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家裡在做餅的 今天員工在顧店時 我本來在看電視 一個約莫3-40歲的女性走進來 員工:你好慢慢看喔 客:不用我自己看就好 然後客人走到商品櫃 大概7-8項產品 一個一個問多少錢 問到第三個 員工:我們都算四分之一的價錢喔 大概40-50左右 但客人不聽繼續問 之後開始問 每個餅是什麼做的(其實上面有貼口味) 問到第二樣芋頭 客人:這是純芋頭嗎 員工:對 客人:這是純芋頭嗎? 員工:是啊你看他的顏色就是芋頭的顏色(沒有不耐) 客人整個爆氣 客人:小姐你們開店做生意不是這樣對客人的吧 今天就算我每個每個問你們都應該好好回答我吧 如果我會做我幹嘛需要問你 我就是不會才要問你啊 而且你們幹嘛要教我怎麼做 而且做生意以客為尊什麼什麼的,幹嘛每個人都看著我什麼的 我就跟客人說沒有啦我們員工的意思是說那個是芋頭的顏色 然後又把同樣的話再重複一次 換我整個爆氣 我說 小姐 我們沒有要教你怎麼做,而且不會做也看過芋頭的顏色吧? 客人就開始說 我!知!道!我的意思是說你們有沒有加別的東西(再重複以上幹嘛教我 怎麼做之類的)你們服務態度這樣下 去以後很快就會倒啦什麼的,我也是做十元壽司的我也是做生意的(越講越大聲一直鬼打 牆) 我就說好、不好意思 、謝謝指教 也沒在回應了 但是剛好我弟進來在旁邊繼續聽那個客人發飆罵我們兩個 換他發飆 弟:好啦我們不做你生意可以吧 請你出去 然後客人也很霸氣不走堅持要買 客人:怎樣我不走有種你們報警啊!叫警察來抓我走啊? 店又還不是你的你又還沒接管?這裡的東西都不是你做的 我就跟客人解釋說這間店的負責人是我弟而且都是他做的....(好啦我也不知道我幹嘛想 跟他解釋) 剛好家裡長輩也走出來一直跟客人道歉 客人正要走 我家狗跑出來吠人 我弟說 好啦沒事幹嘛吠奧客,我們不能因為人家奧就吠人家啊 客人整個大爆走 客人:你說什麼 你剛說我什麼?你這樣齁這家店遲早會倒服務態度這麼差什麼的 可是問題是今天連我家的員工平常都乖乖的 今天被氣到聽不下去還走進去 當然我可能因為看自己員工被罵很不爽才會爆氣 但我想知道對於這樣的客戶 身為服務業的你們會怎麼應對 如何才能沉住氣 3/20補充一下她問了兩次芋頭之後才說她是想問有沒有加別的東西,我們也跟她說沒有, 芋頭都是自己做的不是外面叫的 再來弟弟會請她出去的原因是弟弟跟她說你這麼大聲會嚇到我,她說哼~這樣就被嚇到你 是不知道外面壞人有多多?出社會沒有抗壓性這麼差喔之類的,所以弟弟才會請他出去不 做她生意 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.41.240 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1616152281.A.066.html
hunterkirr: 我覺得你弟hen棒XD03/19 19:17
colobear: 你弟很棒 「不能因為人家是奧客就吠」03/19 19:19
REDROSES: 來亂的,她問再多也不會買03/19 19:19
RaiGend0519: 說不定是同行03/19 19:21
Akalios74: 要對付惡魔就要成為惡魔超越惡魔,他奧你就比他更奧, 03/19 19:35
Akalios74: 送他要自己吃還是送人,商品通通拿出來好好推銷一番,03/19 19:35
Akalios74: 全部商品都講一輪,產地、原料種植方式、特色、產品包03/19 19:35
Akalios74: 裝全都講一輪。03/19 19:35
Akalios74: 「你也做生意的喔?那你也遇過有種客人吧,那種態度差03/19 19:35
Akalios74: 的,要不就是東摸西摸東問西問又不買拖我們的時間,很03/19 19:35
Akalios74: 麻煩吧。我想你一定會懂,我們都是做生意的。」03/19 19:35
Daniel0712: 服務業就會遇到這種問題 當狗叫就好 03/19 19:36
※ 編輯: zihcen824 (180.217.41.240 臺灣), 03/19/2021 19:37:50
kimura0701: 我覺得淡定敢客就好 這種我覺得就是要妳跟他吵起來03/19 19:44
kimura0701: 趕啦幹03/19 19:44
Chanlin01: https://i.imgur.com/0rnLCpG.jpg03/19 19:55
yayayagogo: 神經病很多 無法好好說話 一直用情緒性字眼讓人不舒03/19 20:11
yayayagogo: 服的到處有 你弟的對應很棒03/19 20:11
rukawa514: 感覺是故意來鬧的03/19 20:19
