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*文長,手機排版請見諒* 事情是這樣的… 昨天跟母親到超商繳費跟買咖啡 總共消費$1360,母親拿$2060給店員 隨後店員直接把咖啡遞交到我手上, (結帳時間17:50) 走出店門回家後,因為要再次出門買其他東西 隨口問母親身上錢還夠嗎? 就這樣才意識到店員根本沒有找$700給我們, - 再次來到超商找到剛剛的店員,(約18:10) 我們詢問了一下是否能調閱監視器查看當時情況 (有可能是我們自己把錢弄丟也不一定) 結果店員說請我們去報警,才能調閱監視器 這時剛好走進來兩位警察(好像是來巡邏) 母親問找他們可以嗎? 店員回應他們只是巡邏的應該是不行受理 - 之後我們只好離開到分所找警察協助 到現場跟警察訴說一下情況之後 警察立馬撥打電話給剛剛巡邏的兩位員警 然後請我們再次到超商去,他會協助我們 - (約18:40) 再次過去時已經換另外一位超商店員了, 這時店員撥打電話給店長吧? 得到的答案是要明天店長來的時候才有辦法處理 警察請我留下電話之後 說明天另外一位員警會過來協助處理 到時候處理結果會在用電話聯絡我 - 今天中午12:24 警察來了電話 確認昨天的消費項目以及金額之後再次請我稍等 12:31分第二通電話過來警察說 「店員確實沒有找錢給我們」 他已經把我的聯絡方式給店長了 之後店長會跟我聯絡 我再次向警察道謝,也很不好意思因為這種小事麻煩他們! - 最後我心想這種事不應該即時處理嗎? 但我到現在都還沒有接到任何超商店長的來電 (可能我比較心急) 很猶豫要不要主動致電過去找店長嗎? 還是就靜靜等候對方聯絡呢? 雖然說700不是什麼大數字, 但在這萬物齊漲的世代700也可以吃很多餐! 我跟母親也反省了當下沒有點清的錯誤! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.208.68 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1656758036.A.96F.html
diabolica: 要07/02 18:35
diabolica: 700起碼也可以用兩天吧07/02 18:36
almondchoco: 有時候手上東西多的確會忘記找錢的事情07/02 18:38
almondchoco: 但700很多耶 連70我都會去要了07/02 18:38
Hsins: 要吧, 我之前隔了一天還去要= =07/02 18:40
ppp123: 才700而已 算了送店員07/02 18:40
sam810626: 最多等個一天07/02 18:43
belucky: 這種店員是我就拿錢時一起客訴 客人忘了拿不用提醒嗎07/02 18:45
belucky:07/02 18:45
mark751019: 我猜你沒回去反應,店員就會污走那筆錢07/02 18:48
option2: 為什麼巡邏的員警不能受理?07/02 18:50
option2: 他們應該就是該轄區單位員警…07/02 18:50
marsonele: 你有正式報案嗎 700不是小錢吧07/02 18:51
marsonele: 當然要要回來啊 本來就你的錢 你是一個月賺多少 就算07/02 18:52
marsonele: 賺20萬還是會計較這個的好嗎?07/02 18:52
option2: 不是錢多少的問題…07/02 18:52
diding: 要阿07/02 18:53
gradient20: 要啊07/02 18:56
Hsins: 700 算小錢吧,上次有個女生罰單 900 被開也沒怎樣啊07/02 19:01
FlynnZhang: 一星負評07/02 19:06
cooncoon: 當然要啊07/02 19:10
leewendy: 巡邏員警可以受理好嗎!就算一些行政程序需要回警局做, 07/02 19:22
leewendy: 也可以先問他們能提供什麼協助或建議07/02 19:22
Alice24: 要啊,不過如果我是店員,會問看看能不能清點庫存現金,07/02 19:23
Alice24: 如果真的是剛好差700,我會直接找給你欸,再跟店長報告07/02 19:23
Alice24: 這件事07/02 19:23
danceinstar: 要07/02 19:23
leewendy: 已經有警察介入應該不用擔心錢拿不回來,但你如果一直07/02 19:26
leewendy: 很在意,那可以先主動詢問有個底07/02 19:26
Irene0314: 去拿啊,頂多店長還沒交代下去要再多跑一趟。雖然店員07/02 19:27
Irene0314: 很扯,但是這樣的sop對店家有一定的防詐騙好處07/02 19:27
