[討論] 大家如果是咖啡店老闆 會回覆一星評論嗎

[hebeshaman (奈奈子)]

今天有個很熱門的新聞

一個女生A 下午14:00到咖啡廳點了杯咖啡140元

店員說低消是200，於是A又點了棉花糖餅乾60元 剛好滿200低消

沒想到店員說今天沒有供應棉花糖餅乾 要求A點其它餐點


但A看了一下 最便宜的鬆餅也要200元 但中午已有用餐

於是決定不消費離去

並留了一星負評

說以後絕不會再踏進店裡

台北很大 優質咖啡廳很多 有更好的選擇


不知道大家如果是店長或老闆的話 會怎麼回覆這一星評論

還是當作沒看見呢?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.184.90 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1684305628.A.16F.html
→ VVizZ: 只有一個一星的話根本沒參考價值我是懶得回
推 VoV: 都有問題,規定就寫在那,A不爽可離開,店家也無
→ VoV: 須爆氣回應
推 Nemophila: 要公審要有操作輿論的能力
→ Nemophila: 對店家來說怎麼處理不是靠網民評理
推 hebemike: 非季節性商品，當日剛好沒供應，科科
不管店家是不是刻意 你情我願 大不了就離開
※ 編輯: hebeshaman (118.161.184.90 臺灣), 05/17/2023 14:48:36
推 b0310021: 台北很多這種爛店
→ b0310021: 就想喝個咖啡不行 一定要點餐點
推 Prokennex: 第一時間處理就不會有後續延伸的麻煩
→ Prokennex: 我是老闆，開始就140接受，因為賣完不
→ Prokennex: 是消費者的事；一星之後回覆下次送妳
→ Prokennex: 份鬆餅，看60失去一個客人+一星值得否
推 VVizZ: 一星根本沒什麼 幹嘛認輸
→ VVizZ: 如果這個一星是流量部落客或YT那就不行
→ ymx3xc: 題外話 現在觀光景點的咖啡/簡餐店 都是這
→ VVizZ: 怠慢 直接招待起來
→ VVizZ: 開個店還要整天顧慮這些LOW咖奧客乾脆不要
→ VVizZ: 開了 原則都沒了還寫什麼原則
→ ymx3xc: 種消費模式喔，有門票有低消，餐點定價都
推 kinki999: 不要理就好了，星級只是參考用的
→ ymx3xc: 是有設計過的. 至於會不會賣完 則看店家.
推 VVizZ: 低消是為了保持你的獲利率而定的
→ VVizZ: 不可讓步
→ VVizZ: 至於奧客一輩子可能只來這麼一次 WHO CAR
→ VVizZ: 當然浪費時間去肉搜批鬥就是老闆太閒了
噓 keepingtime: 規定是死的，人言是活的。要懂得臨
→ keepingtime: 時變通，為了賺40卻失去更多潛在消費
→ keepingtime: 者，短視近利。
→ ymx3xc: 我是覺得 如果沒消費，留一星大可不必
推 RaiGend0519: 奇怪的是有錢有閒發動肉搜幹嘛不直接
→ ymx3xc: 至於後續肉搜&翻車 那是另外的事.
→ RaiGend0519: 多創幾個帳號評五星就好了
推 kinki999: 店很多人，要保低消，要不然就變路易莎
→ VVizZ: 就太閒而已吧
→ VVizZ: 會為了40塊雞雞歪歪的奧客絕對不是你的TA
→ VVizZ: 沒有店需要這種客人
→ ymx3xc: 咖啡店一定有低消啦，沒低消一杯賣你200
→ ymx3xc: 意思還不是一樣.
→ VVizZ: 奧客會說200鑲金的喔 1星負評
→ ymx3xc: 要防止有人把咖啡廳當麥當勞 點個冰淇凌
→ VVizZ: 我去星巴克還買一送一咧 阿你他媽為啥不去
→ VVizZ: 星巴克咧奇怪了
→ ymx3xc: 就直接給你坐一下午這樣.
推 kinki999: 星巴克真的吵，一堆業務跟學生
→ VVizZ: 奧客就適合去沒有低消的LOW店
→ VVizZ: 在那裏想蹭店家裝潢打卡又不付錢的窮人
→ VVizZ: 永遠不是支撐店家營運的客人
推 Cain053: 東西好吃 咖啡好喝就不怕沒客人 會在意這
→ Cain053: 種通常都是不怎樣的店 你看排隊名店有空
→ Cain053: 去回覆一星？要也是花錢請公關公司去處理
推 UnaBaby: 我是覺得不用回欸，回了更糟吧
→ VVizZ: 某拉麵店也是排隊但老闆一樣愛戰 所以不一
→ VVizZ: 定啦 雖然那間拉麵也不合我胃口
→ VVizZ: 主要就是老闆太閒想督奧客
→ kinki999: 拉麵宅很兇～
推 Robert28: 本來就生意不好 會很在意評價
→ Cain053: 然後花錢衝ig粉絲數？？可能腦迴路接錯了
→ Cain053:  再怎樣奧也不該公審
→ VVizZ: 公審就是他個人修為問題了
→ VVizZ: 一碼龜一碼 不照規矩亂留負評是奧客錯
→ VVizZ: 公審是老闆錯 我講的一定不會錯
噓 Wall08377: 會回覆啊 但至少不是用肉搜別人然後張
→ Wall08377: 貼在社群媒體回覆
→ VVizZ: 咖啡店老闆跟日料跟拉麵老闆都是有脾氣的