mamajustgo: 跟她說稍等一下,然後拿出手機錄影,開錄後妳解釋得愈03/19 20:33
mamajustgo: 冷靜有理,愈能襯托出她的智商03/19 20:33
molamolajump: 你弟很棒XD 03/19 20:36
ibaby: 狗狗笑死 03/19 20:39
pek1050: 直接在他面前報警(誤 03/19 20:40
l1232001: 把奧客趕走才能好好服務正常的客人 03/19 20:57
saiyuki1412: 你這個不蒐證要小心被她上爆社穿鑿附會 03/19 20:58
a781106a: 其實不用理這種人 03/19 21:00
ll1117: 你們餅店才問題很大,又有紫羅蘭花茶口味是紫色的不行嗎? 03/19 21:00
ll1117: 客人問問題好好回答不行嗎?就算有個性不爽伺候客人可以 03/19 21:00
ll1117: 明說,但也不要說人家奧客奇怪,你自己不也是奧店? 03/19 21:00
ll1117: 要上來駡客人除非你現場給客人無理罵概括承受再上來討拍 03/19 21:04
ll1117: 還比較說得過去,嗆來嗆去還上來要公審誰? 03/19 21:04
onlymoonoo: 你弟太優秀了!我家狗應該好好學習!!! 03/19 21:11
goodnight4Tw: 上面是不是有疑似奧客出沒??? 03/19 21:13
supersoupray: 樓上,假設真的不爽明說,你是客人你聽到會開心的03/19 21:14
supersoupray: 說好唷,那我就不買囉,就走出去嗎?03/19 21:14
jennifer4551: 你弟很棒03/19 21:23
aeterno: 推弟弟XD03/19 21:27
aeterno: 莫名其妙兇人不曉得什麼意思03/19 21:27
miconches: 噓的是沒看到人家包裝上就有標名稱了嗎?都寫芋頭了哪03/19 21:28
miconches: 來什麼紫羅蘭?03/19 21:28
miconches: 而且店員都回答了還在跳針03/19 21:29
cheer510: 畢竟店家在明 先爆氣就輸了03/19 21:30
zihcen824: ll1117倒也不是說非要公審誰,只是把對話紀錄放上來給 03/19 21:31
zihcen824: 大家看也願意接受別的看法,而且是對方一直跳針又大聲 03/19 21:31
zihcen824: 吆喝,不然我在看電視可能也不會注意到 03/19 21:32
jenny789: 問兩次是純芋頭嗎就已經很讓人想巴下去了,就說對了又再 03/19 21:32
jenny789: 問什麼 03/19 21:32
jenny789: 而且紫羅蘭花茶口味到底是什麼,我見識淺薄沒聽過= = 03/19 21:33
jenny789: 芋頭口味會加紫羅蘭花茶嗎? 03/19 21:33
rizzo123: 笑死,看到連狗都跑出來爆氣 03/19 21:34
xheath: 我直接報警 03/19 21:37
xheath: 跟這種人不用浪費時間 03/19 21:38
flutter8: 你弟很棒,服務業不怕奧客怕的是遇到奧客結果自己的上 03/19 21:45
flutter8: 司站在奧客那一邊 03/19 21:45
st102770072: 妳弟做的好!遇到這種來亂的奧客,沒有必要客氣! 03/19 21:46
applebabe100: 我老闆都會說我們不賣你啊03/19 21:48
trueblend: 也要小心是故意跑來激怒妳們讓妳們氣到犯法(像是超過03/19 21:51
trueblend: 界線的言詞或是動手推擠)然後提告要求高額和解金03/19 21:52
Laurara: 說真的要是惹到神經病他半夜來澆汽油怎麼辦 有可能喔03/19 21:56
nutta: 弟弟很會XD03/19 22:01
a85316: 你弟超棒的 我都想光顧你們家了XD03/19 22:03
nutta: 噓文是怎樣哈哈天下奇聞03/19 22:04
nutta: 客人其實是廚神吧!覺得只要知道芋頭是什麼顏色就能做出芋03/19 22:07
nutta: 頭口味的東西?03/19 22:07
tank1998: 噓文真是個完美示範 03/19 22:07
q09701023: 你單純遇到精神有問題的,正常人會這樣嗎 03/19 22:09
zihcen824: 芋頭口味問了兩次先不提,光是包裝上面就貼了大大的口 03/19 22:11
zihcen824: 味貼紙
※ 編輯: zihcen824 (180.217.41.240 臺灣), 03/19/2021 22:15:10
tara75: 有個性的話開這種食品店不適合吧!是我的話寧願不吃 03/19 22:15