forevernew: 所以先對店家提告詐欺,警察受理開報案證明,才能調07/02 19:29
forevernew: 監視器?接下來上法院?店員吃刑案?07/02 19:29
chigo520: 可以要吧07/02 19:29
forevernew: 這什麼狗屁SOP07/02 19:29
kimono1022: 700超多啊啊啊啊啊07/02 19:30
hakkadownson: 調監視器 報警07/02 19:31
kimono1022: 其實直接去問剛好巡邏的員警就好了07/02 19:31
belif818: 店員交班點錢就知道的事,感覺真差07/02 19:38
nask: 店員可能認為他有找 還要去處理監視器麻煩可能也沒權力07/02 19:44
wl843907: 前幾天吃飯200,給一千人忘記拿找的錢就走了,過三個小07/02 19:45
wl843907: 時打電話問然後隔天回去拿80007/02 19:45
dodoru: 店家態度偏消極的,你只能很積極的去煩他們才會比較快一點07/02 19:51
matcha0831: 主動要很正常吧!700又沒很少:( 07/02 19:51
dodoru: ,去年也是碰到店家問題,結果他們超消極,只好報警之外,07/02 19:52
whatcanidoo: 當下盧到看到監視器為止 很難ㄇ07/02 19:52
dodoru: ,去年也是碰到店家問題,結果他們超消極,只好報警之外,07/02 19:54
dodoru: 也在7-11該店的群組指名店長回答問題並且散佈給大家這件事07/02 19:54
dodoru: ,並且也要寫信給7-11客服,讓總部至少要找7-11區主管給店07/02 19:54
dodoru: 家壓力,最後是區主管來退錢。07/02 19:54
kkk0j: 交班的時候去問有沒有多錢就知道了07/02 19:56
LoveJapan: 700塊沒找也沒發現也是蠻厲害的==應該不缺錢才對07/02 20:03
vennice: 要,700很多欸,可以買很多便當07/02 20:04
vennice: 而且有聯絡警察了,應該拿的回來,是對方理虧07/02 20:06
LoveJapan: 他們就是看你好欺負而已07/02 20:06
LoveJapan: 鬧大一點店長一定馬上就來了07/02 20:06
LoveJapan: 還讓你等笑死07/02 20:06
LoveJapan: 會吵的小孩有糖吃不是講假的07/02 20:07
LoveJapan: 大部份都是厚臉皮吃香07/02 20:07
aibayui: 哪家分店講一下07/02 20:08
ballball520: 一般都會調監視器出來看,之前去丁丁藥局,我只是問07/02 20:10
ballball520: 發票和簽單,他們就會調監視器查了,結果我放包包口07/02 20:10
ballball520: 袋,不是放皮夾。07/02 20:10
Syle: 去要,再提 業務侵占07/02 20:25
topismissing: 哪家店啊 哪個店員啊07/02 20:29
touchbird: 當天清點就知道了 07/02 20:30
fifi0828: 直接打電話過去 同時錄音07/02 20:31
yusakoji: 客服電話打下去 電話保證馬上來07/02 20:40
yusakoji: 巡邏員警當然可以受理啊== 不然是在巡邏個什麼鬼07/02 20:41
ymx3xc: 正確的做法是,店長有班的時候 過去跟店長拿就好07/02 20:50
ymx3xc: 想鬧大的做法是 打電話去總公司客訴 店長就會積極聯絡你07/02 20:51
cattgirl: 巡邏警察不能拒接民眾報案07/02 20:52
ymx3xc: 不過 就我"個人"而言 我會覺得 既然警察那邊有紀錄了07/02 20:52
cattgirl: 超商要向區督導客訴啊 馬上辦07/02 20:52
ymx3xc: 這筆錢你是一定拿的回來的,我是不會急著去要啦07/02 20:53
cattgirl: 報警也要向區督導客訴 說要告超商07/02 20:53
ymx3xc: 3天內店長沒主動聯絡還我,我就會直接客訴到總公司那邊07/02 20:53
YuXun2021: 快去要,你才會安心07/02 20:56
YuXun2021: 47樓的處理很棒07/02 20:57
ScottP820: 當然要要回來07/02 20:57
coffee112: 當然要去要 =_= 但其實也能理解 為啥沒有即時處理 大07/02 21:00
coffee112: 家都有其他事情 我是會等辣 不急07/02 21:00
vall013: 700的話,要一下啊,拿來馬上吃一頓花掉也很好,本來就是07/02 21:03
