[討論] 認同‘客人至上’這個觀念嗎？

[s00771book (愛裡無懼怕)]

之前自己也做過服務業
認為‘客人至上’好像有點過譽了

如果客人反過來罵你三字經
或在店裡無理取鬧
不守規矩
凹贈品
動動就在那邊搞客訴
反正只要讓客人不爽
客人一定有理由想報復
理由都是
客訴你態度不好～
難道服務業一定要逆來順受嗎？

我個人覺得每個職業都是行行出狀元
都值得被尊敬的！
更希望服務業可以和客人平起平坐><


舉例：

1.電信業 沒給優惠都會在那邊機機歪歪

2.速食店 客人要求餐點客製化
                但是櫃台電腦打不出來
                 造成廚房做餐沒辦法統一
                 會讓出餐流程有問題

3.銀行     當時在處理ATM需要清理粉塵
                我已經站客人夠遠了 但是還是
                 被客訴.....說我對著他清粉塵

還有我聽了很多朋友做服務業的一些屁事.....
真的很為服務業報不滿....

如果可以像這影片那該有多好
https://youtu.be/5ZQUuER667w
https://youtu.be/qlCbZ8DXdR8

題外話
想請問遇過什麼樣最機掰的客人？
有當面狗幹過客人嗎？

我自己都遇過
有因為當面罵客人三字經被資遣....
（不否認我EQ很低 也有錯....）
（個人超級討厭40歲到～60歲的死老女人）

做服務業的 您們呢？

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→ kukuba: 腦闆認同啊，能怎麼辦呢？
→ rie779: 你最近有好點了嗎...
推 mag1021: EQ太差不適合做服務業就不要硬做好嗎
推 galop: 遇過說跟老闆很熟，一直要給他殺必死
→ mag1021: 還有很多行業可做 不要弄得到處烏煙瘴氣
推 Beanoodle: 當然不認同阿
→ Beanoodle: 一堆低能
推 skytowerlll: 不認同阿, 但是挑店還是挑服務好的去
→ skytowerlll: 不然嘞?
推 arnold3: 客人出錢的最大
→ arnold3: 不然你跟老闆說你不要領錢就是了
噓 poggssi: 客人當然是挑服務好的店去啊。是當錢太
→ poggssi: 多沒地方花喔，去一個服務爛的店幹嘛
→ poggssi: 不想服務客人那你還做服務業幹嘛
→ poggssi: 做服務業還嫌客人，客人是你的衣食父母
→ poggssi: 欸，還嫌？
推 Megalo: 我覺得互相尊重 但也沒到平起平坐 服務業
→ Megalo: 還是要賣服務 該有的笑容還是要有
推 Jesspi: 台灣鯛其實是養出來的
→ KENGOD0204: 某些垃圾老闆會說，要給人機會，不要
→ KENGOD0204: 弄倒店，享受網路評價制度，自己卻不
→ KENGOD0204: 好好經營"網路"
推 craig12345: 餐飲遇到的客人還不錯，可能大家都體
→ craig12345: 諒餐飲辛苦，但是主管同事就……
推 mzmzz: 遇到丟零錢這種真的不用特別善待他
推 dream7: 我菜單上標價的是餐點價格 可不是服務態度
→ dream7: 的價格 態度是互相的 你好我就好 你不好還
→ dream7: 想要我好？
→ dream7: 要我以客為尊逆來順受？可以啊 付服務態度
→ dream7: 的錢
→ dream7: 賣家可沒欠買家什麼 為什麼不是平起平坐？
→ dream7: 我們同時都是擔任服務人跟被服務的角色
推 dream7: 擔任顧客的同時 真的不要覺得高人一等
推 Askalaphos: 顧客至上是我們服務目標，服務過很多
→ Askalaphos: 買超跑客戶，他們態度蠻不錯的 ~
→ knight72728: 台灣消費者的水準只贏對岸而已
推 as19901002: 不認同喔，雖然有些嫌客是買客，但還
→ as19901002: 是要衡量服務成本會不會太高
→ youdar: 公司可以不賣服務啊 只要你的商品夠強或是
→ youdar: 不要這客戶也無所謂。如果皆非，那就…
→ jgs0213: 帶來業績的客人至上
→ ookiniSN9: 王品的slogan害的
→ eva19452002: 不認同，反正又不是自己當老闆，幹嘛
→ eva19452002: 受鳥氣，受鳥氣你錢也不會比較多
推 francmiss: 慣老闆寵出來的
→ kmaster: 現在早就不流行了吧
推 nightone1022: 我堅信客人是需要被教育的
推 parkyu531: 服務業，很抱歉就是客人至上不用爭辯
→ applemaymay: 老男人也很討厭啊
推 nicole93: 服務業跟客人平起平坐 那幹嘛還叫服務業
→ nicole93:  尊重當然是要有 但你的平起平坐是什麼
→ nicole93: 程度？
推 nicole93: 如果是我想的那種程度服務業真的很快就
→ nicole93: 會被機器取代 人跟機器不就是差在溫度
→ nicole93: 嗎0.0
推 nicole93: 你舉的1我覺得是店員話術能力的問題  2
→ nicole93: 沒什麼好說的 客製化要求越多就請他付
→ nicole93: 錢 之前國外不是有麥當勞要客製化 反正
→ nicole93: 就加收費用 3的話也不能怎樣吧 你就算
→ nicole93: 不是服務業也是會遇到這種神經病
→ nicole93: 不過沒差吧服務業你不想妥協也可以 反
→ nicole93: 正薪水都差不多換哪家都一樣但你想領比
→ nicole93: 較高薪的態度跟話術勢必是要提升的
推 dunntw:  服務業，不認同
推 Dododadak: 我也是遇到的都是老女性奧客居多...
→ Dododadak: 男的也是有，但是比較少
→ yctung1224: 老女人不知道是哪根筋不對鳥事一大堆
→ lunanightcat: 老闆跟爛主管會跟奧客一起夾攻你
→ SiaoBen1996: 遇過客訴堅持要退費 盧很久答應
→ SiaoBen1996: 他退費又說要預訂下一次 我整個問號
→ Golddragon: 客人至上(x
→ Golddragon: 客人智障(o