Re: [難過] 物流士不願送上樓，態度還很惡劣

[linx210145 (hotnet)]

我公司常常在寄貨

大榮新竹都有配合

代收貨款跟上樓是要收服務

新竹貨運送樓要加錢的

但這錢都是站所收走，每個月結帳都有服務費

只是這錢分多少到物流士上的就不知道

我有一個客戶，都堅持要貨送裡面加上二樓有貨梯
有一次司機把貨放在門口，他就拒簽，司機只好乖乖送進去
前提時單子上要有備註上樓


常收貨的大哥跟我聊過，通常最討厭那種態度差，又要免費上樓的

現在司機很難找，超缺的，站所客服根本不敢對司機說啥，常收貨的
有的地區有好司機也有爛司機


※ 引述《hiyato994 (卡斯帕爾Dynamite)》之銘言：
: 1.事發經過：
: 稍早接到物流士的電話，表示貨物已運達，因購滿物品重量不輕，下樓後便請物流士協
助
: 同將貨物抬上樓，結果該員態度極差，連單據都沒讓我簽收人就走，只留下傻眼地我呆
站
: 原地。
: 2.後續處理：
: 依新竹物流官網說明圖
: https://i.imgur.com/VDPmPSu.png
: 加上事後電洽客服，表示現行二級警戒，公司物流士仍可上樓送貨，故請客服轉接至主
管
: 在說明完狀況後，對方也隨即致歉，表示該員是新人，會再加強教育該員，並有相應處
置
: 如果實在不想幫忙，直接說貨物很多要運送，實在不便協助，遠比態度極差地對應好，
心
: 糟透了QAQ

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※ 編輯: linx210145 (27.242.64.165 臺灣), 12/07/2021 23:36:45
→ Vitaceae: 上樓還要找地方停車 這是最麻煩的
→ jameshcm: 你以為配送就不用停車嗎？都馬停在一樣的違停處
推 bartigal: 上不上樓有眾多因素，不是付錢的就是大爺
→ Gamelop: 不送上樓跟態度差是兩回事
→ DogCavy: 文章也只有說送貨員默默走掉 又沒惡言相向 我覺得原PO
→ DogCavy: 有點太玻璃心吧
→ DogCavy: 這樣就說人家態度惡劣 打去客服還不夠還要發文討拍
→ DogCavy: 我公司幾年前配合新竹貨運 一件好像75元
→ DogCavy: 有人拿宅配那種一件一百多的來要求很怪
→ labell: 國外要小費歐
→ loveinlove77: 之前公司產品出貨說明已備註貨運無上樓服務，還是
→ loveinlove77: 一堆眼瞎客訴拒收的