dividi: 只有我看不懂什麼叫算四分之一的價錢嗎... 03/19 22:15
zihcen824: 哈哈哈哈不好意思四分之一就是把大的切片給客人試試口 03/19 22:17
zihcen824: 味的 03/19 22:17
dividi: 原來如此XD 03/19 22:20
iMooNK: 他都說他知道了還問=_=是閒著沒事找事吧 03/19 22:29
applejuicy: 哇 奧客本人回應了 03/19 22:31
b1001966: 同是服務業,看了真爽 03/19 22:31
iinstan: 這種咖小連狗都想罵她XDDD 03/19 22:36
YuChenn: 狗:吵死了臭奧客滾啦 03/19 22:38
ab2u04fu4ab: 支持你弟 03/19 22:40
toyamaka: 奧客住海邊嗎,滾啦! 03/19 22:40
jumplikethis: 狗也太棒 03/19 22:45
jumplikethis: 認真回大部分奧客應該都有精神疾病 有就醫沒就醫的 03/19 22:46
jumplikethis: 差別 03/19 22:46
francmiss: 推挺員工的好店家 03/19 22:47
jumplikethis: 我常常會想我只需忍耐他幾分鐘 他家人要忍一輩子 好 03/19 22:49
jumplikethis: 可憐 03/19 22:49
pinkbest: 原po店在哪裏啊 03/19 22:50
pinkbest: 應對態度不太好耶 03/19 22:50
pinkbest: 姐弟都是一樣負面想法03/19 22:50
pinkbest: 難怪店員也學起來了03/19 22:50
pinkbest: 乾脆貼大字報: 03/19 22:50
pinkbest: 商品標價口味看清楚 03/19 22:50
pinkbest: 不要再問了 03/19 22:50
Cozydays: 推弟弟 03/19 22:55
pinkbest: 就是有購買意願才會走進門 03/19 22:58
pinkbest: 只要進店裡 03/19 22:58
pinkbest: 有買沒買都是客人 03/19 22:58
pinkbest: 話說原po到底商品標價怎麼寫的啊 03/19 22:58
pinkbest: 推文回答什麼試吃 03/19 22:58
pinkbest: 更是看不懂了 03/19 22:58
pinkbest: 總之沒耐心接客的話 03/19 22:58
pinkbest: 乾脆店關一關好了 03/19 22:58
pinkbest: 客人多問一下還會煩喔 03/19 22:58
pinkbest: 每個人都來買了就走 03/19 22:58
pinkbest: 你們最高興 03/19 22:58
pinkbest: (抱歉直言了) 03/19 22:58
zihcen824: pinkbest 真的絕對不是不能問啦,只是口味的部分包裝上 03/19 23:00
zihcen824: 面有貼紙,價格旁邊也有貼(但是是大的) 03/19 23:00
pinkbest: 如果對方是刺青江湖味重之類的 03/19 23:00
pinkbest: 弟弟敢如此應對嗎 03/19 23:00
pinkbest: 還好你們家中長輩緩解氣氛03/19 23:00
pinkbest: 店在哪裏啊03/19 23:04
pinkbest: 台北嗎 03/19 23:04
pinkbest: 也是有很多個性派的人自己當老闆 03/19 23:04
pinkbest: 不奇怪啊 03/19 23:04
pinkbest: 也有人就是喜歡被罵 03/19 23:04
pinkbest: 一直回頭上門消費(?!) 03/19 23:04
zihcen824: 做生意我們當然知道以和為貴,只是難道客戶對我們大聲 03/19 23:04
zihcen824: 吆喝我也要吞下去嗎?同樣的問題問了兩次,但包裝上已 03/19 23:04
zihcen824: 經寫清清楚楚,前面問價錢也都一一回答沒說什麼喔 03/19 23:04
Tawara: 記得蒐證 不用以奧客為尊 03/19 23:08
yanshan963: 他問說是純芋頭嗎 應該是想知道有沒有添加除了芋頭以 03/19 23:12
yanshan963: 外的東西吧 03/19 23:12
pillooow: 你們自己是老闆不用對這種人客氣吧,直接開噴啊 03/19 23:21
saranight: 總之先拿手機錄影 03/19 23:24
wei358135: 自己同樣是開店做生意的。這款人的錢妳賺不夠以後買藥 03/19 23:28
wei358135: 吃,也不用怕她四處去放送,公道自在人心。 03/19 23:28
