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※ 注意!每人每日限發一篇新聞。 新聞標題: Foodpanda 收了平台費 8月起「棄單損失店家也要扛」 新聞內容: 外送平台「foodpanda」7月25日於官網發出最新「未完成訂單通知」公告,表示自8月1日 起若發生消費者取消訂單導致付款未完成,店家須自行吸收6成餐損費,此舉引發大批店 家不滿更挨轟又搞突襲。對此,業者也作出最新回應強調「店家解讀有誤會。」此調整內 容是於全亞太區同步上線,並在「2前提下才會成立」,至於搞突襲說法則說明已提前1周 進行公告,且也未違反買賣契約 新聞連結:https://www.ettoday.net/news/20220727/2302929.htm?from=ettoday_app 心得: 看到這個新聞真的很氣憤,我爸媽經營平價台日結合的丼飯便當店 疫情關係生意至少掉了2成,後來才決定和富胖達合作 但有做的人都知道,外送平台抽成30-35% 還要你和內用價錢一樣已經是剝削 若把抽成的價格增加到售價去,客人根本不買單! 但為了店裡生意忍了,現在又說棄單店家要扛,那我們到底是要接不要接? 本想說跟上趨勢,才會有發展的空間,但現在實在令人越來越失望.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.56.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1658913520.A.D6B.html
Abbott821105: 標題 07/27 17:19
※ 編輯: pinpin0702 (101.12.56.60 臺灣), 07/27/2022 17:21:31
kennyru04wj4: 標題不見了,改跟UE合作會比較好嗎 07/27 17:21
jameshcm: 責任來,我就扌工 07/27 17:21
※ 編輯: pinpin0702 (101.12.56.60 臺灣), 07/27/2022 17:23:31 ※ 編輯: pinpin0702 (101.12.56.60 臺灣), 07/27/2022 17:24:31
a27588679: 負擔不了就不要合作了啊 07/27 17:26
twmarstw7758: 不要接啊 07/27 17:28
imanda0324: 若真顧客棄單也要算店家,那真的不合理 07/27 17:32
labell: 早不用了 07/27 17:32
jerrylin: 放棄了吧 這還合作肯定賠死 07/27 17:33
labell: 不要做 剝削生意 07/27 17:34
smt3457: 不要合作啦 07/27 17:42
FarkU: 餐飲成本一般15-20% 07/27 17:43
FarkU: 也就是會賺80-85%,所以只是少賺,頂多打平。 07/27 17:44
yohappy: 不知道uber是不是好平台商,但我習慣叫uber 07/27 17:57
momicats: 改用uber啊~同業都很不推熊貓 07/27 17:59
camapleaf: 養大熊貓後開始反噬 07/27 18:07
bil193: 這就是談判,不團結起來抵制熊貓就會越不怕 07/27 18:13
peacesignv: 越做越賠的策略就是錯的策略 另找新路吧 07/27 18:17
pinpin0702: +1 我家也是類似狀況 07/27 18:20
pinpin0702: 誠心奉勸千萬不要把外送平台當作店內生意來源 07/27 18:20
pinpin0702: 會死很慘 07/27 18:21
jerrylin: 成本連人力場地算進去少說也三成 07/27 18:24
jerrylin: 你一百塊的便當食材成本15元 用的是什麼鬼肉? 07/27 18:24
sdamel: 制度擺在那邊,隨便一個工程師願意出來自己創平台,佛心一 07/27 18:26
sdamel: 點就讓他們倒光啦 07/27 18:26
hooll111: 仔細看了一下2前提 大意是指顧客取消訂單而且不付錢的話 07/27 18:49
hooll111: 才是由餐廳跟熊貓一起承擔餐費 以往是熊貓全付 這樣看 07/27 18:49
hooll111: 好像沒問題耶 顧客直接跟店家訂餐也會有惡意不付錢的問 07/27 18:49
