[問題] ubereat 投訴問題

[cpcsteven (澤)]

想請問是否板上有人遇到類似問題
1/15我上網訂購全聯中心貨物
由於當天有滿999享折扣
因此我買了約1000出頭的東西後下訂單
折扣後總額為910
因為ubereat有滿千後不接受現金付款
我訂單完成之前也看到被轉成信用卡扣款
但是外送員到了之後堅持我要付現
即便我一再解釋她也不接受
最後我要求取消訂單
也確定訂單已經成取消狀態
之後email看到ubereat要求我支付當日貨款
我有打電話到店家專用客服申訴
最後都轉成線上客服
但是他們客服堅持48小時以前交易不與受理
經過兩次申訴無果我原本打算就不管了
也打算以後不再使用ubereat
但是今天打電話到銀行後
發現當初email中詢問我使用哪種付款方式
（當初由於認為沒有取貨並未理會）
變成強制執行
已經於1/29被扣款
早上再次去ubereat電話與線上客服申訴
只得到無法受理（且也被第三次強制取消申訴）
最後我也再次跟全聯確認
他們說的確未看到外送員退貨
因此可能就是那個外送員自己暗槓下來
最後我有投訴到消基會
得到的答案是最後我頂多只能拿到那910
中間所有浪費的時間都自行吸收
請問有沒有人有類似經驗可以分享
告訴我怎麼解決比較好



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→ sukikunai: 應該是要跟ubereat客服聯繫，不是店家
推 xxovv: 吳柏毅不意外 毛病一堆="=
→ jameshcm: 再不送上樓還嘴硬啊
→ cpcsteven: 有，上面三次都是ubereat的
→ cpcsteven: 那天更幹的是，我看到外送員名字像是女生的，她說太重
→ cpcsteven: 搬不動，我還下去幫忙拿
→ sabrinalll: 如果能拿回退款就好了，以後不要用就是了。
推 wwwwwwww: 中間所有浪費的時間？你還想拿時間賠償哦？美國有可能，
→ wwwwwwww: 可惜你在台灣，想太多哈哈哈
推 SweetLee: 台灣精神賠償都很難
推 food123: 你折扣後沒有1000元 是可以現金付款的 當下你可以要求外
→ food123: 送員重開手機 看是不是依然是現金單 如果還是現金單 先
→ food123: 付款 然後如果信用卡真的有扣 再回報客服