yzvr: 原po別在意某推文,正常人都是支持你的,這時代只有奧客跟鬼 03/19 23:29
yzvr: 老闆才會認為消費者是上帝 03/19 23:29
valeria0929: 每次都很好奇這種白癡到底都哪裡來的 03/19 23:33
fobqoou: 弟弟很棒!!! 03/19 23:36
ass812882: 奧客通常都不承認自己是奧客 03/19 23:42
steviewonder: 別理他啊,又不缺這個03/19 23:45
jimhall: 真的是店家比較有問題,精神病患佔人口一定比例,遇到也03/19 23:45
jimhall: 不奇怪,會跟有問題的人計較才奇怪,想辦法安撫請出去, 03/19 23:46
jimhall: 不要妨礙你賺錢才是對店生意最好的 03/19 23:46
jimhall: 如果不會顧店,可以請專業的員工,或去其他店家,看人家 03/19 23:49
jimhall: 怎麼處理牛鬼蛇神,開店重點在賺錢,腦中要想著賺錢,其 03/19 23:49
jimhall: 他什麼的不要太在意,做能幫店賺錢的事,就是對的事 03/19 23:49
Wax7177: 奧客不覺得自己是奧客 哈哈哈 03/19 23:49
zihcen824: 感謝大家的回覆喔,我主要也是想確認自己服務是不是有 03/19 23:51
zihcen824: 問題,有不同的意見也尊重,下次我也會更謹慎不要被情 03/19 23:51
zihcen824: 緒牽著走~ 03/19 23:51
dalechou: 紫羅蘭花茶口味XD,推不做奧客生意 03/19 23:53
soyan: 這種真的可以報警處理,有妨礙營業的法規,但她應該是有精 03/19 23:54
soyan: 神問題 03/19 23:54
erin0554: 哇你弟的回答大快人心 03/19 23:56
l711470: 你們本來就有不賣的權利啊 03/19 23:58
momo0804: 奧客就是欠教育啊 03/19 23:58
cmjh303: 以客為尊是留給有素質的客人! 03/20 00:12
AIBANINO: 狗勾很棒欸XD 03/20 00:14
midoriiro: 如果非奧客想消費 問得這麼詳細應該會對店家有點抱歉吧 03/20 00:16
midoriiro: 會說不好意思跟你們問這麼多但很想吃之類的 03/20 00:16
sixinch: 哇 一堆人跑出來示範奧客 03/20 00:16
kkfan410: 自己做生意罵奧客,我覺得這樣很好,護員工。哪像我這種03/20 00:29
kkfan410: 做電話客服都不能回嘴的心酸03/20 00:29
yzvr: 能幫店賺錢就是對的事,這種言論都出現了,難怪會有業主賣不 03/20 00:29
yzvr: 完的麵包叫員工得自己吞的新聞出來,一切都是為了錢 03/20 00:29
ChikanDesu: 上面好幾個奧客哈哈哈 不做你們這些奧客也完全沒差好 03/20 00:39
ChikanDesu: 嗎滾遠遠的謝謝 03/20 00:39
ChikanDesu: 去你們的以和為貴 每次退讓都他媽的折陽壽 03/20 00:40
ChikanDesu: 會他媽因為自己閱讀障礙爆氣的人就是活該被嗆啦 智障 03/20 00:42
ChikanDesu: 就要有智障的自覺 以為自己大爺大娘是怎樣 03/20 00:42
x50044s8: 這種已經造成妨礙營業了吧?不能報警嗎? 03/20 00:43
rabbitcake: 推靈巧的狗勾 03/20 00:44
chat99: 遇到這種人會真心同情他 因為他是真的生病了才會這樣QQ 03/20 00:45
Helio2018: 為什麼要沉住氣? 本來就不需要取悅每個人 03/20 00:46
pig5938: 擺明來亂的啊!問她在哪裡賣壽司,改天去捧場,學她的態 03/20 00:47
pig5938: 度回敬給她。 03/20 00:47
grass30630: 噓文還在紫羅蘭勒,要護航可以強一點嗎 03/20 00:49
pig5938: 哇靠,某樓是那位奧客本尊膩? 03/20 00:50
mao515: 一樣問題要問幾遍 這種人就是欠罵 活在自己世界就乖乖待在 03/20 01:01
mao515: 家不要出來 今天是老闆在店裡 只有員工的話不就被這奧到不 03/20 01:01
mao515: 行的欺負 03/20 01:01
pig5938: 看推文就知道為什麼會有奧客了!真的很奇葩,要找碴什麼 03/20 01:03
pig5938: 鳥理由都有,就是要人家把你當祖宗伺候吧!上面都貼了口 03/20 01:03
