[問題] ubereat 訂單被退 但錢已經給了

[sunsanglamor (thelinny)]

如題
有人遇過一樣的經驗嗎？
我在ubereat 訂東西
結果被商家退訂單
但是line pay 顯示已經付款
跟客服反應，客服說無法針對訂單金額調整
https://i.imgur.com/ReIic43.jpg
他說的沒有提供可行的資訊
但是他也沒說需要什麼證明
我已經給了line pay 付款的頁面截圖也不行


傻眼爆
完全沒有可以打電話的方式只能一直等客服專員

然後明明商家不想接單幹嘛還開放大家訂！！！

所以我的錢是到底去哪裡了啦！！！！！！！！

/————-更新 ~ 結論是沒有被收費
附上他們的回覆—————-

https://i.imgur.com/LjHJbJK.jpg



也有打電話問銀行端,得到的答案是一樣的！感謝大家提供經驗！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.143.4 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1668299393.A.392.html
推 love0504: 樂芙傻眼
推 jfw616: 現在商家已經知道不退錢還有錢收
→ jfw616: 自然一直退單
而且我打給商家，問他如果忙不過來可不可以停止接單，他們說不行！
※ 編輯: sunsanglamor (114.26.143.4 臺灣), 11/13/2022 08:37:00
※ 編輯: sunsanglamor (114.26.143.4 臺灣), 11/13/2022 08:37:32
→ RINPE: 學唐媽媽把事情鬧大
推 food123: 看訂單金額是不是0
→ skizard: 你只附這個沒附原本訂單截圖跟狀態 是要
→ skizard: 版友通靈喔
推 xulu0: 不能現金付款的外送我不買，就是怕這樣。
→ xulu0: 而且我現在連網購的也都是盡量不刷卡，最好
→ xulu0: 通通都是貨到付款。
推 jennifer4551: 消保會申訴？
→ jameshcm: 告
→ angelpeace: 直接吉呀
推 wanters: 吉+1 不過可能要募資比較好不然不管輸贏
→ wanters: 你的損失一定大於商家
→ andykao082: 退單錢沒退？這有問題的app吧，告
推 ruby8ql4: 之前遇到是信用卡付費,下期退費回來,當
→ ruby8ql4: 時還被多收外送費（直接被退單！）去跟
→ ruby8ql4: 客服吵再退
推 Dinenger: 熊貓的會跑到熊貓錢包 如果你堅持要退
→ Dinenger: 款 客服會一直話術不要退單 堅持下去他
→ Dinenger: 就會幫你做信用卡退款了 如果你要他不
→ Dinenger: 要那麼囉嗦 就說要退熊貓帳戶 下次使用
→ Dinenger: 賺到手的錢正常人都不會輕易放掉的
→ Dinenger: U沒有類似自家軟體的退款帳戶嗎？
→ Dinenger: 熊貓有 退單頂多就是把錢下次使用而已
→ Dinenger: 也可以減少客服為了信用卡退款在那邊嘰
→ Dinenger: 嘰掰掰的過程
推 bbbb25487: 從來都只用現金，這些外送平台用信用卡
→ bbbb25487: 問題很多
推 lazybr: 不用平台就沒這種鳥事了
推 wssjoker: uber eat就是爛
推 momicats: 會退啊，除非是店家接單客人反悔按取消
→ momicats: 才會被收費
推 laidarshin: 喔喔
→ medama: 單方面說法
噓 asan0917: 網路上發文找一樣經驗的人，再把文章發
→ asan0917: 給記者，把事情鬧上公眾版面，不然這錢
→ asan0917: 基本上就是平白無故進外送平台口袋，這
→ asan0917: 樣應該已經算詐欺了吧
推 kabukiryu: 所以我從熊貓改用吳柏毅後又改回用熊
→ kabukiryu: 貓，因為吳柏毅真的非常糟糕，且常被外
→ kabukiryu: 送員棄單，虧我之前還會給小費。反而
→ kabukiryu: 熊貓外送員比較拼，當初因為覺得熊貓外
→ kabukiryu: 送員水準較差才改用吳柏毅，沒想到問題
→ kabukiryu: 更多。吳柏毅的制度是偏袒店家的，熊
→ kabukiryu: 貓比較偏袒消費者、給補償也比較乾脆。
→ kabukiryu: 近幾個月我常被吳柏毅外送員棄單，接了
→ kabukiryu: 被棄又有人接了又被棄，例如我昨晚的訂
→ kabukiryu: 單，預計6點20分送達，結果一拖再拖，
→ kabukiryu: 炒青菜等送來都糜爛掉了。
→ kabukiryu: https://i.imgur.com/tuiuxXO.jpg
→ kabukiryu: 早知道就自己出門買，等那麼久還花大
→ kabukiryu: 錢又要吃爛掉的炒青菜，錢要給別人賺
→ kabukiryu: 還還沒人要賺。這筆訂單取消還是要付
→ kabukiryu: 款給店家，與客服討價還價後，才得到30
→ kabukiryu: 元補償，但我運費就40元了，且還是得付
→ kabukiryu: 款給店家。如果沒討價還價，連30元補償
→ kabukiryu: 都沒有，這就是吳柏毅。
推 nrxadsl: 慢慢跑消保官吧，永遠學不乖
推 Rainknight: 現金付款拜託
→ teddying: 店家可以暫時訂單啊 為啥不能 除非是老
→ teddying: 闆親自下令要全接 不然暫時下架某商品
→ teddying: 或是全面暫停 店家當方面就能操作
感謝大家回覆，我打算明天直接打給銀行問怎麼辦，如果有更新再更新在上面~
※ 編輯: sunsanglamor (223.138.156.144 臺灣), 11/13/2022 18:06:29
推 OrangePest: 所以我叫外送永遠只付現
推 mechun: 外送平台用信用卡吃過兩次虧後就決定只用
→ mechun: 現金了
推 cleanwater66: 可是我看我的之前被店家取消的訂單
→ cleanwater66:  也是用line pay付款 先是顯示付款
→ cleanwater66:  店家取消後 linepay錢包接著也跳
→ cleanwater66: 出取消付款 最後那筆訂單在uberea
→ cleanwater66: ts 上金額也顯示0 你的不是這樣嗎
對！他是這樣寫的！
推 ubnicol: 我的被取消也沒有付款欸
推 t29326601: 回41樓 我看過581的訂單餐廳做好的好幾
→ t29326601: 份餐點放50分鐘還沒人來取
噓 arm370x: 去警局告詐欺要店家跟優步到案
→ lichun1009: 很多店家都這樣硬吃接不下的單吧
→ redbeanbread: 熊貓市佔率高不是沒有原因的
※ 編輯: sunsanglamor (111.83.27.99 臺灣), 11/18/2022 23:28:40