vall013: 自己的東西幹嘛要欺騙自己無所謂,然後放棄去討回來??07/02 21:03
findwish: 我有一次回家找不到我的icash,我回7-11問,店員主動去07/02 21:03
findwish: 幫我調監視器看。07/02 21:03
abilityboy: 這不是多少的關係 是對錯07/02 21:03
DongRaeGu: 店家滿爛的 07/02 21:04
DongRaeGu: 不過老實講 能夠行動支付就行動支付吧 現金就怕遇到垃07/02 21:04
DongRaeGu: 圾07/02 21:04
hahachiao: 當然要去拿07/02 21:05
LoveJapan: 有時候就是店員懶得弄07/02 21:08
LoveJapan: 就一直丟包07/02 21:08
LoveJapan: 反正他只是打工的07/02 21:09
angelsi: 感覺那個店員是故意的耶07/02 21:12
angelsi: 還有沒有什麼找警察還要問店員這種事07/02 21:13
angelsi: 警察在路上都是可以找的 不需要經過誰的同意07/02 21:14
ScottP820: 趕快處理,這店家太消極了07/02 21:14
dadachin621: 要啊07/02 21:20
dihy880000: 其實發票就有交易時間,監視器照著時間調其實很快,感07/02 21:20
dihy880000: 覺店家很消極07/02 21:20
q2520q: 再更消極一點的還會要你報案後叫警察發公文來要監視器,但07/02 21:25
q2520q: 是監視器只有保留一個月,超過會直接跟你說沒檔案了07/02 21:25
j855081221: 當然要拿吧ˊ為啥不要07/02 21:27
hururu113: 一定要拿 七百很多欸07/02 21:29
uptowngirlv: 當天結帳金額就會不對啊!為何不直接聯絡客人!07/02 21:29
C6H8O7: 便利商店是要怎樣聯絡到客人啦= = 而且這種當下不點清跑回07/02 21:37
C6H8O7: 來要的本來就要核對07/02 21:37
rei91703: 等一天沒連絡就打電話去問07/02 21:39
hazel0928: 一般便利商店的攝影機都有密碼,只有副店以上級別才能 07/02 21:40
hazel0928: 查看,所以要等店長確認是沒辦法的事…不過竟發現後沒07/02 21:40
hazel0928: 主動與你聯繫,建議是直接客訴,隔天經理或擔當就會處07/02 21:40
hazel0928: 理了07/02 21:40
virleo: 所以這篇用意是?07/02 21:43
SnowAmy: 你這樣對方根本就不會當一回事的07/02 21:48
SnowAmy: 你要給對方壓力 每天打去問 一天比一天強硬07/02 21:48
juti624: 當然會要回來07/02 21:52
smartfen: 通常會留客人姓名電話07/02 21:55
smartfen: 然後請老鳥看個錄影07/02 21:55
vi000246: 直接提告啊07/02 21:56
※ 編輯: seawoman (118.232.208.68 臺灣), 07/02/2022 22:02:14
ColaLing: 便利商店的話700很多耶 07/02 22:14
chenlin925: 路上遇到的員警可以受理嗎?之前路上撿到健保卡 去派 07/02 22:19
chenlin925: 出所的路上遇到員警巡邏 他叫我拿去派出所耶? 07/02 22:19
huiminyu: 我上次在麥當勞儲值100,給1000,店員也沒找錢,我也忘 07/02 22:26
huiminyu: 了。回家吃完,開錢包才發現沒錢,打去麥當勞問,店員 07/02 22:26
huiminyu: 叫我去拿 07/02 22:26
huiminyu: 自己要主動追 07/02 22:27
dodoru: 我們去年也是因為碰到店家太過消極,很皮皮的樣子,才鐵了 07/02 22:38
dodoru: 心決定甚麼都做。 07/02 22:38
WL855470: 遇過兩次都有退還(聽說是店自己調監視器 07/02 22:40
DollyPig: 以前是有等到當日結帳後隔天給消息,但不知道要報警才 07/02 22:41
DollyPig: 能調耶 07/02 22:41
BrutalCan: 我之前也有發生過 直接客訴了 07/02 22:44
yangnana: 我家這邊會立刻調監視器 有次買完票找不到 結果是亂塞在 07/02 22:45
yangnana: 包包裡面 店員嚇死說很貴 一定要幫我找到 07/02 22:45
ooooooxxxxxx: 通常會當下直接點帳吧== 爛店員 07/02 23:04