hooll111: 題 07/27 18:49
hooll111: 還是有我沒想到的部分嗎@@ 07/27 18:52
SnowAmy: 惡意棄單不付錢看來就報警好了 07/27 18:52
sdamel: 我時間內取消訂單我還要付錢嗎 07/27 18:53
sdamel: 店家出餐就虧一筆成本了,還要再虧一筆用售價算的虧損嗎 07/27 18:53
xxshoxx: 跟蝦皮一樣,中資就是養套殺 07/27 18:53
sdamel: 用第三方收款就好的事 07/27 19:01
anmimo: ???? 07/27 19:11
vace517: 哈,我本來是Pro,自從上次突然公告說要收平台費之後我就退 07/27 19:13
vace517: 了! 07/27 19:13
vace517: 商家應該因為這個機制也掉了很多客人吧? 07/27 19:13
labell: 中資就是養套殺 而且還助長紅色滲透進入德國 07/27 19:16
tomlucy2000: 跳出去吧 07/27 19:20
survivalteru: 因為Uber抽更多而且單量少熊貓太多 07/27 19:20
hanslins: 就不要合作 07/27 19:23
hanslins: 台灣這麼小,便宜一點就會有客人 07/27 19:24
hanslins: 你平台要不就少收平台費,抽人家三成還要再扒一層皮, 07/27 19:26
hanslins: 錢也沒有真正到外送員,直接別用最簡單 07/27 19:26
ashkaze: 沒用過外送平台,還是習慣自己親自去店裡買 07/27 19:26
xabcxabc0123: 那可以選擇不要合作 07/27 19:40
sai1268: 蠻好奇,平台抽30-35。那你們店降價20趴不是還賺,平價餐 07/27 19:42
sai1268: 廳現在也很吸引人 07/27 19:42
sai1268: 但前提東西要好吃 07/27 19:42
mapxu664: 原po是在自言自語還是忘記換帳號 07/27 19:44
mrclotfamily: 說80%-85%那位是沒做過餐飲嗎 07/27 19:52
LoveJapan: 但是有些店內價不是會偷工減料? 我是不知道你有沒有啦 07/27 19:55
LoveJapan: 07/27 19:55
lovegq00: 平價的餐飲利潤最多三成,基本上做這個幾乎沒賺 07/27 20:01
snkilsos: 說餐飲業成本 10~15%的那位 有開放加盟嗎? 現在食材成 07/27 20:01
snkilsos: 本就快4成了,10~15% 是只算人事還是房租? 07/27 20:01
snkilsos: 熊貓本來就吃人夠夠 什麼都要店家吞,客戶收到餐後 若說 07/27 20:01
snkilsos: 有漏餐 就能整張取消 不用付半毛錢。如果有異議還要店家 07/27 20:01
snkilsos: 自己舉證 我加你平台 幫你拱平台客戶使用數。結果遇事什 07/27 20:01
snkilsos: 麼都要自己吞 現在還改這規則 店家繼續用下去 最後誰都 07/27 20:01
snkilsos: 輸啦 消費者也別想有什麼好品質 店家也很難活下去 07/27 20:01
firstlead: 23樓腦霧了嗎 你全台灣抓一個工程師自創平台成功我直 07/27 20:07
firstlead: 播吃屎 07/27 20:07
palindromes: 不要做 07/27 20:12
callme76: 店家不都直接幫餐點縮水 07/27 20:13
hooll111: 新聞原文為何只貼部分? 07/27 20:13
ll1117: 失望就好啊,幹嘛氣憤,復胖達沒欠你啊,合作還是有賺到 07/27 20:14
ll1117: 錢不是嗎? 07/27 20:14
hsudens: 比原價貴抽成吸血鬼,商品感覺減量,有時還少數量,又收 07/27 20:17
hsudens: 平台費,又還問小費,幾年後是不是就搞爛自己了 07/27 20:17
kenco: 我看到上熊貓的都比原價貴。你們跟來店買一樣價錢嗎? 07/27 20:19
a2881105: 說餐飲成本15-20趴的那位是有腦嗎?餐飲成本很高的好嗎 07/27 20:19
a2881105: ,扣完其他成本下去攤提能不能剩1成純利論都還很難說 07/27 20:19
