Re: [心情] 唉...客人不把寄錯的商品還我

[daria20538 (PP)]

寄錯商品確實難免
但妳要先搞清楚，是賣家的疏忽在先

客人後續的處理方式跟您的態度會有很大關連

以下幾點分析

1.態度問題

客人不回訊息
可能是手機不在身邊
或是沒開啟蝦皮的通知
也有可能是裝死不想理你

對方沒回覆
妳直接認定對方想要侵佔而“故意”不理妳

也許妳是手機不離身，訊息秒回的人
對方沒在你“認為合理”的時間內回覆就開始腦補......

如果是我，看到這種質疑的態度也不會理你...

買個網購
收到錯的商品
還要被當成賊，武搞雖


2.您要請客人寄回
有沒有先釋出妳的誠意呢？

比方到府收貨、折價券等等

主要是對方要能接受你的補償

而不是你單方面覺得“啊我就會給你贈品了還不夠嗎”

談好了補償方案
此時你還要考慮對方要不要上班、時間方不方便

連日大雨，如果客人剛好住中南部的話.....
是我也不想出門啊！！！！

另一個買家人很nice
願意快速退貨給你
但不代表你可以拿這個標準去情感勒索每一個買家

作生意本來就有風險
自己寄錯商品，風險本來就要自負啊....

而且，會用網購的人本來就是懶得出門
何況還是這種天氣

我4覺得下次出貨前看清楚比較實在啦


3.揚言提告

刑法侵占罪不會成立的
刑法335條 構成要件自己google一下
結合你的態度，買家應該只會對你更賭爛

民法不當得利確實可行
妳如果覺得訴訟成本划算的話...就去吧
如果提告的話記得更新後續給大家


4. 如妳說的
如果東西已經被買家拆封過  不願退還

代表這東西他已經拆過，甚至可能用過了

你打算拿回來後
把這個二手商品寄給另一個買家？？？

我有看錯嗎？？？？

幫另一個買家QQ
我不知道怎麼說了 哈哈哈哈

其他就留給各位鄉民補充惹


※ 引述《lunanightcat (地球人觀察協會-代號微塵)》之銘言：
: 事情是這樣的，兩個客人買了同系列的商品，結果兩張出貨單貼顛倒了，然後一個客人
自
: 己申請退貨重下了。
: 接著另一位買比較低價拿到較高價商品的，不要把商品還我...他覺得寄錯給他就是他
的.
: ..然後這些本來是要寄回去給原本商品主人的，裡面有些已經沒貨了，現在沒辦法跟原
主
: 人交代了。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.199.251 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1628175916.A.85A.html
推 otaruu: 我是覺得推文要原po提告的根本只是想害他
本來是想好意提醒
但回完底下留言覺得心好累

推 haehae311444: 推推
推 WFSGT: 想看原PO開吉
推 AmigoSin: 推
推 youvegotamai: 我也覺得原po處理方式很不好，感覺
→ youvegotamai: 是很雷的賣家
到頭來其實還是態度的問題
有時候買家在意的是一個感覺

做生意本來就是手腕>講是非對錯

噓 parissky01:  https://i.imgur.com/DaR1lWR.jpg
可以去告告看啊，看會不會成立^__^

噓 dong531: 這樣叫沒誠意？？
我也覺得賣家滿有誠意的啊

但你認為的有誠意≠買家認為的有誠意

→ dong531: https://i.imgur.com/xTdPD49.jpg
→ dong531: 退回來不能賣二手商品？
→ dong531: 只要不是二手當新品賣，有什麼問題？
→ dong531: 幫另一個買家QQ是腦補原原po會以二手當新
→ dong531: 品賣的詐欺犯？
原原po有明確告知另一個買家
之後要寄的商品是別的買家拆封過的二手商品嗎？

他的原文我是沒看到這樣寫啦

噓 rq654: 罰你回去重看原文
→ rq654: 提示 在回應推文的部份
推文的部分我沒發漏
單純就他原文做回應而已

噓 parissky01: https://reurl.cc/Gmy3pG
→ parissky01: 不然你展現強大的實力具名讓網友參考
→ parissky01: 啊
你貼的這案例 根本就沒付錢
原文的狀況是有付錢但賣家放錯內容物(交易行為已完成)

狀況不一樣，你要不要先看清楚再來噓？

我深深覺得你們在害原原po.......