ChoiceLife: 要啊,錯又不在你 07/02 23:10
markkao456: 馬的三寶 07/02 23:15
markkao456: 一天到晚在製造別人問題 07/02 23:15
markkao456: 光看到2000可以解決多60還忘記找錢就整個大白眼 07/02 23:16
markkao456: 有空在那邊翻零錢麻煩別人,不懂得自保還在這裡幹話 07/02 23:17
markkao456: 七百可以吃很多餐還不好好注意??ㄅ 07/02 23:17
littleliu: 直接進去櫃檯要錢,哪有這樣做生意的 07/02 23:38
embrace0902: 一定要 07/02 23:46
jklbnm: 直接、快點去要吧!就是心裡有疙瘩不是嗎?以後消費這間多 07/03 00:02
jklbnm: 留心就是。 07/03 00:02
RaiGend0519: 700在Steam夏特都能買好幾款惹 07/03 00:08
RaiGend0519: 當然你主動打電話給對方R 07/03 00:08
RaiGend0519: 你沒打說不定就當沒事咧 07/03 00:08
Acce0912: 店家可能也沒辦法確定他沒找給你吧(扣除裝傻的可能), 07/03 00:41
Acce0912: 也沒有看監視器的權限,只能給店長處理 07/03 00:41
ilovecat0310: 前超商店員表示當然要!妳不跟他們拿,那些錢還是一 07/03 00:42
ilovecat0310: 樣會多出來呀!而且這本來就是店員的疏失! 07/03 00:42
chhwchinese: 廢話? 07/03 01:04
shuanxd: 我之前加值500 給一千 結果店員忘了找錢 我也忘了 回家 07/03 01:25
shuanxd: 才發現 再去一趟說明一下 店員就說等店長調監視器確認 07/03 01:25
shuanxd: 也不用報警 留個聯絡方式 當天還是隔天就通知去拿錢 07/03 01:25
shuanxd: 解決了 07/03 01:25
tddt: 直接客訴等店長打來道歉啊,不用謝了 07/03 01:29
xulu0: 我會飛奔過去要錢 07/03 02:46
bubucargo: 馬上去+1 07/03 02:51
btaro: 有監視器的場所都好說啦 07/03 05:50
eric4309: 要啦 07/03 06:18
alvinlin: 有弄清楚就好了。細節不太重要 07/03 06:21
cherishsmily: 不是小事700元很多 07/03 07:50
kter: 我做過店員,其實當下如果沒有別的客人清點現金對電腦數字 07/03 08:48
kter: 應該是最簡單的,不然交班對不起來也是很麻煩啊 07/03 08:48
Freeven: 去報案啊 拿三聯單 07/03 08:59
keepbusy: 那家分店 處理態度這麼消極 07/03 09:10
powermountai: 當然要啊,700不少了 07/03 09:27
lolicat: 當然要 07/03 10:58
hedy0930: 700很多欸 可以吃好幾餐 07/03 11:04
marshmallowH: 700也在嘰嘰歪歪@@哪一家 07/03 11:13
sherrysj: 我太陽眼鏡問店員有無看到,馬上調監視器畫面幫我看, 07/03 11:19
sherrysj: 哪需要警察 07/03 11:19
Qeteshmini: 要啊 不論金額大小 07/03 11:28
brolli: 工讀生不一定有權調監視器,個資法報警調 07/03 11:40
oplk: 現在這種店員比以前還多,整體水準愈來愈爛 07/03 11:46
u504053: 監視器是店家自己裝的,哪可能報警才能看,我上次遇到店 07/03 11:54
u504053: 員不小心多刷一筆,店長就自己處理掉了 07/03 11:54
murasaki0107: 當然要 有一次店員多收我60我也回去要 不過店員二話 07/03 13:18
murasaki0107: 不說直接退 07/03 13:18
camadoo: 離櫃不把錢點清楚也是挺妙的 07/03 13:55
littlestuden: 店員只是做正常流程而已 07/03 14:35
littlestuden: 零錢就是要在離櫃前點清 07/03 14:35
youdar: 連鎖制度完善的公司當然比較多規範,要報警要請店長決定也 07/03 14:54
youdar: 是保護自己 07/03 14:54
harryzx0: 店員有什麼問題 700也可以沒找錢 07/03 16:14
harryzx0: 還要別人報警 07/03 16:14
A105310066: 當然要啊 07/03 23:32