[難過] 熊貓用我的信用卡刷了兩筆年費還不不承認

[ding0704an (nini)]

先提醒各位有訂閱熊貓會員的盡快去檢查自己信用卡有沒有被重複刷卡，
真的是有檢查才有發現，沒檢查錢就這樣沒了..


我在五月的時候訂閱了熊貓的年會員
用信用卡刷了$1079元
（過沒多久就開始收平台費真的很…）
然後前幾天我在檢查我的信用卡帳單
赫然發現有兩筆熊貓的訂閱年費$ 1079元
如下圖（5/10、5/13）
https://i.imgur.com/wiBiOUp.jpg


我立馬寄信給客服，結果客服回覆說
我最後一次的會員訂閱紀錄是4/11的月費$119元
https://i.imgur.com/jDfgq20.jpg


看到這個回覆超火大，
因為我到今天還是會員身分，訂外送還是免運，
如果最後一次訂閱是4/11月費，
到今天也早就過期了！
https://i.imgur.com/jb8SXCK.jpg

後來查了一下，
發現兩筆$1079元都有寄電子發票證明給我
（5/5、5/11）
https://i.imgur.com/6q0cFXV.jpg


我也打去給銀行信用卡客服，
對方表示有查到兩筆一樣的交易，
重複刷卡要請熊貓刷退，
也提供給我交易授權碼，
請我提供給熊貓，
他們一定查得到交易資訊。

總之我搜集完所有資料後，
再寄信給他們一次，
他們還是回覆我最後一次訂閱是4/11….
https://i.imgur.com/9dBh0BM.jpg



請問有人跟我遇到同樣狀況嗎..？
有沒有什麼建議的處理方式：（
現在也不想再使用熊貓了，
但是還是得把錢要回來，
而且慎重地提醒有訂閱熊貓會員的大家，
趕快去檢查有沒有被重複刷卡！！
真的是太瞎了～～～～

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.62.182 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1655268245.A.A43.html
※ 編輯: ding0704an (223.140.62.182 臺灣), 06/15/2022 12:44:17
→ chith: 直接客訴退費？
※ 編輯: ding0704an (223.140.62.182 臺灣), 06/15/2022 12:45:42
推 s2500205: 告他們
→ castjane: 消保官
推 ylshpiliman: 提告就會乖乖刷退了
噓 jameshcm: 自己不告的怪誰？不要又說人家檢討受害者
不好意思我第一次遇到這種問題，上來請教大家，為什麼要這麼兇QQ

推 h100733: 可以跟消保官投訴
06/15 12:57
推 leoth: 活該，我都不用買會員制度的
身為外送平台重度使用者，訂閱會員應該蠻合理的吧？抱歉我沒有財富自由

推 wouslana: !?!!!
推 chister: 吉他
推 patty0702: 這真的可以提告了吧
推 ArSwell: 把那兩張電子發票附上寄去，他們還是那樣回覆？
沒錯！是不是很吐血…

→ ArSwell: 要不要先打電話直接聯絡熊貓客服看看？
→ ZE553KL: 建議有訂某貓的每月核對信用卡帳單的款項 別被多扣了 或
→ ZE553KL: 是退訂了還是照扣款
→ ZE553KL: 上面說電話聯繫客服是在說笑嗎
→ ZE553KL: 某貓的客服豈是那麼容易讓人聯繫到？抱歉 你只能像乖孫
→ ZE553KL: 子一樣等文字客服（接上線慢、回覆爆慢、回覆沒講重點）
對！而且我線上客服詢問，他踢給信箱的客服，信箱的客服罐頭式回應，真的是氣鼠我


