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爭鮮迴轉壽司-桃園龍潭店 1. 店員態度0分 2. 餐點詐欺 因為喜歡爭鮮的鮭魚,平均每週都會到店內消費約1-2次。這次因全家隔離,使用外送平台點了$1100元的餐點。https://i.imgur.com/DGTH1aZ.jpg
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送來後發現只有4盒壽司,還誤以爲是自己漏點了,後來發現店家自作主張把2盒餐點裝在一起,因為是不同家人要吃的,我還得自行分裝,又發現竟然還漏給4個壽司,真是令人無言。 https://i.imgur.com/kSilOq4.jpg
打去店家反映,一位女店員說沒辦法補送喔,直接向平台客訴就好。這到底是什麼服務態度?是讓我家人餓肚子嗎?我跟她反映說沒辦法,請她補送,她只跟我留了電話資料就沒打來。 等了一回再打回去,一位自稱店長一直說「正在瞭解狀況」,我回說剛剛的店員已經說是師傅漏做,她還說沒有!我們還在瞭解,所以剛剛跟我家人通話的店員在說謊嗎? 店長不斷鬼打牆還在瞭解,明明店員就承認漏餐還不肯處理,到底在硬凹什麼?後來又改口說現在在忙沒辦法送,所以我們花錢點外送都不是客人?不斷說我太激動她聽不懂,後面還嗆說不然妳想怎麼樣? 從頭到尾沒聽到一句道歉,也感受不到半點歉意,竟然還跟客人嗆聲? 從師傅做餐沒發現漏做、店員出餐也沒發現漏餐、反映給店員不肯補送也不回電,到店長更厲害,直接開嗆客人。 整間店上上下下的服務人員工作態度都不行,上週在店內用餐還有一半的壽司飯是硬的,店員還解釋說是今天的飯芯太硬,所以同一個壽司的飯還分不同鍋煮的嗎 真的超火大 態度差,餐點品質也相當低落 https://i.imgur.com/QOHFeYV.jpg
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偷工減料 https://i.imgur.com/Wx3ur7F.jpg
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氣死人了,給大家參考。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.139.233 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1658498859.A.01E.html
cycle2: 直接打去總公司客訴就好 07/22 22:09
tinabear: 直接跟外送平台說沒收到退款就好 07/22 22:18
lin91223: 除了麥當勞 一般店家真的很少補送 ue餐點有問題的流程 07/22 22:30
lin91223: 就是和平台客訴+退款 單從這點個人是得不到店員態度差 07/22 22:30
lin91223: 的結論啦 07/22 22:30
saluawu: 拍照跟外送平台客服說那些東西少送 客服會退費 直接重訂 07/22 22:35
saluawu: 叫餐還比較快點 平台訂餐跟直接與店家訂餐處理方式不同 07/22 22:37
saluawu: 麥當勞線上訂餐有次漏送東西 電話過去馬上就補送過來 07/22 22:38
smart09527: 所以你不跟平台說到底在掙扎什麼?不要懷疑真的有人這 07/22 23:31
smart09527: 樣誰知道你會不會補送又凹免費一切走平台程序不好嗎? 07/22 23:31
WilliamTaft: 店家很難補送啊 店家的平台沒辦法聯絡外送員的樣子 07/22 23:38
WilliamTaft: 除非你是要求外送員重送 外送員才有可能幫你再送一趟 07/22 23:38
WilliamTaft: 不過很麻煩通常是叫你客訴退款 要不然就是店家自己 07/22 23:38
WilliamTaft: 派人送給你 如果沒特別安排外送的人手就做不到 態度 07/22 23:38
WilliamTaft: 方面另談啦 07/22 23:38
WilliamTaft: 樓上說的對 有些奧客就是叫人補送然後拿到了還是客訴 07/22 23:39
WilliamTaft: 退費 店家和外送員都懶得弄這麼麻煩 07/22 23:39
me150480: 從圖片看起來還好阿 品質算低嗎?爭鮮這個價錢我覺 07/23 00:01
me150480: 得還ok 07/23 00:01
blueberrypie: 透過外送平台訂餐的,就是跟平台服務然後要求平台退 07/23 00:18
blueberrypie: 款,好像沒聽過補送的 07/23 00:18
blueberrypie: 完全搞不懂不跟外送平台反應到底在幹嘛.... 07/23 00:18
fancyfancy: 跟外送平台反應或使用google評論拍照、個人經驗都是 07/23 00:42
fancyfancy: 很有效的! 07/23 00:42
fancyfancy: https://i.imgur.com/9gC9JSq.jpg 07/23 00:46
fancyfancy: 也是收過很噁心的,能體會你爆氣的那種心情 https://i 07/23 00:54
fancyfancy: .imgur.com/JmCTKsB.jpg 07/23 00:54
kndleo: 自從有一次食物上有小蟲子就再不去了 07/23 01:04
MaryJanexx: 你真的是用平台退費就可以了不用再上來黑店家== 07/23 01:47
bungtw1024: 閱 07/23 02:43
lovecatbaby: 你為什麼不跟平台反應就好啊… 07/23 03:30
chouchia: 直接平台客訴會退費你還可以折價或免費吃一餐 07/23 07:57
ritaj: 堅持店家補送的食物你敢吃喔,不怕被加料嗎 07/23 12:53
katingting: 你跟平台購買餐點,有問題是直接找平台反應吧? 07/23 13:51
Joyous1989: 遇到事情就激動的人真麻煩 07/25 06:13