pig5938: 味,如果目洨沒看到,問了員工也回答了!再問再回答的詳03/20 01:03
pig5938: 細一點奧客反而爆氣,其實就是因為自己目洨惱羞成怒罷了03/20 01:03
pig5938: !這樣也能護航實在是奇葩中的奇葩 XD 03/20 01:03
leterg: 這人有病,以前認識一個人做服務業,每天一定遇到很多奧客 03/20 01:05
leterg: ,他說舒壓的方式就是去找別的服務業出氣 03/20 01:05
lunanightcat: 某樓人家明明就有寫芋頭 03/20 01:15
troy9742: 唉,那種人生活不順來找人發飆,命裡無福享 03/20 01:15
q22w: 我遇到這種客人都懶得多說什麼,都順著他的意思講就好,可以 03/20 01:26
q22w: 省很多麻煩 03/20 01:26
rain92315: 某些推文真的不配接受好的服務,有夠自以為,少你一個 03/20 01:27
rain92315: 真的不會倒 03/20 01:27
anarchy: 推狗狗助攻 03/20 01:30
sunmud: 紫羅蘭口味,怒我我井底之蛙不知世界遼闊 03/20 01:34
lovemiku39: 狗勾神助攻欸哈哈哈 03/20 01:40
bio2133: 弟弟很棒,一直鬼打牆的奧客就不要跟他客氣,你們是賣東 03/20 01:42
bio2133: 西,不是賣尊嚴 03/20 01:42
LaLawaBQ: 我喜歡這種有個性的店耶 03/20 01:46
aibayui: 有奧客來推文了XDDD 03/20 01:49
AMSK: 請正名:餐飲食品業不是服務業 03/20 02:03
yama5858: 推弟弟跟狗狗 03/20 02:06
propofol316: 你弟很棒啊 你家長輩是在道歉什麼 來亂喔 03/20 02:10
bird1st: 以和為貴也是有底限的 擺明是來亂的就不用客氣 03/20 02:19
hat13201: 先檢舉你店前面違規停車再檢舉你開店衛生環境你就有的忙03/20 02:20
hat13201: 了03/20 02:20
LarryST: 覺得這種程度的應該是生病了 說什麼也沒用吧唉 03/20 02:49
Naoki8: 遇到不正常的 真的沒差這筆生意 03/20 02:55
jack9558: 我也是會叫她滾 03/20 03:03
kilhi: 當她的面打電話報警 03/20 03:25
uwmtsa: 多養兩隻狗來吠她 03/20 03:27
jimhall: 以和為貴不是為了容忍對方,是避免奧客妨礙自己生意,是 03/20 03:37
jimhall: 為了自己賺錢,別跟錢過不去,花時間跟奧客吵,不如快快 03/20 03:37
jimhall: 打發,留時間顧好其他客人 03/20 03:37
sirinono: 連狗也出來吠真是神來之筆XDD 03/20 03:37
jimhall: 像這種喜歡花錢顯示霸氣,或用花錢來洩憤的,我是店家一 03/20 03:40
jimhall: 定讓他買到爽在打發走,順著他看他要買多少都賣,最好霸 03/20 03:40
jimhall: 氣全包 03/20 03:40
angel0328: 某奧客看不懂芋頭兩個字嗎? 03/20 03:55
donkey221: 奧客被噴活該,真以為付錢大爺? 03/20 04:06
SherkWu: 奧客群體不要上來亂留言 03/20 04:18
Allen624: 想到這部,這是一個循環 https://youtu.be/y6agR-hRFW4 03/20 04:42
joeyben: 笑死,文章沒看清楚,推文倒很快。 03/20 04:51
sses40713: 不用沉住氣 奧就是噴 03/20 05:03
TurtleRun: 樓上某幾位完美示範奧客嘴臉,誰服務到誰倒楣,思想奇 03/20 05:09
TurtleRun: 葩的奧客本來就沒救,覺得世界繞著我轉一樣 03/20 05:09
janea0358: 妳弟很棒啊!他的處理方式大快人心03/20 05:09
mepass: 又不是開連鎖加盟店 哪有需要跟奧客客氣03/20 05:14
lion78097: 你看顏色是芋頭的顏色 說大家都知道的事情有時我也會斷 03/20 05:28
lion78097: 線好像把別人當白癡一樣 但原po看起來認為對方問兩次 03/20 05:28
lion78097: 是故意的 03/20 05:28
lion78097: 奧客那個我覺得有點危險 因為有可能構成公然侮辱 03/20 05:28
Whiteplus: 不用應對啊!狗狗繼續吠就對了,難道奧客要跟狗狗計較 03/20 05:29
Whiteplus: 嗎? 03/20 05:29