→ paoet: 開吉
弱弱的問，這樣已經構成可以告他們的理由嗎..QQ
※ 編輯: ding0704an (223.140.62.182 臺灣), 06/15/2022 14:20:42
推 cc3937: 有遇過類似也是熊貓 要我交信用卡帳單 我一開始截圖有熊
→ cc3937: 貓的頁面並把其他消費明細碼掉 居然要我交出完整整份當月
→ cc3937: 明細 超不爽但還是交了 後來有退款給我
我上網查有很多不少案例，心想他們是不是靠這個又多賺一筆…. 好可怕
※ 編輯: ding0704an (223.140.62.182 臺灣), 06/15/2022 14:33:09
推 SnowAmy: 依最近的事件看來 好像已經不是空腹熊貓 而是詐騙熊貓？
→ SnowAmy: 好奇他們是經營遇到瓶頸 還是刻意要篩選客戶？
→ SnowAmy: 這種有損商譽的決策 是沒辦法而做 還是腦袋有洞而做...?
推 xzcb2008: 可以列爭議款項 不支付嗎
→ xzcb2008: 我好奇
→ ZE553KL: 可以跟信用卡銀行申請爭議帳款 這筆銀行方會先壓著 暫時
→ ZE553KL: 不用繳 然後由銀行方去洽某貓釐清調查 但 銀行會根據某
→ ZE553KL: 貓提供的回覆及證據去判定最後是不是屬於爭議帳款 如果
→ ZE553KL: 他們認為某貓有理 也還是會請客戶繳清這筆款項  畢竟銀
→ ZE553KL: 行不是執法或消保政府單位 他們也不可能壓著某貓承認爭
→ ZE553KL: 議款項 所以程序會走 也別太期待結果
→ ZE553KL: 我是比較建議直接找消保幫忙處理
推 all0917: 絕對不再用熊貓！之前我有遇過類似鬼打牆事件，印
→ all0917: 象中是我原本有
→ all0917: 訂閱會員，後來變成我檯面上系統退訂成功（無法使
→ all0917: 用會員優惠），
→ all0917: 但他們內部系統上我仍是會員，並且每個月扣款。而
→ all0917: 且重點是！我找
→ all0917: 不到可以停止的辦法，無法找到退訂按鈕，因為檯面
→ all0917: 上顯示我已經非
→ all0917: 訂閱戶。熊貓客服只有文字，而且史上最糟糕，每一
→ all0917: 封的回覆的答案
→ all0917: 都不一樣。總之，絕對不再用熊貓！
→ ZE553KL: https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/9e0eea58
→ ZE553KL: -8935-4d13-8e3f-6f844fe6839f
推 LuciusMalfoy: 高調推
推 ArSwell: 如果有很多案例，是否可以聯絡消基會看看？
→ ArSwell: 找消保官有用，但熊貓只會來一個處理一個，其他被多刷的
推 seedboxs: 我都直接打給他們的業務開發轉
→ ArSwell: 會員可能有不少人都沒注意到..
推 businesschou: 還好我都用ubereats
推 bloodpiece: 還好我都不用這些 cc
噓 toyamaka: 直接提告不會喔
推 dragon606: 熊貓真的可憐，垃圾平台
推 j92415: 你講完發現我好像也有遇到 幹
推 coffee112: 熊貓 連員工勞健保都要...會出這種事 也不意外吧
推 j92415: https://i.imgur.com/yBAa9ok.jpg
→ j92415: https://i.imgur.com/cA37by1.jpg
→ j92415: 密完客服後有說會退 希望不要唬爛
天阿太好了，你遇到好的客服
但是您是因為我這篇文章發現的嗎？
那真的太扯了……

推 BlueBlueLuu: 謝謝提醒 立馬刪除熊貓
推 gg0815: 所以刷卡我都金融信用卡刷 要刷多少匯款多少 這種要處理超
→ gg0815: 麻煩的
推 xdingding: 一樣被重複扣款，當下發現立即反應客服，客服說沒有重
→ xdingding: 複扣款的資料，要等月底信用卡帳單出來才能確定，現在
→ xdingding: 月底信用卡帳單來了，就是有重複扣款，若沒有對帳習慣
→ xdingding: 可能被重複扣款也不知道
對！！！就是有非常多人沒有這個習慣！
包含我，我也沒有，是剛好我要查另一個東西赫然發現的！！
天曉得有多少人被重複刷卡..

推 iStone12mini: 推 這真的很扯 我也要留意該轉別家了 謝謝你啾ㄣ娜
推 wuyolandayyy: 可以回他們說不處理會聯繫媒體及找消保官
→ yumiyumi: 熊貓客服真心無敵爛，永遠只會鬼打牆
→ wuyolandayyy: 態度千萬不要好，他們才會積極處理==
→ wuyolandayyy: 之前送來的食物全部酸掉 也不給退
→ wuyolandayyy: 搬出媒體、網路公布、消保官才有回應
→ aska521: 直接提告，不然會被當肥羊宰爽的
推 iStone12mini: 啾ㄣ娜謝謝你 我熊貓換完優惠券之後就要跳船了
推 marumaru: 熊貓內部很亂 辛苦了
推 jiamtee: 前陣子遇到一樣的問題，第一次訂閱一個月就被重複扣款，
→ jiamtee: 後來有退款成功，但我也馬上就取消訂閱了
恭喜你…我還在抗戰….