rich55720: 沒有要你跟店內價啊,大家生意都差,你可以不合作 07/27 20:20
labell: 不訂坑殺 店家的外送 07/27 20:24
labell: 因為 食物可能會縮水 07/27 20:24
democrat: 自己顧人送啊? 07/27 20:25
labell: 蠻多便當店外送不用錢2個就可以 07/27 20:26
RaiGend0519: 可黏R 07/27 20:40
NingK: 無所謂反正漲價就不吃了 07/27 20:46
xxYAYAxx: 刪熊貓!! 07/27 20:48
tim5201314: 自從有了外送後許多店家的店內價就直接漲成外送價了 07/27 20:49
Garbolin: 失望三小 把生意寄託在別人身上本來就有問題 07/27 20:51
Garbolin: 真正生意好的店家 都不屑跟平台合作 07/27 20:52
kurtsgm: 11樓那啥幹話 利潤85%你還不去開店? 07/27 20:55
pj1004: 好爽 兩邊賺 責任又不想扛 07/27 21:03
dodoyeh: 熊貓有段時間加入一定要店內價,後來又不用我就加入,但 07/27 21:18
dodoyeh: 是我們小型連鎖後面的店家有要店內價 07/27 21:18
will331: 不合理就不要繼續合作 甘願當奴隸沒人能救 07/27 21:25
tt25: 喔 07/27 21:31
dodobaho: 笑了 那就別合作 07/27 21:40
MaaSheep: 不合理還是別合作了吧 07/27 21:48
horb: 店家要扛責任。那平台收費就要降低。不然就不要合作。反正現 07/27 21:51
horb: 在大家都出門吃 07/27 21:51
horb: 不過六成也太多了吧。養套殺 07/27 21:53
lkdsa: 摳鬼如我,極少用,一方面是我喜歡現吃不喜外帶 07/27 21:54
caumu: 棄單來 店家扛 07/27 22:01
tristeday: 不要合作啊 07/27 22:03
netboy789: 不是都賣的比店面貴?一個便當貴50也是有人買 07/27 22:15
StopSign5566: 不合理那你幹嘛跟他合作XDD 07/27 22:16
camomie: 我訂UE都知道售價比內用高,但想吃又不想出門的時候還是 07/27 22:17
camomie: 照樣下訂 07/27 22:17
camomie: 我看UE沒人跟店內同價的,你換UE吧 07/27 22:18
blackway0226: 有賺就接 07/27 22:29
carllace: 在平台可以只賣豪華餐之類的吧,現場則兩種都賣 07/27 22:32
carllace: 我家附近的便當店就這樣,豪華便當多60就便當盒比較漂亮 07/27 22:33
carllace: +一罐飲料 07/27 22:33
JoyceTong: 不爽不要作,越賣越虧 07/27 22:36
JoyceTong: 還不如把平台抽成回饋給消費者 07/27 22:37
horse2819: uber感覺就大部份價格都會再上去很多 熊貓就比較不會 07/27 22:40
amaranth5566: 不要接平台了y 07/27 22:40
fatrzb86332: 中國美團甚至可以比店內便宜不知道是什麼魔法 07/27 22:43
Edco: 就不要合作啊 這有啥好抱怨 07/27 23:00
xiaohua: 主要是熊貓廣告打得大啊,不然也是有其他台灣本土的外送 07/27 23:01
xiaohua: 平台 07/27 23:01
shrinkage: 什麼時後有規定外送價格要與內用價格一致?! 07/27 23:02
shrinkage: 我記得很多店家內用外送定價不同啊 07/27 23:02
xiaohua: 而且熊貓主要目標是蹭鼎泰豐這些名店,普通小吃店他們其 07/27 23:05
xiaohua: 實沒有很care 07/27 23:05
sGuitar: 利潤85% 幹笑死人了 07/27 23:09
keria: 差不多可以退了,店家都已經在少了說 07/27 23:12
dream7: 說餐飲成本15-20%的是在賣盤子的吧? 07/27 23:14
dream7: 對不起我們這裡的平價小店跟我媽以前開的店 有賺三成算多 07/27 23:14
