在蝦皮買Surface 跟白癡一樣

[hTCe9 (一生只夠愛一個人)]

我在11/12就在蝦皮微軟商城訂購Surface Laptop 5 , 並且在11/17到貨

用起來真的大致蠻滿意的，可是很不巧在18日（五）發現螢幕有亮點

我就打電話給微軟Surface 客服（中國上海）

客服是說一定可以換整新機，但是建議先跟蝦皮換貨看看

於是蝦皮禮拜一（11/21）派物流把電腦收走

之後到現在（11/30）的進度都是小編官方罐頭回覆「目前正在檢測判定中，
，約7-14個工作天，小編一樣會在幫您追蹤進度唷！」

有就是說檢測如果沒過是不能換貨的
問題是15天鑑賞都要被消耗光了
檢測是要檢測這麼久？
早知道還不如直接走整新機模式

大約上週三微軟客服有打電話詢問我換貨的後續
他們表示一定能換貨，可是他們的後台沒辦法查出來蝦皮到底「監測」步驟走到那一步
並說之後還會打給我，觀測後續


我這個鋼鐵軟粉都被搞得很失望

蝦皮+台灣微軟=垃圾

這樣教我怎麼死忠的下去…..

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推 urekak: Surface最好還是買商業保固版的問題最少，雖然貴了點，當
→ urekak: 作經驗吧~~“
→ st861014: 怎麼會走換貨呢？網路購物有問題當然是直接退貨，重新買
→ st861014: 自己選了換貨，就慢慢等吧，而且時程長問題在蝦皮，跟MS
→ st861014: 無關，你走保固換機，現在八成早就拿到好一陣子了
→ st861014: 但是不會有人買了新機馬上走保固換機，都知道有鑑賞期了
→ st861014: 當然是退貨啊？
→ hTCe9: 一開始蝦皮就只說換貨，當我選說換貨之後才發現要那麼久.
→ hTCe9: 反正我蝦皮也沒有按「完成訂單」，我去試試看退貨
→ hTCe9: 蝦皮說可以退；目前申請看看退貨。如果可以退成功乾脆直上
→ hTCe9: pro 9..因為我覺得laptop 5螢幕打開的角度還是稍嫌不夠廣
→ eddy664: 網購新品不良退貨才是正常操作吧，以前在 PC 家買 Go 第
→ eddy664: 一台也是七天內有問題，直接退了重買，PC 家都直接建議
→ eddy664: 你退貨重買，走換貨流程肯定沒效率。
→ eddy664: 而且以我的經驗，直接聯絡MS出保固一周內就收到了，肯定
→ eddy664: 是蝦皮再搞。
推 felaray: 應該要退貨才對 不只surface 這種案例蠻常見的
→ hTCe9: 蝦皮說可以點退款，可是也要「原廠判定」後才能確定。所以
→ hTCe9: 現在也是卡著
→ hTCe9: https://i.imgur.com/bx5zHPB.jpg
→ hTCe9: 最慘狀況就是不能退，拿回來之後我再走微軟整新機好了..以
→ hTCe9: 前換Xbox配件就很快
推 st861014: 買surface我一律去赫普，服務好又阿莎力，還有商業延保
→ hTCe9: 如果可以退成功，我考慮看看
→ hTCe9: 蝦皮微軟官方商城根本有鬼，照理說退貨是無條件吧？昨天改
→ hTCe9: 申請退貨，到現在還是說要等官方檢測判定
→ hTCe9: 終於通過退貨了～～
→ sejuanigank: 恭喜