lolicat: 你弟正確啊 對奧客就不用客氣了 03/20 05:30
brolli: 還問怎麼辦??流氓天天來亂你還要擔心他??收保護費嗎? 03/20 05:33
lolicat: 現在的奧客大概國小都沒畢業吧 上面寫字都看不懂 可憐啊 03/20 05:33
bbb3025: 給狗狗一個讚,知道吠奧客 03/20 06:10
GNT0000: 根本就是來亂的 03/20 06:30
chy19890517: 某幾樓噓文的,沒人有興趣知道你想不想買好嗎? 03/20 06:40
panhoho: 狗真是神來一吠 03/20 06:57
zero1000: 推弟弟跟狗哈哈哈 03/20 07:06
sucherng: 就精神病患吧!這種人就愛去服務業鬧! 03/20 07:12
rs813011: 人生不是只有賺錢好嗎 03/20 07:33
lu0713: 你在明,他在暗。你跟瘋子吵,他發神經做出什麼事你們能承 03/20 07:54
lu0713: 受嗎? 03/20 07:54
odsL1573: 敘事能力有待加強 03/20 07:58
lohunu: 說什麼 「我知道」還罵人,有事嗎?雖然我顧店也遇到不少 03/20 07:59
lohunu: 這種情形03/20 07:59
drmitseng: 認真一下,這個可以叫警察來,在警察面前請他出去,不03/20 08:03
drmitseng: 願意的話就參考刑法306條 03/20 08:03
drmitseng: 不過給你弟跟狗大推 03/20 08:04
reuentahlv: 我覺得這個人不算奧客只是對台灣的食安充滿疑惑,米粉 03/20 08:06
reuentahlv: 加大量澱粉,芋頭餡摻大量豆沙也跟你說純 03/20 08:06
drmitseng: 然後推文裡面還真的有混進奧客 哈哈哈 對啦開門就是做 03/20 08:07
drmitseng: 生意沒錯 但什麼叫做以客為尊 什麼叫做看看別人怎麼對 03/20 08:07
drmitseng: 待牛鬼蛇神 你們就是牛鬼蛇神啊 03/20 08:07
RLH: 雖然節外生枝 但我喜歡 哈哈哈 03/20 08:14
bunreachable: 上面寫芋頭為何要問?不識字?還是視障?要了解下 03/20 08:15
dodobaho: 不打他就太客氣了 03/20 08:21
kaojet: 客人最大的問題就是想教人做生意 03/20 08:35
kaojet: 至於其他詢問,不在現場不方便說什麼,然後我不覺得有人有 03/20 08:37
kaojet: 必要對人大聲吼叫,這個基本上不對,不是因為他是客人就覺 03/20 08:37
kaojet: 得要以和為貴 03/20 08:37
kaojet: 不是他是客人所以吼叫兇人就應該低聲下氣 03/20 08:37
xx49874039: 很讚啊 弟弟和狗都是 03/20 08:40
kaojet: 但是也不必要對他生氣,心平氣和禮貌勸說,做一點努力,然 03/20 08:41
kaojet: 後再告知不願意對話要求離開,不願意離開就報警 03/20 08:41
mshx: 店內有本自製的書 ,上面記載商品各種資訊與故事,使用方式 03/20 08:43
mshx: 有兩種 ;一般客人看到商品解說的標示而主動翻閱此書 ;遇到 03/20 08:43
mshx: 奧客時 ,則是將此書塞入砲管 ,碰的一聲強迫的推銷此書給奧03/20 08:43
mshx: 客03/20 08:43
liuedd: 你看推文就跑出一個澳客,澳客真的很多 03/20 08:46
nakinight: 別這樣 奧客只是智商低EQ也低的普通人 03/20 08:47
mathrew: 沒在現場 真的不好評斷 03/20 08:54
beams156: 紫羅蘭花茶XDDD 03/20 08:54
mathrew: 還是要糾正觀念 餐飲業 不等於 服務業 03/20 08:56
kimicino: 推弟弟跟狗狗 03/20 08:59
Faicha: 他嗆要買,你就嗆他包整間啊,賺 03/20 09:05
cungcung15: 超討厭以客為尊 以和為貴的想法 03/20 09:07
cungcung15: 這個的大前提是建立在互相尊重上 03/20 09:07
a0930192264: 這世代不能以和為貴 以和為貴只會讓人得寸進尺 做過 03/20 09:11
a0930192264: 服務業的心聲 03/20 09:11
NingK: 所以店是你家的,你家的怕三小管那麼多 03/20 09:16
cherrycookie: 護航講紫羅蘭真的笑鼠 文盲嗎 03/20 09:25
Ruri2: 連狗都看不下去,可憐 03/20 09:29
