[心情] （代po）情人節禮物就這樣壞了

[linghome (HelloGG)]

（代po）
以下正文：

前陣子很喜歡金色飾品，觀望很久後，男友決定買戒指當我的情人節禮物。
礙於我喜歡的品牌款式都超過預算，於是爬了輕珠寶推薦的文，
看到有人推蕊米工作室，是台灣人的品牌。

網路寫有長久的專業珠寶知識和經歷
google評論也是五顆星
雖然評論很少，但是看了官網介紹後感覺不錯
深思熟慮後決定預約現場看看。

到了現場也覺得整體感覺都不錯
服務態度真的很好，不會緊迫盯人，還能像朋友一樣聊天，
讓人蠻舒服又放心的。

https://imgur.com/u9WlnmQ.jpg

最後挑了一款10K金配0.01克拉鑽的戒指
（購買日期是4/2）
原本開開心心，也很珍惜這枚戒指
沒想到才過了快四個月
上禮拜天晚上（7/26）
摘戒指的時候就突然斷掉了！
當下超級錯愕，馬上拍戒指的狀況傳給店家詢問

https://imgur.com/3mkFJom.jpg

平時我都收在飾品盒裡
只有比較重要或跟男友出去時戴一下
戴的頻率不高，也自認很珍惜保護這枚戒指，
碰到水都會馬上擦乾，
也不會戴著洗澡、睡覺
絕對是正常使用！
我敢保證當天晚上摘戒指是在沒有其他外力影響的情況下斷的
就是很普通的拿下來而已

7/26晚上私訊店家後
首先對方回了一個感覺蠻罐頭式的訊息
說是可以維修所以當下有安心一點，但沒有提到費用
因當初購買沒有確認商品是否有保固，
於是立馬回覆詢問了保固的問題


同時我也問了從事珠寶首飾行業的朋友
跟他說明我戒指的狀況
他建議我詢問店家能否加價換成別的款式
因為我的這枚戒指，邊界交接處太細
就算接回了也很容易再斷
本身設計上可能就有點瑕疵


所以我就詢問店家能不能補差價換別的款式
也疑惑這款戒指怎麼會容易斷掉
前陣子戒指摸起來軟軟的，摸起來有點變形
但當時也沒有特意去凹它
天真的想說是不是天氣太熱所以有點軟掉了！？
（現在想起來覺得自己真的很蠢！）

7/29 20:30左右
我拿到現場維修，再次詢問關於戒指斷掉的問題，結果得到的回覆是：「其實也沒有那麼
容易斷啦，就一定是有拉扯到什麼之類的外力因素啊」
從頭到尾，不管是line還是現場，店家都表示戒指會斷裂都是我自己的「外力因素」造成
的！

老實說斷掉的當下我立刻傳訊息問店家，也只是因為當初在店裡購買的時候他們給人的感
覺就像是朋友一樣，是可以信任並且溝通，只是普通地希望得到一個合理的回答
當時也覺得可以維修就好了

但是在這一來一往之中的對話中，我只覺得自己被指控
所有的責任都歸咎在我身上
這種感覺讓人覺得非！常！差！

7/29 22:30 左右
回到家後再次傳訊和店家理論，他當下就秒讀了
但我卻等了將近一個小時才得到罐頭式官腔回覆。
還扯到說別的牌子也會壞呀，本來東西就會壞掉
甚至忽略我問為什麼戒指會軟軟的問題
到我再次追問才願意回答

7/30
目前我已經把戒指拿去維修
而對方也持續已讀不回中（如截圖）
這些溝通的過程真的讓我覺得很無奈也很生氣欸
商品的品質差，售後服務也做得有夠差！
發生任何問題都是客人的問題

希望大家以後在考慮這家店之前可以參考我的經驗
別跟我一樣踩雷受氣！！

附上對話截圖

https://imgur.com/qdWws0c.jpg
https://imgur.com/uYyCKvv.jpg
https://imgur.com/yrX5SRH.jpg
https://imgur.com/PaRJEo5.jpg
https://imgur.com/vHXKo2W.jpg
https://imgur.com/FGjZ5Ez.jpg
https://imgur.com/S819Stv.jpg
https://imgur.com/J3xyp57.jpg