→ rq654: 啊是不會把他原本要買的東西寄給他喔?
如果買家拒收
到最後原原po拿不回錯誤商品又賠了運費
這風險也是要考慮進去

不要妄想跟奧客講道理......XDDDD

推 windward007: 我覺得很看溝通
推 windward007: 我覺得很看溝通
我也覺得是溝通時的態度問題
但原文歪到大家跟風喊告
有點模糊焦點了

遇到奧客很煩
但每個奧客都要告的話，生意不用做了吧....

推 alex8398: 侵佔=不法所有意圖+易持有為所有，你應
→ alex8398: 該不是律師布
我不是律師哦，只是略懂皮毛(超弱

買家付了錢 買下包裹 是包裹所有權人
收到包裹時還不知道裡面是錯誤商品
主觀上沒有不法意圖

我的見解可能有誤啦歡迎提出來討論

(怎麼變成討論法律問題了啦哈哈哈)

推 alex8398: 拆開時不知道，但是後來知道了，寄來的
→ alex8398: 東西不是他付錢買的那個，跟他付出的金
→ alex8398: 錢沒有對價關係，雙方針對寄錯的東西也
→ alex8398: 沒有讓與合意，我覺得還是侵佔啦
→ alex8398: 但提告的確不划算
應該要先討論買家是持有人or所有人？
(只討論侵占罪要件的話)

對價關係確實是個可以討論的切入點XD

推 WhiTEver: par大快出來回覆啊，不是噓的很大聲別縮
→ WhiTEver: 了啊
推 alex8398: 買家絕對是持有人阿，但哪裡看得出是所
→ alex8398: 有人XD法律真的不是看看法條就能懂的東
→ alex8398: 西，會回這篇純粹是怕有人被誤導
→ alex8398: 能討論的只有，是否具有不法所有意圖...
推 ireland707: 推你的觀點，我也覺得是奇蒙子的問題
噓 cynicism: 懂一點皮毛，不是律師請不要亂給建議
→ cynicism: 你可以就商業行為探討有智慧化解問題，
→ cynicism: 但法律是專業，會有誤導之嫌
原文也是一堆留言建議他告的啊
大家也建議的很熱絡
我拋出法律問題一起討論應該還好吧
※ 編輯: daria20538 (110.30.169.236 臺灣), 08/06/2021 13:16:23
→ lipheris: 最好是私了吧 人家錢付了拿到錯的東西反
→ lipheris: 告詐欺的話 不論結果你這小店受不了
推 cpkjacky: 持有不代表擁有，但提告時間成本需考慮
推 namis77: 那就告啊，反正又不是鄉民在跑的 哈哈，
→ namis77: 不如多看那些實例的結果
推 ygopany: 現在社會你這麼好心分析諫言會被當impost
→ ygopany: or丟到外太空去的
噓 parissky01: https://reurl.cc/Gmy3pG
→ parissky01: 「一次是黑貓貨到付款,一次是宅配」
→ parissky01: 「如果買家兩個都收下,我願意承擔一
→ parissky01: 件包裹的運費,請他寄回來,她不願意,這
→ parissky01: 樣是否成立侵占?」
→ parissky01: 你「你貼的這案例 根本就沒付錢」
→ parissky01: 貨到付款有收下就是有付錢啊！閱讀能
→ parissky01: 力？不是律師哪來的自信？達克效應了
→ parissky01: 解一下
推 no1361: 討論一下就被噓爆
推 alex8398: 其實原po出發點是好的，結論也是對的，
→ alex8398: 提告不合成本，賣家問題也很大
推 parissky01: 其實原po出發點是差的，結論也是錯的
→ parissky01: ，
→ parissky01: 成本無關是非，買家問題就很大
推 yggyygy: 買家被賣家雷還問題大喔
推 parissky01: 占便宜啊！對方有錯在先就可以占對方
→ parissky01: 便宜喔？
推 woskxn1991  : 遇到過類似情況,一開始主動告訴他
→ woskxn1991  : 們寄錯了.但客服不僅要我幫他拍照,
→ woskxn1991  : 寄email,印退貨單,還要再去郵局幫她
→ woskxn1991  : 寄,整個過程都是命令沒有一句感謝
→ woskxn1991  : 跟抱歉.然後在上班時間硬要連環扣
→ woskxn1991  : 歇斯底里講一些有的沒的說去取貨運
→ woskxn1991  : 費太貴了情勒要我幫她做事.覺得有
→ woskxn1991  : 夠衰的莫名其妙有誰會想理這種人