dream7: 了 根本不可能去做熊貓給他們抽 07/27 23:14
dream7: 熊貓內用價跟平台價格是要一樣的 之前就有人發過文他會去 07/27 23:17
dream7: 檢舉平台價格不一樣的店家啊!!(站在消費者立場是沒錯啦 07/27 23:17
dream7: 但是商家真的出一次餐虧一次錢啊)所以通常價格不一樣的 07/27 23:17
dream7: 店家在平台上會取別的名字 而不用原本的店名 07/27 23:17
dream7: 或者出套餐式的 反正就是要跟內用菜單不一樣 07/27 23:17
qscf753: 那你就別用平台服務啊,自己搞一個 07/27 23:21
hardaway1224: 各大吸血平臺 07/27 23:28
orange0319: 熊貓吳柏毅兩個半斤八兩,都是外送員店家使用者三方都 07/27 23:35
orange0319: 抽%,平台爽剝削,根本沒把店家或外送員放在同一陣線 07/27 23:35
er645: 原po是多重帳號的概念嗎? 07/27 23:39
cajunlove: 又沒人逼你跟平台合作,你可以選擇自己外送啊看看營業 07/27 23:49
cajunlove: 額跟平台能不能比人力你是否忙的過來 07/27 23:49
rko2468xx: 餐飲成本15-20%?豪洨也去打個草稿 07/27 23:50
catherinecol: 熊貓社團在問說如果客人有付錢了但店家怎麼知道,這 07/27 23:52
catherinecol: 樣怎麼算扣的錢;外加我們用UE,菜單隨改隨上架,不 07/27 23:52
catherinecol: 過單量真的少,沒當作主要收入,只是方便懶得外送時 07/27 23:52
catherinecol: 請客人自己訂外送用。可以加入熊貓臉書社團 07/27 23:52
tml1203: 外送內用價錢一樣? 07/28 00:15
namie1231: 目前大部份的店家外送比內用多10%-15%左右。如果外送被 07/28 00:28
namie1231: 抽35%,若店家還是有賺的話,那表示內用賺很多耶。 07/28 00:28
Sauter: 有人逼你做嗎,都幾歲了為自己的選擇負責好嗎? 07/28 00:38
tue678: 你們家現在可以選擇不要合作 反正現在要走向工存 07/28 00:41
tue678: 共存 開放內用 想用的就會來 你們也可以自己跑外送 07/28 00:41
tue678: 以前沒外送平台 不就是自家員工去送嗎 07/28 00:42
abc1232579: 那就不要合作啊 自己寫或者花錢找人寫手機點餐的東西 07/28 00:52
abc1232579: 唧唧吧吧什麼 07/28 00:52
kprc: 回25樓:ue客人棄單是客人付,熊貓程式不寫叫店家付,這樣合 07/28 01:08
kprc: 理? 07/28 01:08
ChikanDesu: 食材成本壓縮一點品質20趴合理 但他媽不用人事店租嗎 07/28 01:13
ChikanDesu: ? 07/28 01:13
fiveminutes: 養套殺啊 07/28 01:20
drinkmuffin: 外送平台只能當廣告買 07/28 01:25
lolicat: 你可以自己想辦法拉生意 什麼都靠別人那幹嘛開店 07/28 01:29
lolicat: 沒人逼你們一定要跟胖達合作吧 07/28 01:30
lbtmysteria: 垃圾熊貓 早該倒了 根本交通亂源 六月多平台費我就 07/28 01:51
lbtmysteria: 直接退訂 07/28 01:51
qqpbpp: uber更爛,才會搞到從市佔最高,變成熊貓的天下 07/28 02:06
jhnw: 不爽不要啊== 07/28 04:06
KaWaii: 那你可以不要合作啊,沒競爭力的店家倒了也好 07/28 04:57
nanananana: 覺得剝削就不要用啊,做生意哪有穩賺不賠的,全世界就 07/28 05:14
nanananana: 你家有疫情嗎? 07/28 05:14
aptx0106: 10%-15你是賣大便還是回收金針菇 07/28 05:38
laechan: 現在不加入外送平台生意很難做除非客源超級穩定 07/28 05:57
laechan: 一旦店家加入後通常就是內用或外帶常客惡魔的開始,因為 07/28 06:00
