作者noway (null)
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標題Re: [討論] 不送餐上樓的外送員邏輯死去?
時間Sat Feb 4 13:29:29 2023
※ 引述《pinpin12352 (pinpin12352)》之銘言:
: 前陣子連日寒流+下雨叫了Ubereat外送
: 連續兩次訂餐都沒送上樓
: 連續喔!!!第一次想說乾真衰
: 隔天再叫一次又遇到真的快74!!
: 被氣到爬了一下文,發現還有一堆人護航
: 看完更氣!!
: (先說我知道也遇過還是有很多禮貌的外送員)
: 不知道現在抱怨外送是不是還需要交代自己的狀況?
: 三樓,有電梯
: 好手好腳,沒有受傷,沒有不適,就是寒流下雨不想踏出門
: 地址我都有打完整,明確標注了三樓
: 外送選項備註打的也夠清楚吧
: https://i.imgur.com/vc9DKVj.jpg
: 第一單
: 直接丟在社區外面一樓,完全沒有聯繫,然後完成訂單
: 我連想跟外送員溝通的機會都沒有
: 直接被強逼爬起來換上衣服下樓走出社區拿外送
: 就是不想出門,那我叫外送到底要幹嘛??
: 第一單申訴後續:全額退費
: ubereat到處按了好一陣子才找到申訴的地方
: https://i.imgur.com/tbL93kB.jpg
: 第二單:
: 連續遇到真心傻眼,狀況也很傻眼
: 拜託真的不要情勒我,什麼帶小孩外送很辛苦要體諒之類的
: 我知道很辛苦,但我備註都打清楚了
: 不方便送上樓,為何要接單?我真的頭很痛
: 而且怎麼可能還要社區警衛幫忙送上樓啦??
: https://i.imgur.com/MvcSpB5.jpg
: 不能送上樓的原因是小孩在車上
: 但我們社區一樓也不是靠馬路旁,要停好車走進來
: 所以送到社區一樓的時候,沒把小孩丟在車上嗎?
: 第二單申訴後續:
: 我不知道申訴賠償機制是什麼
: 兩次都一樣沒送上樓,第一次全退,第二次補償50元
: (第一次訂118元,第二次訂115元)
: https://i.imgur.com/uAZc9QK.jpg
: 以上經驗&申訴分享,現在正式開始抱怨
: 1. 現在是一定要有苦衷,外送員才能幫送上樓?
: 我回不方便下樓,還要被問是在隔離嗎
: 看到一堆外送員在靠腰,說常常被騙,確診、腿斷
: 一堆護航留言看的我我滿頭問號
: 還是叫外送要附上快篩/傷病證明?附上會不會又被質疑是假的?
: 現在都可以不接觸放門口,你沒看到客人你又知道他是不是裝的?
: 重點是,不管怎樣本來就該送上樓啊?
: 有想過為何消費者會想騙嗎?
: 還不就因為很多外送員擺爛不送上樓?搞到需要花心思騙,給自己一個保障
: 不然沒事騙你傷殘確診幹嘛,吃飽太閒?
: https://i.imgur.com/UrLGGiD.jpg
: 2. 抱怨客人懶?好手好腳不下樓拿?
: 你們不上樓不是也是因為懶?
: 而且重點,這不是一份工作嗎?
: 會有外送這個商機跟職業,就是因為消費者懶啊…
: 3. 看到連消費者都可以護航讓我也很傻眼:很驕傲的說自己都會將心比心自己下樓
: 拿
: 我都會給小費……
: 是不是你們把外送員寵壞的啊?
: 你們真的很棒棒 但給小費、自己下樓這些都不是“應該”的
: https://i.imgur.com/dVSyuQb.jpg
: 4. 情勒一單賺很少?還要上樓?要小費?不是付錢就是大爺?
: 有哪一個國家外送是不用送到門口的,請開示
: 怎麼歡樂送、快遞都沒這些問題
: 賺很少,應該跟公司跟平台說吧?
: 怎麼是來靠邀消費者
: 要馬平台直接規定要送上樓+10%,要叫的人還是會叫啊
: https://i.imgur.com/KnZIMXu.jpg
: 解決方式只有:現金交易
: GAN為何!我就是想刷卡或身上沒現金勒…
: 針對不送上樓的外送員,上去投訴到底有沒有用啊?
