Re: [心得] TTL店員不懂自家產品，還很會唬

[zeromagi (小疤咪的媽)]

Plot3D板友您好
我是臺灣菸酒公司客服單位員工
有關於您提到於敝公司松江便利店購買Omar威士忌而產生的不愉快消費經驗
僅代表敝公司與您致上歉意
已將您的文章轉知該管理單位
並會要求強化員工對產品的認識及瞭解

同時，也謝謝您對敝公司Omar威士忌的支持
有關原桶強度或風味桶口味威士忌購買問題
因該產品屬限時/限量商品
建議您直接去電敝公司南投酒廠詢問
或許可以直接問到後續釋出的規劃
電話是049-2234171 供您參考



※ 引述《Plot3D (3D做圖)》之銘言：
: 最近想找Omar的荔枝桶威士忌，打電話一番以後聽說台北八德路這邊的TTL門市有，
: 接電話的人告知：「有，46度的1200，最近沒有原桶的」
: 到了台灣菸酒松江門市以後我走進去看，門口只有常見的雪莉和波本。
: 繞一圈，確定店內其他地方沒有。
: 此時店員正在和另外一位客人聊。
: 「請問有Omar荔枝桶威士忌嗎？」
: 「有，在那邊」他往雪莉的方向指。但我看那是雪莉。
: 「呃，我想找的是荔枝」
: 他繼續跟另外的客人聊，我不知道是我講話他沒聽到，還是想無視我。
: 客人提到台灣的酒有得獎的事情，他就說要得獎不難，只是花錢進場而已
: 中間還一直講Jonny Walker，我懷疑他是不是只知道JW，
: 也對威士忌競賽有詳細分獎項的事情不是很了解。
: 「...所以現在大家都盲目，得金牌就一定是好酒嗎？所以要懂這個酒的文化...」
: 「喔喔，你們真該讓台灣的消費者知道你們有在做這個」
: 「不過這些酒說真的都不錯我都喝過」
: 那位客人走後我才繼續問他
: 「不好意思，我要找的是荔枝桶。」
: 「那個就是荔枝啊」他又繼續比了雪莉，$1200
: 「那是雪莉桶」
: 「雪莉就是荔枝啊」
: 「那不一樣。」
: 「荔枝桶？沒聽過」
: 我突然間發現，他好像就是當時接我電話的那個聲音
: 接著他好像開始想解釋他的認知
: 「雪莉是他那個木桶有用橡木燒烤過...」
: 「你真的懂什麼叫雪莉桶嗎？」
: 「什麼叫雪莉桶？」
: 「你只說對一半，雪莉桶的重點是用雪莉酒潤桶過。
:   這邊有Omar的DM你自己看一看好不好？」
: 「OK…OK」
: WTF他連TTL有哪些產品都不懂，嘴上說要懂酒的文化，
: 結果連威士忌基本知識的雪莉桶都一知半解，
: 居然還可以跟其他的客人唬半天講得頭頭是道，
: 被指正還一副倖倖然的態度，我覺得Omar這種寶物給這種人來銷售真的會砸招牌

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推 KrisNYC: ...
推 pantsjohn: XD
→ polyasekee: 可以直接線上請教您荔枝桶哪裡有賣嗎 XD
推 Radiomir: 原價買不可能吧...XDDDDDD 可以原價買,全梭了再拿去轉賣
推 hisped: wow 原廠回應了XD;荔枝桶要參加酒廠品酒會才有優先購買權
推 adon0313: 看得我都想買了 可以詢價嗎？
推 AE1822: 想詢價+1
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推 Pierre5566: 這個公關處理還不錯啊 哈哈哈哈
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推 a0912818938: 天啊  這個回覆不得不給推了  客服新潮
推 edward40812: 客服竟然也是鄉民 果然鄉民無所不在
推 FromIpanema: 好威！
推 virustt: 去年出的兩款風味桶都沒貨了呀...不用詢價了 等今年的吧.
推 milkpa: 連原酒都沒得買....真的得等....
推 mapxu664: 哇靠這個
推 yuchad: 此文不推枉為酒蟲
推 thehoodguy: 推個