laechan: 會開始漲價的很誇張 07/28 06:00
Warmmilktea: 41F沒同時接過UE和熊貓別亂講,熊貓抽成比較高好嗎, 07/28 06:09
Warmmilktea: 別亂! 07/28 06:09
roof479: 還不是覺得有甜頭才去合作 不爽就退出啊 07/28 06:33
jimhall: 政府不硬起來處理啊,外商背後是航母跟核彈,不然外送最 07/28 06:48
jimhall: 大的成本是馬路 人力 交通安全 健保 哪一個不是政府在扛 07/28 06:48
jimhall: 每一單要他付道路使用費 提高交通意外率要他額外保險啊 07/28 06:48
jimhall: 外送會賺錢就是成本外部化而已,跟過去排放廢水污染空氣 07/28 06:51
jimhall: 的製造業差不多,賺錢自己收 成本由社會負擔 07/28 06:51
gto3ping: 契丹:幫我扛 07/28 07:04
GimO: 你可以不要跟他合作啊 要靠外送拓展生意又不想守規矩? 07/28 07:16
digodi: 就廣告費吧。很多店家我也是在uber看到才訂,吃了以後也可 07/28 07:24
digodi: 能到店消費。 07/28 07:25
digodi: 沒有平台我可能一輩子都不會不知道店家。 07/28 07:25
plains: 那就去UE啊 07/28 07:29
chris1281: 不要再合作了,他們抽成真的抽很兇 07/28 07:46
chris1281: 已經稍微做出知名度就可以退出平台了 07/28 07:47
foxvera: 退出不就好了? 07/28 08:03
JMashburn: 笑死 熊貓那麼爛的話你幹嘛還要合作 07/28 08:04
IFN113: 以前foodpanda忠實愛用客戶 07/28 08:16
IFN113: 但常常餐點等到超出估算時間1小時 07/28 08:16
IFN113: 小孩在旁邊哭著肚子餓 07/28 08:16
IFN113: 後來接到客服打來要取消訂單 07/28 08:16
IFN113: 真的氣炸哈哈哈哈哈 07/28 08:16
IFN113: 發生好幾次,後來直接退訂 07/28 08:16
breeze1108: 不要合作啊,有拿槍逼你們嗎?愛哭有愛嫌,疫情業績少 07/28 08:20
breeze1108: 兩成跟平台抽成哪個損失大不會自己評估喔 07/28 08:21
rayarising: 我都叫吳柏毅 07/28 08:23
SmalleyesJus: 熊貓咪就是惡質低價策略削價競爭的元兇,三方體驗都 07/28 08:28
SmalleyesJus: 很差的,客人司機店家 07/28 08:28
li88978: 我以為店家跟平台合作都是為了廣告而已欸 抽30趴還有人當 07/28 08:29
li88978: 作收入來源?這經營觀念有問題吧? 07/28 08:29
killrate: 紅明顯 可以不用跟店內一樣價錢啊 一堆店家都不是店內 07/28 08:32
killrate: 價好嗎 07/28 08:32
yuyumr: 試試統一的外送平台呢? 07/28 09:33
wiwyman: 雖然熊貓真的爛 但原po是帶風向忘了切帳號ㄇ? 07/28 09:51
g1994223: 好久沒叫外送,真的有夠貴 07/28 09:51
neudi: 兩大外送平台稱霸全台,不合作怕沒人知道 07/28 11:00
neudi: 合作又被剝削 真心無解 07/28 11:02
shang17: 賠錢的生意沒人做,你只是嫌賺的錢變少 07/28 11:03
neudi: 還是希望生意可以拉回實體店面 至少就不會有棄單問題... 07/28 11:04
viaqiem: 除非平台有提供額外優惠 或者是特別好吃 07/28 11:10
viaqiem: 否則我很少訂加價 07/28 11:10
payneblue: 笑死 啥小 那就不要合作了吧 平台自找死路嗎 合作店家 07/28 11:12
payneblue: 會越來越少吧 07/28 11:12
crazy478: 資源整合很重要 現在就是什麼都要聽他們兩大 07/28 11:59
crazy478: 我自己最近也在研究有沒有其他的對商家、 07/28 12:00
crazy478: 消費者都好的消費平台 07/28 12:00
