[討論] 奉勸大家ubike還車時要確認

[Coffee1723 (Jamie)]

有人因為ubike還車失敗被收鉅款嗎的嗎？
我因此被收了795塊！

事發經過：
小妹我昨天晚上用掃碼借車（綁信用卡）租了ubike2.0，騎了15分鐘左右
還車時覺得有異狀，因為手機沒有跳出還車成功的通知，也沒收到信用卡扣款通知
當下覺得有點怪，又走回車柱確認車子狀況
我推了一下發現車子的確卡死了、也拉不出來了
想說可能系統有點延遲，沒再多想就走掉了
結果今天早上收到了簡訊，說我車子尚未歸還成功，持續計費中
我趕快打去客服反映，第一位客服小姐接起電話後聲音很臭
聽我講完狀況後，直接要我今天再去一次還車點找到那台車後再打給他們處理
我說：車子搞不好早就又被借走了，你不能直接處理嗎？
他堅持就是要我回去站點，不管找不找的到那台車，都得到了現場打給他們才能處理
客服小姐聲音很臭很不耐煩，我不想跟他多講就草草掛掉

中午時，我收到了ubike app跳出通知說我還車成功
信用卡也同時跳出扣款，金額795元！！
花惹發...肯定就是有人在剛剛在同一個站點借了我那台車
我只騎了15分鐘卻被扣了將近八百的鉅款...
我又打回去客服反映這筆費用要怎麼處理？
他說會刷退給我，但還是要收我75塊，當作還車失敗的手續費

哈囉~~~~如果我還車失敗，那剛剛這個不明人士是怎麼借車的？？？
但我心累　好像只要「還車失敗」都是收這個公定價
本來只要五塊錢的費用，現在暴增為15倍
ubike系統不穩卻轉嫁到消費者身上 很不開心
大家有這種經驗嗎


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→ iStone12mini: 我很少騎 一開始用的時候都怕發生你這種狀況
推 sjclivelo: 那個人幫你省了跑一趟的工 付一些服務費剛好
→ cat0429: 這一直是unlike的問題，之前也遇過車子卡住拉不出來，然
→ cat0429: 後說已經出租。我有習慣確認，所以當下打電話去客服。這
→ cat0429: 問題我也有跟對方反應，不過看樣子他們還無法解決。
對阿 ubike內部有在想辦法解決這個問題嗎...
推 diabolica: 所以我不用這貨
→ jazon: 覺得怪怪應該要馬上打電話 而不是離開喔
我有回頭確認車子的確卡死了 誰知道...

→ aa0968: 以前沒確認 差點要賠5千 站點鳥爆
→ aa0968: 感應柱少數頗雷
→ aa0968: 從此養成還車後開app確認狀況
ubike應該正視這個問題 不是老要消費者承擔這筆費用
推 jia210619: https://reurl.cc/9G14W8 之前遇過一次，後來還不掉就
→ jia210619: 會一邊打客服一邊用這個方法還
以後還車都要戰戰兢兢嗎...

→ kprc: 800算鉅款？
騎車15分鐘 卻因為系統故障被收800 個人覺得很貴
你很有錢的話希望你也遇一次試試看

推 LeonardoChen: 好笑，什麼鳥系統，都用幾年了
上網看很多人遇過一樣的問題
說詞甚至一樣
幾千幾百的費用 客服都說「已經請示主管，改收70就好」
推 icelilypaco: 我之後真的每次都一直搖到換車提醒出來為止，不過我
→ icelilypaco: 會順手報修
→ icelilypaco: *還車
→ Noreendong: 聲音很臭是啥
就是不太耐煩的聲音
其他客服人都很好 不能怪客服 但這問題早該被正視了吧

推 loking: 好爛喔 理論上還車上鎖不就還成功了，還扣這麼多
對阿 車都鎖住了還說我沒還成功？

推 chenszhanx: 每天騎兩次，常常遇到，只能認命幫忙debug
→ chenszhanx: 現在我每次還車都會刷還車卡
沒下雨的話我幾乎天天騎 第一次遇到....
→ zz4evayo: 這就是為什麼我比較喜歡租2.0 不知道為什麼2.0的出錯率
→ zz4evayo: 就是比較低 車子都拉得出來 座椅都可以調不會卡太緊 鈴
→ zz4evayo: 鐺也都有聲音
但我這次就是租2.0出包的哈哈哈
※ 編輯: Coffee1723 (123.51.173.218 臺灣), 05/09/2022 17:30:39
→ chenszhanx: https://imgur.com/iMNl6hH
→ chenszhanx: https://imgur.com/iMNl6hH.jpg
→ chenszhanx: https://i.imgur.com/n2gUBqY.jpg
→ chenszhanx: 我還遇過成功還車後時間是1970，看起來就是系統鐘訊
→ chenszhanx: 同步有問題，我當下截圖，隔天卻被改成一個莫名其妙
→ chenszhanx: 的時間，還叫我補交錢，打客服還死不認帳，最後我才
→ chenszhanx: 拿出截圖打他們臉