推 irene6021: 熊貓這麼雷還收平台費 好意思
推 iStone12mini: 再推
推 ZE553KL: 高調
推 topismissing: 就說歡迎記者抄啊
歡迎記者抄
即時更新：
他們終於查到我有訂閱到年制會員
但還是不承認有重複刷我的卡
我要瘋了
我先來研究消保官怎麼申訴…
https://i.imgur.com/yIGuYca.jpg
※ 編輯: ding0704an (223.140.62.182 臺灣), 06/15/2022 16:47:38
推 coffee112: 推推
推 coffee112: 推推
推 rycc: 高調
推 nutta: 加油  一定要告下去
推 biostrike: 高調
推 yankult0445d: 推
→ Hdimension: 熊貓母湯啊
推 chith: 發票都開了怎麼會查不到...
推 oh871124: 幫推 好誇張
推 sizeLarge: 怎麼跟Ubereats一樣爛
推 adlazyyy: 熊貓客服真的超鳥 祝原PO好運
推 fairy30533: 太扯了吧…幫高調
推 fairbankslin: 因為知道這種外送平台就是會偷偷亂搞，所以我寧願貴
→ fairbankslin: 點付外送費也不願用訂閱制，即使我也沒有財富自由
→ odaaaaa: 找線上客服囉，不然看看消基會
→ odaaaaa: 熊貓很爛，我訂個會員刷三次，都入帳，重點是，開APP我
→ odaaaaa: 不是會員
→ odaaaaa: 去問客服，他說放心，我是會員，會費都會扣喔
→ odaaaaa: 可是我的APP看不到，所以無法自己取消喔
推 anice852: 熊貓真的不推，客服體驗過一次之後果斷刪掉帳號
推 coffee112: 推推 問題怎麼感覺好多啊
推 cokecolatw: 沒有查到，那他們是怎麼開發票？內部調查不確實亂回一
→ cokecolatw: 通，典型的自製公關危機
推 justin200428: 誇張
→ survivalteru: 我都是uber在雷 但外送太方便還是兩家
→ survivalteru: 繼續用
推 ulamong: 幫推
推 lfsaori: 高調
→ lfsaori: Ubereat好一點 但遇到問題客服也很難找
推 wtfconk: 這就是不強制要求業者設立國內辦公室及電話客服的問題,遇
→ wtfconk: 到這種尤其帳務的事,反應根本鬼打牆,再加上如果又是東南
→ wtfconk: 亞華語客服那種就會更阿雜…偏偏民代只會關心蹭聲量的議
→ wtfconk: 題,這種的永遠都漠視
→ wtfconk: 吳柏毅沒有比較好啦,他們剛推Eats時就被坑過兩百了,反應
→ wtfconk: 後一直換客服接手繞回原點,沒有一個客服從頭到尾處理完…
→ wtfconk: 反倒是已經收攤的蜜蜂在客服方面沒話說,而且有設立本地辦
→ wtfconk: 公室跟服務人員,但老實做事成本高結果反而撐不到現在,可
→ wtfconk: 惜了
推 eogjds: 幫高調
推 boogfuzy: 重複扣款這就是違法了吧
推 rei91703: 找消保官，寫存證信，請銀行發文幫你佐證重複扣取費用
推 loverick: 直接跟銀行説盜刷
推 bsp5566: 吉他！
推 philip1205: 我之前遇過類似紛爭，跳針到後面我直接說不好好處理消
→ philip1205: 保會見
推 b95202075: https://reurl.cc/g21O2L
推 Wax7177: 好可怕！
推 consequentia: 找熊貓客服解決啊，他們客服態度都很好，也很有耐心
→ consequentia: ，前天才幫我處理八五折優惠卷問題，結果是我打錯字
→ consequentia: 不能用，誤會人家
→ vkq: https://reurl.cc/d2AEyg
→ vkq: 隨便看看結果馬上有類似案例
推 appleuuu: 直接找客服，之前遇到問題很快就幫忙處理，也有退款給
→ appleuuu: 我
推 danieljou: 銀行端先申報疑問交易 別讓他拿錢
推 orzkk88: 把法條貼到電郵嚇客服
推 nrxadsl: 他們一直都這樣阿，無博弈也一樣，我都不懂他們為什麼永
→ nrxadsl: 遠在跳針回覆
→ b95202075: 消保會申訴和其他動作一起
→ hana97: 某次客訴熊貓也是鬼打牆到不行 然後最後退錢還拖超久 直
→ hana97: 接開嗆50塊是要拖多久 3分鐘就存進來了= = 相比之下ue的退
→ hana97: 費還比較乾脆
推 ll8833: 熊貓客服請直接嗆 不用跟他們客氣
推 LWEN: 超瞎
推 minnymi: 遇過類似相關問題，我當初是上消保會網站申訴，熊貓本來
