[問題] 有人退餐券被扣手續費(以張數計)嗎

[FFchi (chichi)]

在旅展向雄獅旅行社購買某飯店餐券，近日想退費。
餐券無使用期限且有履保，並印有銷售單位為雄獅旅行社

致電飯店，飯店告知退現金要找雄獅。
問雄獅，答覆退費每張券要扣手續費，且得等一個月才能匯入帳戶。
由於券上並無印製"購買者請求給付現金須扣手續費"條文
因此詢問扣手續費的法源以及為何需要等上一個月?
對方僅回覆我"限期"寄回餐券！但寄給誰寄到哪也沒說。

再次詢問飯店，負責部門說誰賣出的誰退現
其他旅行社沒這問題，也沒聽聞要扣手續費

雙方各執一詞，內容都跟消費者無關，但卻是我蒙受損失
詢問政院消保申訴專線，得到的答覆也是雄獅應該退現(拿錢的人是他們)

請問版上有沒有人退餐券被扣手續費的經驗?感謝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.23.115 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1633607470.A.BFA.html
→ wester789: 我有小額票券 也是有日期@@
我是沒日期。也就是對方不倒你都可以使用^^"
→ jameshcm: 根本不合理啊
推 kiosk: 你就申請開協調會啊
→ ccnoire: www.consumers.org.tw/product-detail-2595113.html
→ ccnoire: 消費者退還禮券，企業經營者得收取手續費，其費用不得
→ ccnoire: 逾返還金額百分之三。
感謝樓上的網址。我查到該條完正細目如下
四、禮券應記載消費者要求退還禮券之程序及返還金額。
消費者退還禮券，企業經營者得收取手續費，其費用不得逾返還金額百分之三。
因不可歸責於消費者之事由退還禮券者，企業經營者不得收取手續費。

首先，我的禮券上並無記載退還禮券的程序及返還金額
再來，我退券是因為該飯店將結束營業，
符合"因不可歸責於消費者之事由退還禮券者，企業經營者不得收取手續費。 "
所以到底雄獅扣我手續費的法源依據是?

噓 fatslave: 你可以退費 別人不能收手續費 笑死
※ FFchi:轉錄至看板 travel                                         10/07 20:34
→ FFchi: 有法可循我願意遵從，但行政院消保處也不懂扣手續費的根據?
※ 編輯: FFchi (61.228.23.115 臺灣), 10/07/2021 20:50:22
噓 a27588679: 跟雄獅說啊
→ FFchi: 有說喔！但都不回應。所以才來請教大家是否有被扣過手續費?
→ FFchi: 而且他一扣就是超過百分之七
→ fatslave: 不滿就去法院說啊 他大公司一定奉陪
推 h100733: 你可以去打給消保官看看,有機會請業者協調
推 wenmengling: 我建議直接上網轉賣還比較快
推 windmoon01: 我朋友被扣過5%,對方說因為當初買的時候有開發票，覺
→ windmoon01: 得不划算後來轉賣掉了