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.2.247 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1596125698.A.CA0.html
※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 00:16:36
→ dan5120: 改代po喔 共用帳號你會害到朋友
※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 00:18:07
推 francmiss: .jpg，謝謝
※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 00:20:16
→ dan5120: 內文也要改
推 zuzulin: 我有追蹤這間IG耶 觀望很久 沒想到後續處理這麼糟 買過很
→ zuzulin: 多類似的輕珠寶都沒發生這種事 感謝滅火
推 minipapa: 這樣看下來會堪憂品質，感覺這次修完搞不好下個月又斷了
→ minipapa: ，幫拍拍，以後加點錢到其他專櫃品牌好了！
推 vip125785373: 其實就是一個感覺問題...不能換就算了一直怪消費者
→ vip125785373: 也太奇怪了吧？一定很心疼情人節禮物吧QQ 拍拍
推 XFBI: 可能覺得認錯就是自己商品有問題，公關需要加強
推 puffdog: 才過一小時就問是不是不太回訊息 而且還是假日 也太咄咄
→ puffdog: 逼人
推 meow0307: 好扯 在隔壁版看到推薦還差點手滑了
推 dear5812: 看完只覺得品質堪憂，連處理態度都很讓人不悅
推 cumina: 哇！之前也想買這家耶！看完分享完全滅火了，還沒買的時
→ cumina: 候很親切，售後服務卻很官方而且都在推卸責任的感覺......
※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 08:46:00
推 xp84720: 還好有看到這篇 感謝分享
→ mamajustgo: 不知道有沒有其他人遇到同樣狀況？不過禮拜天催著問，
→ mamajustgo: 回應可維修後面才說要補差價換他款，都超過三個月了，
→ mamajustgo: 店家也無法知道使用狀況是否確如妳所言……
推 a228811: 花了這麼多錢，結果只能使用不到半年，體驗確實挺差的
推 no1361: 誇張欸，買多少啊？ 淘寶買的都沒斷過，感覺是加工處理有
→ no1361: 問題
推 cvoa1026: 好扯……
推 ilyny: 戒指本來就要拔，這樣就斷是紙做的吧，他來表演怎麼不用另
→ ilyny: 一隻手摘就可以脫戒指啊！
推 zuzulin: 為什麼樓上推文幾個一直很堅持禮拜天怎樣的啊
→ zuzulin: 那個就是官方客服的Line啊 有規定只能平日詢問嗎？而且已
→ zuzulin: 讀了一個小時後才會本來就很奇怪吧？
→ zuzulin: 就算不知道使用狀況，也不用一昧的推到消費者身上啊，公
→ zuzulin: 關處理態度堪憂
推 littlejiali: 好爛 太誇張了吧…
推 t36085520: 我是不信原po會怎樣隨意對待這種貴重物品啦 事實上就是
→ t36085520: 不積極處理啊，只會卸責，感謝原po分享
→ t36085520: 還有那個檢討使用狀況的，戒指本來就是戴在身上生活用
→ t36085520: 的，這樣說斷就斷怎麼看都不合理啊
推 ann4731: 怎麼那麼爛，10k金的戒指應該不會那麼容易就斷了吧！支持
→ ann4731: 原po
推 diyon: 店家的態度不敢苟同
推 cindyooooops: 傻眼！態度也太差了吧！感謝滅火
推 ssk520: 太扯了吧....
推 gak02205: 傻眼...
推 wabisabi8023: 傻眼
推 whana: 好扯喔！希望店家有誠意解決這件事
推 pascale12: 幫高調！ 這家店的服務態度也太糟糕 品管問題堪憂
推 pyimyanmar: 好誇張，希望店家有誠意解決
（代po）
統一回覆大家喔～
價格是$4800

當初在挑的時候其實還有另外一款在選，是(疑似?)闆娘的小姐推薦我這枚的，指圍也是
按照她的建議。
簡單來說就是最沒主見、完全相信她的專業，做了最後決定。

決定了尺寸試戴的時候，感覺關節那邊稍微卡卡的，我不太敢用力拔下來，還很慌張地請
她幫忙，而她告訴我可以出點力關係、戒指沒那麼脆弱。

到現在，戒指斷了，卻變成不會無故憑空斷裂，兩次強調是外力因素造成，一次是line裡
面、一次是現場。
如果我的理解沒錯，店家這不就是拐彎抹角地在說「是我自己弄壞」的嗎？
不然除了穿脫以外，有可能發生在戒指這東西上的「外力因素」還有什麼呢？我真的不太
明白

我現在除了疑惑到底為什麼會斷掉以外，也很害怕修好以後這個情形會再次發生，但是從
事情發生至今，店家的回覆情況一直都很不積極（如截圖，仔細看可以發現他們回覆的時
間都過好幾個小時）

剩下的給大家自己評論了～
以後請慎選店家
真的是花錢買教訓。
※ 編輯: linghome (39.10.2.247 臺灣), 07/31/2020 20:56:58
推 xxxevanxxx: 戒指買了就是要戴等呀，不到半年就斷實在很誇張
推 xxxevanxxx: 店家後續的處理態度似乎不夠積極
推 maggie1125: 店家好酸... 覺得這種精品類的售後服務非常重要，幫
推 trouble04323: 要收費的保固不敢恭維
推 joohy26: 太扯了吧 如果是我一定沒辦法接受