xenium: 狗都看不下去 03/20 09:32
ul6na: 問純芋頭大概是因為別人很愛亂參其他的材料吧 只是他問了也 03/20 09:37
ul6na: 沒要聽答案 這種人很多 03/20 09:37
olin7745: 做這種人生意太難做,不是一般人可以辦到的,學會捨得, 03/20 09:40
olin7745: 不用強求賺到每個客人的錢。弟弟做得很好 03/20 09:40
amida959: 也可以趁機檢討自己店內的商品標示是不是不夠清楚 奧客 03/20 09:59
amida959: 都是來幫助妳進步的03/20 09:59
kaa991569: 補血03/20 10:05
EricTao: 明明客人先爆氣 還要被檢討XDD 檢討原po態度的才該自己報 03/20 10:10
EricTao: 上在哪裡服務的讓大家朝聖吧 03/20 10:10
kawaiio: 奧客不來最好,皆大歡喜 03/20 10:11
SundayPeople: 推推 03/20 10:25
amberini: 狗狗跟弟弟都很棒 03/20 10:31
iamjust150: 笑死,這串釣出兩個奧客 03/20 10:35
Number87: 某樓說的紫羅蘭口味是有事嗎?說蝶豆花還比較有可能勒, 03/20 10:43
Number87: 暈倒 03/20 10:43
nora119: 不要讓別人的情緒影響自己。有的人表達能力不好。 03/20 10:44
wtlnana: 他是想問你是純芋頭還是芋頭香精芋頭色素啦 03/20 10:44
SHW0111: 推弟弟有個性<3 03/20 10:45
asd7765889: 某樓是不是奧客本人 氣成這樣 03/20 10:58
qqqqq55: 你弟很棒 03/20 11:12
zihcen824: wtlnana對我們也有跟他說我們是自己做的不是外面那種 03/20 11:20
zihcen824: 芋泥,突然又想到一段是弟弟跟她說你這麼大聲會嚇到我 03/20 11:20
zihcen824: ,她說哼~這樣就被嚇到你是不知道外面壞人有躲多?出 03/20 11:20
zihcen824: 社會沒有抗壓性這麼差喔之類的,所以弟弟才會請他出去 03/20 11:20
zihcen824: 不做她生意 03/20 11:20
※ 編輯: zihcen824 (1.200.127.6 臺灣), 03/20/2021 11:24:55
yahee314: 之前遇到客人要求把每個產品產地跟風味都跟他講一遍 我 03/20 11:49
yahee314: 講完他又問a是什麼b是什麼(完全沒在聽你前面說什麼)再 03/20 11:49
yahee314: re一次他又繼續b是什麼 03/20 11:49
yahee314: 這種真的很容易讓人腦神經爆掉 03/20 11:50
pie926: 那些講人家店太有個性的,所以動不動就吆喝大罵店員是正常 03/20 11:52
pie926: 的嗎... 03/20 11:52
gn00093006: 碰到奧客不需要求什麼進步啦 求不需要折壽比較實際 03/20 11:55
gn00093006: 而且碰到神經病客人被他罵還要安慰自己這是求進步真是 03/20 11:56
gn00093006: 油奴又可悲 03/20 11:56
gn00093006: *又 03/20 11:56
csophie: 你弟超棒! 03/20 11:57
xanter: 連狗都看不下去 03/20 12:04
oneIneed: 不用客氣啊,奧客就請她滾 03/20 12:35
lovesooman: 包裝上都有名稱某樓還要扯紫羅蘭,笑死 03/20 12:37
wisonmann: 狗狗貼心 03/20 13:32
wisonmann: 什麼叫作紫羅蘭花口味的餅…? 03/20 13:34
wisonmann: 大叔我見識淺薄 03/20 13:34
NmoG: 推狗狗哈哈哈哈哈 03/20 13:34
satan1212: 這隻狗hen棒 03/20 13:46
tommy6: 遇到奧客家人們都會很慘呢 03/20 13:57
kkb512sk: 跟牠說再吵就報警大多數有用,唯一沒用的是精神病無敵 03/20 14:00
JKD0504: 奧到被狗叫 笑死 03/20 14:09
ppc: XD 03/20 14:16
gaga1745: 某幾樓的回應真的讓人大開眼界 奧客真的無所不在呢^^ 03/20 14:27
dodolong4755: 幹得漂亮 03/20 14:36
tommy6: 我覺得不道歉是好的,這種店內暴怒的你們道了歉,回去覺得 03/20 14:59
tommy6: 理虧的下次沒臉再來;回去覺得自己沒錯的更不回來,看到你 03/20 14:59