crazy478: 補充一下 我日常常用shopback、Line 購物 07/28 12:15
crazy478: 最近研究出現很多廣告基本上我都會去了解看看 07/28 12:15
crazy478: 前兩天有被演算法打到看到一個叫商店通的廣告說回饋高 07/28 12:15
crazy478: 之前沒聽過不知道是對商家還是對消費者的福利 07/28 12:15
marksky: 大了,老鳥了 07/28 12:44
flowerblue: 沒競爭力就收真的好會講,有些店家為了顧品質賺的是薄 07/28 12:53
flowerblue: 利,餐點縮水、品質下降是消費者要的嗎?還是菜單全部 07/28 12:53
flowerblue: 打掉重練好簡單 ? 07/28 12:53
runuru: 我就是曾經升級Pro的消費者 07/28 13:52
runuru: 強制要求平台費這點實在讓人不舒服 07/28 13:52
runuru: 除了大家的退訂潮,現在合作商家也越來越少 07/28 13:52
runuru: 建議重新找尋合作平台吧!很多那種直接回饋消費者 07/28 13:52
runuru: 至少中間不要再被抽這麼多 又賺到知名度,消費者感受也好 07/28 13:52
runuru: 自然而然能蹭著平台 穩定一點自己的客源 07/28 13:53
jacky78910: 好的消費平台有很多,可以稍微去研究一下 07/28 13:57
jacky78910: 我個人是覺得如果單純想跟上趨勢 07/28 13:57
jacky78910: 讓未來比較有發展空間的話,趕快轉戰一些行動支付平台 07/28 13:58
jacky78910: 反倒比較有契機吧?畢竟行動支付回饋大 07/28 13:58
jacky78910: 對消費者也是有利可圖,我個人是蠻看好這塊的發展趨勢 07/28 13:58
winter0228: 中資請讓它滾出台灣 07/28 16:28
molopo: 某樓天真獲利算法真可愛 07/29 06:21
hp11100813: 怎麼覺得你經驗跟我朋友很像!他也是類似這樣 07/29 21:47
hp11100813: 到處研究找方法,他明天好像說有報名參加東森的 07/29 21:48
hp11100813: 一個課程是在講商店回饋的,新東西? 07/29 21:48
yettalee: 店家想賺錢,消費者想省錢,該退就退 07/29 22:07
yettalee: 最近很多和店家合作的東西出來,他們競爭激烈 07/29 22:07
yettalee: 他們競爭激烈,好好做功課 07/29 22:07
yettalee: 但還是建議要找資源比較豐富的大公司合作 07/29 22:08
yettalee: 推廣宣傳資源比較豐富,趁機打知名度啊! 07/29 22:08
yettalee: 認真看一下 絕對有便宜可以撈啦 07/29 22:20
otice007: 前幾天剛停止和熊貓合作。再找其他合作廠商 07/30 05:09
otice007: 最近臉書一直被推到一個東森商店通 07/30 05:10
otice007: 一直出現廣告,應該是全新的? 07/30 05:10
otice007: 東森也要開始做支付回饋了嗎!? 07/30 05:10
icemaker: 那就不要接啦,難不成要大家點熊貓盤子價? 07/30 22:26
※ 編輯: pinpin0702 (36.226.175.35 臺灣), 07/31/2022 22:56:11
jump7922: 成本10~15%是學北市府賣垃圾袋?現在做生意難,熊貓 07/31 23:03
jump7922: 剝30%,操作還很麻煩, 07/31 23:03
jump7922: 我只想要能讓消費者多來店內消費,阿不要 07/31 23:05
jump7922: 跟我抽成抽太多就好, 07/31 23:05
jump7922: 有那種廠商推薦嗎? 07/31 23:05
pidipy: 樓上一直在討論甚麼商店通,剛查,是東森新推出的東西 08/01 01:27
pidipy: 好像主打讓消費者省錢, 08/01 01:28
pidipy: 店家生意會變好,雖然要分潤,但好像不多 08/01 01:29
pidipy: 10%? 有可能嗎? 08/01 01:29
cmrz2sky: 就改用Uber啊 08/03 18:10