→ minnymi: 擺爛只會回罐頭訊息，後來很積極打電話道歉顆顆^^
推 mizu147: 有，月費被扣2次，浪費不少時間在聯繫熊貓和銀行，銀行說
→ mizu147: 有給熊貓2次款沒錯，但熊貓一直說沒有重覆扣，我很不高興
→ mizu147: 就把帳號退掉不用了，為了119元花我那麼多時間不值得。
推 realbout: 扯 客服水準堪慮
噓 ya8957: 證據都有，先找消保官，還不理就開告阿
推 indigofox: 太扯了 熊貓
推 starcat22310: 前幾樓說找客服 客服態度都很好的是? 原po找的不是
→ starcat22310: 客服嗎
推 linching: 找消保官
推 ciadera: 幫高調 記者快來抄
推 sunteeth: 幫高調
推 fjucharlie: 早就核銷Uber 跟熊貓這兩個垃圾公司帳號了 外送可以
→ fjucharlie: 扒這麼多層皮
推 Riesling: 130樓是鬼打牆嗎
推 wwwwwwww: 提告
推 racheel: 熊貓客服鬼打牆+1 耐心都被磨光了
推 dwright: 光是發票和客服查的帳目不一致，就可以去警局備案了
→ viviannablue: 申訴消保了啦 都有發票還查不到嗎…
推 teaw0718: 看了這篇才發現自己也被重複扣款，剛剛用線上客服處理了
→ teaw0718: ，說已經幫我申請退款
推 kellyliuls: 我在6/12付了月費$119信用卡也刷成功，結果到今天6/15
→ kellyliuls: 熊貓app顯示仍非pandapro會員，跟多位客服反應每個都
→ kellyliuls: 一直跟我鬼打牆說一樣的話，時間就這樣一直拖。目前把
→ kellyliuls: 對話、信用卡扣款資料、熊貓app頁面全都蒐集好了，如
→ kellyliuls: 果不退款給我就直接找消保官了。結論：再也不會使用熊
→ kellyliuls: 貓!!
噓 Ichneumon: 直接吉
推 houjay: 老實說你連這個客服是不是真人都不知道
→ houjay: 通常是用聊天機器人隨便敷衍你
→ houjay: 可能要告才有用
推 houjay: 客服跳針回覆就是機器人客服啦～
推 asas40123: 太扯了
推 Keisa0117: 上個月底也是，第一次刷以為沒刷過系統跳掉，後來打開
→ Keisa0117: 網銀看被多刷一筆，客服說7-14天會退刷到現在還沒退，
→ Keisa0117: 氣死
→ winter0228: 個人不會用這間疑似中資的公司，持有全台多少地址與個
→ winter0228: 資了
→ winter0228: 呆丸人貪小便宜 圖眼前利益，就繼續看事不放遠看吧
推 bapy1231: 前兩個月發生一樣的事 一百多重複扣 直接退訂
→ bapy1231: 把信用卡綁在熊貓 基本上就是一個風險
推 QQ99: 現在聽不懂人話也能當客服是嗎
推 lucky017110: 教您提告投訴媒體跟金管會跟消保會他就怕了
→ lucky017110: 提告就用業務侵佔
推 coffee112: 推推
→ GeorgeWu1006: 2022還有人敢在熊貓刷卡
推 linein: 直接去告詐欺了，還申訴什麼
推 md10116877: 爭議款 我被youtube受過6個月的重覆會員費
→ md10116877: 最後是信用卡公司列爭議款退回成功
推 kimmyariel: 幫高調
推 coffee112: 推推
推 daydaynicr: 高調推 剛檢查帳單也發現被重複扣款
推 x06h93mp4: 幫高調
推 irene50421: 太扯了高調
→ qsawefdr: 爛熊貓 一堆業配
推 qoo61191910: 我猜是信用卡公司入帳 熊貓系統才會有記錄查吧 等幾
→ qoo61191910: 天應該就有了
推 linccccc: 我也被熊貓氣到換吳柏毅了
推 weish: 熊貓真的各種雷 大家小心
→ Cathy0526: 他們的客服不是大陸就是菲律賓人，完全無法理解你的意
→ Cathy0526: 思。建議直接找媒體
推 a1ltogether: 推
推 rutp6j35566: 高調
→ sabrinalll: 我有兩次因為取消訂單卻沒退款的經驗，還有一次是答
→ sabrinalll: 應要給優惠券卻沒有入帳戶，後來跟客服聯繫都有補正
→ sabrinalll: 。
→ sabrinalll: 就是要花時間吧，沒辦法。
→ sabrinalll: 建議把方案資訊（年繳)的頁面截圖給他們看
推 orange8957: 我這幾天也是遇到，問他們客服也一直鬼打牆處理，正想
→ orange8957: 上來問大家有沒有類似的事情
推 cd0909: 我也有遇到！寫信給客服當天就順利刷退了
推 GIN1967: 天哪爛耶