: 如果有用是不是不送上樓的都去投訴,那些外送員一個一個被停權消失
: 過幾年最後都是剩下優質的外送員呢?(美好幻想)
外送到底該不該上樓不要說使用者
外送員自己都吵成一團
真要說是平台自己定義模糊佔人便宜
但其實仔細想一下就知道答案
外送員的車資是用距離計算
一公里多少錢加上時間加成巴拉巴拉的
(我自己是騎老檔車天氣好出來吹風的所以詳細數字不太清楚)
但是計算方式沒有樓層 也就是只有距離沒有高度
也就是說送到100樓跟送到1樓外送員的薪資是一樣的
那不就明著告訴你人家願意送上樓是多的你應該要心懷感激了
不要給你方便當應該
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→ jameshcm: 看來外送員應該都去當律師才對,辯才無礙02/04 13:31
基本邏輯而已
還是說你沒這玩意兒
很好用的建議每個人都要有
→ sammoon: 你知道沒送上樓可以客訴外送仔嗎02/04 13:55
你客訴對外送員完全不痛不癢 客心酸的而已
整個問題就是平台刻意不明說吃兩邊豆腐而已
但以目前的狀況來說 外送員不送上樓完全站得住腳
因為不管你是使用者或外送員樓高都不計費
→ jameshcm: 照你講法那難送比如內湖三總的是不是也要加上難送加給?02/04 14:16
→ jameshcm: 人家老闆就是抓多補少,要求送到客戶指定的地點如此而已02/04 14:17
沒有什麼難送加給這種事
外送員的職責就是將餐點送到指定地址或GPS定位點而已
剩下都是多的
推 sammoon: 都有外送仔因為被客訴多次到被停權欸 還不痛不癢嗎02/04 14:55
是的親 不痛不癢呦
因為系統顯示外送員的確到達送餐地址或GPS定位點
所以客訴餐點未送達是無效的
→ jameshcm: 你應該知道GPS是三維定位吧(含座標高),請送上樓,謝謝02/04 15:09
是的親 但是系統沒辦法顯示高度的呦
→ jameshcm: 即使是地址也是含有樓層的才是完整地址啊,你說對不對呢02/04 15:09
理由同上
所以說送到地址就是責任已了
這種跟錢有關的東西本來就要有嚴格定義
以目前(至少外送平台)的定位系統無法判讀高度的狀況下
就是如我所述嘍
請自己下來拿不用謝了
推 aerosecced: 這就跟之前華航爭取勞權一樣 總會有人出來踹自己人XD02/04 15:27
其實很簡單的邏輯想一下就通了
選擇無視邏輯就是想佔便宜而已
我自己跑外送的時候都是會送上樓當運動練股四頭肌
站在不用上樓的立場只是就事論事而已
疑似、類似、可能、考慮、建議
你貼的平台規範全部都是一堆模糊的字眼
也就是我說的故意佔兩邊便宜
真正有法律效益的條款條約定義
都是用「應」、「得」這些肯定文字
基本的法學常識了解一下吧
→ jpjp927: 但確實是平台的問題比較多02/04 17:10
這邊用疑似是在定義範圍
跟規範用疑似意義完全不一樣
※ 編輯: noway (180.217.21.49 臺灣), 02/04/2023 17:16:23
推 moki945: 什麼智障邏輯 那以後就直接丟在巷子口路邊? 02/04 17:46
推 SweetLee: 指定地點就是有樓層啊 系統沒支援高度你自己去找公司爭 02/04 18:50
→ SweetLee: 取 02/04 18:50
推 cigaretteass: 奧客都不知道自己奧 02/04 19:00
→ waitegg: 去當乞丐比較賺啦,當什麼外送員 02/04 19:17
噓 OoOvv: 好了啦,疫情後就變成不用送上樓囉,又偷到薪水囉,嘻嘻 02/04 21:21
噓 tomdyer: 哪個工作會寫很詳細的,難道水電去你家修馬桶關水閥也要 02/05 00:59
→ tomdyer: 另外寫要收費?還是麥當勞跟你說餐點不包含自動門開門電 02/05 00:59
→ tomdyer: 費,需要你另外付,要扯大家都來扯啊 02/05 00:59
推 sammoon: 我是說熊貓啊 客訴沒拿到餐很嚴重的 02/05 14:42
→ sammoon: 基本上客服會去問外送仔 太多次就警告了 02/05 14:43
→ sammoon: 就算有找到餐 再客訴一筆放錯地方 02/05 14:43
→ sammoon: 581我就不知道了 但熊貓是比較硬的 02/05 14:43
噓 Jichang: 取餐有樓層費嗎 你叫老闆拿來給你嗎 02/07 19:45
推 aFey: 好多奧客真的無限跳針 02/13 23:44