tommy6: 們家招牌就氣。怎樣都是失去這個客人。不過這種客人通常不 03/20 14:59
tommy6: 會是大戶,所以也沒差啦。 03/20 14:59
Jcoray: 狗沒白養了 03/20 15:14
w85417063q: 狗狗也生氣了XD我媽也是服務業的 有些人結帳時錢會用 03/20 16:05
w85417063q: 丟的 她會把客人的東西滑過去 對方不尊重也不用客氣啦 03/20 16:06
acmo: 覺得問價錢那邊還好,因為真的有人連除以四都算不出來 03/20 16:08
wanters: good dog! 03/20 17:22
inoo: 問他是在哪家壽司 下次去他家鬧 03/20 18:38
MDLOVE: 支持你弟 狗狗做得好XD 03/20 19:50
ForgerEames: 推XD 以前當門市人員時老闆都不會幫忙修理奧客QQ 03/20 20:15
jobba: 跟著他鬼打牆解釋說員工沒這意思即可(用好的態度沈住氣, 03/20 22:32
jobba: 爆氣就輸了),最後說很抱歉我的解釋你不能接受...建議他去 03/20 22:32
jobba: 別間試試 03/20 22:32
Gnau: 小心推文有人故意要... 03/20 23:57
Gnau: 還有 狗狗超棒 狗狗讚讚 03/20 23:57
denpa5566: 聰明的狗,知道奧客欠吠 03/21 00:28
qtie009: 遇到這種直接報警! 03/21 01:27
wang460313: 可能同行來亂 故意破壞店家形象 基本上所有對話 直接 03/21 09:14
wang460313: 用監視器錄影錄音 對方就會有所顧慮 03/21 09:14
ratzeial: 幫補,推文怎麼有奧客,不爽就滾出去可以不做你生意 87 03/21 09:18
lonzoball02: 推你弟笑死 03/21 09:20
twc0927: 小姐你性生活不協調去找你先生不是來這亂 03/21 13:31
felixgene: 認真說,雙方水準都不高,客人奧歸奧,但店家也沒多好 03/21 14:54
felixgene: ,處理事情與溝通能力不足導致事態變得更嚴重 03/21 14:54
felixgene: 覺得一開始客人不是故意重複問,是他其實是想問「有沒 03/21 15:08
felixgene: 有另外加東西」,他可能問題提的不夠精準,而服務的人 03/21 15:08
felixgene: 也不夠專業沒能意會「客人到底想問什麼」,只覺得一直 03/21 15:08
felixgene: 「重複問」很煩,還講說看顏色就知道是芋頭,店家這樣 03/21 15:08
felixgene: 回話真的不ok,說話技巧很差,店家的危機處理與溝通能 03/21 15:08
felixgene: 力非常不足,後面客人爆氣雙方都有情緒後面的事情也不 03/21 15:08
felixgene: 用拿來說嘴指責了,繼續說只會加強「對方是奧客都是對 03/21 15:09
felixgene: 方的錯我為什麼要吞」這種心態,當有這種心態時候永遠 03/21 15:09
felixgene: 不會發現自己有問題的地方,阻礙自己進步而已 03/21 15:09
zihcen824: felixgene 關於沒有第一時間察覺客戶的問題這件事,我 03/21 17:05
zihcen824: 們確實不夠敏銳,不過當時是想可能聽不清楚,也盡可能 03/21 17:05
zihcen824: 不放個人情緒言語,只放對話內容,才不失客觀,也謝謝 03/21 17:05
zihcen824: 你的指教~下次我們會更注意客戶的需求 03/21 17:05
ilovehomura: 壽司賣十元就是因為不純吧,自己做相關的食品行業反 03/21 20:23
ilovehomura: 而更擔心自己會不會吃到偷工減料的XDDD 03/21 20:23
anita1357938: 我覺得你們的唯一問題就是,白痴客人問問題不精確, 03/21 21:20
anita1357938: 然後你們答別的,我一看就知道她想問是不是純芋頭 03/21 21:20
anita1357938: 其他的對方真的比較難搞,根本很有事! 03/21 21:21
anita1357938: 八成有憂鬱傾向或是躁鬱之類的..... 03/21 21:21
unazz: 同意樓上上fel 大,對方爆氣是情商問題,但員工回的那句, 03/26 22:34
unazz: 會讓人覺得,是當我瞎了嗎哈哈,顏色難道我自己不會看?雖 03/26 22:34
unazz: 然不是說要忍氣吞聲,但我覺得這件事沒必要搞到這種局面 03/26 22:34