→ VVizZ: 服飾店可能就好一點
→ VVizZ: 做吃的人雞雞歪歪的很多啦
推 BorgTuttle: 無論評價，光是公審就很有問題
這邊不討論肉搜與公審的事，只是想討論大家如果是老闆
看到這一星評論會生氣嗎?即之後的應對方法
※ 編輯: hebeshaman (118.161.184.90 臺灣), 05/17/2023 15:11:52
→ VVizZ: 不知名的垃圾評論沒啥好生氣啊
→ VVizZ: 如果是蔡阿嘎帳號留一星我直接登門下跪道歉
推 Nemophila: 生氣是常情 你問的應該是後續的處置吧
推 Dcwei: 店家有夠蠢 無視的話 全世界會看到那個一
→ Dcwei: 星留言的應該不超過100個 現在全台灣都知
→ Dcwei: 道了
→ VVizZ: 社會化就是這麼簡單
→ kinki999: 蔡阿嘎的粉絲比想象中的多
→ VVizZ: 當然老闆可能肉搜完發現沒啥殺傷力才敢PO吧
→ VVizZ: 如果是艾莉莎莎等級的小帳 大概也是下跪道
→ VVizZ: 歉處理掉
推 lovesm8627: 何止回覆，還要說不在意然後肉搜瘋狂
→ lovesm8627: 嘲諷
推 kinki999: 艾莉沙沙可以反殺吧～
→ VVizZ: 惹人的先決條件就是看那個人惹不惹得起
→ kinki999: 她負面新聞比蔡阿嘎還臭
→ VVizZ: 這是成本概念
推 Prokennex: 她也不是不遵守低消或硬凹，是店家沒
→ Prokennex: 供應她期待的商品；可多設計搭配飲品
→ Prokennex: 能接近低消的組合；一星不回覆會成片
→ Prokennex: 面之詞，回了才能把球丟還給顧客，事
→ Prokennex: 情始末、處理方式有時反而吸引客人。
→ ymx3xc: 如果是蔡阿嘎 我也登門道歉 拜託他拉拔我
→ yyc1217: 當下人不多又不是餐期的話就讓他內用了
→ ymx3xc: 拍片~
→ kinki999: 艾莉莎莎，我就會裝可憐，說故意的
→ kinki999: 說不定還會造成正效果～誰叫SA有點臭
→ yyc1217: 不過看監視器 當天是女店員
推 Nemophila: 去挖客人的臉書 他當下可能覺得自己這
→ Nemophila: 番操作很厲害吧
→ OrcDaGG: 評論區還有一些抱怨開門不準時的一星評論
→ OrcDaGG: 他都沒發作 這次放著不管也沒影響
推 monarch0301: 看他是要承認自己準備不周還是怎樣
→ monarch0301: 都行
推 wwwwwwww: 老闆把咖啡漲價成200剛好符合低消以後就
→ wwwwwwww: 不用烤餅乾了，其實很少看到「咖啡店」
→ wwwwwwww: 賣的咖啡不符合低消啦，只有比較常看到
→ wwwwwwww: 咖啡店的低消規定一杯飲料，不管你點不
→ wwwwwwww: 點餐或者點多少餐，都要點一杯飲料才符
→ wwwwwwww: 合低消，差不多就是200
推 DollyPig: 你忘了說店員還有問客人要不要外帶
推 chith: 我要是店家是會自知理虧道歉啦
→ chith: 但如果起了口角心情不好 也頂多回慢走不送
推 john1122boy: 肉搜Bad
→ VVizZ: 哪有理虧 於理不虧 是後續肉搜BAD
推 sophia8167: 會回覆，但不會去肉搜，人家規定就在
→ sophia8167: 那裡，餐點也總是會賣完，沒有辦法達
→ sophia8167: 到就換一家，沒必要撂氣話讓對方不舒
→ sophia8167: 服啊，客人修養很有問題，如果店家不
→ sophia8167: 是這種回覆方式風向就不同了，但也就
→ sophia8167: 不會有人關注這件事就是了。
推 diding: 一星又沒什麼   傳統小吃店也一堆一星
→ diding: 還不是每次去都大排長龍
→ sophia8167: 說應該要有彈性的，是沒遇過每次都跟
→ sophia8167: 你要彈性的客人，有一就有二就有一千
→ sophia8167: 一萬。
→ Casper50: 低消飲料的店 就是沒競爭力才要綁高利
→ Casper50: 潤的酒水
推 s6031417: 會，因為顧客永遠只看低星評論
推 sakuraplay: 會阿 他評論給一星說外送員把它餐點送
→ sakuraplay: 錯 媽的我超無辜 你去找UberEATS 啊
推 VVizZ: 我陌生餐廳也看一星評論但發現99%都是垃圾
→ VVizZ: 惡意留言 真正肯寫長篇大論一星的人
→ VVizZ: 也通常是自己有病或社會化不足
→ VVizZ: 除非是這家店本身就已經搞到食物中毒
→ VVizZ: 那一星就應得的
→ VVizZ: 看一千字還不如看圖
推 vs98and99: Prokennex大大的做法比較妥善
推 cc281399: 大部份客人會說上次沒200元也可以不是嗎
→ cc281399: ？
推 xulu0: 如果是我大概會很官僚的回覆說真遺憾當天沒
→ VVizZ: 然後這次不可以就一星負評
→ xulu0: 有準備足夠的餐點導致您無法在這裡愉快的用
→ xulu0: 餐~~等等的廢言，反正我不會道歉也不會動怒
推 tuumest1216: 我會回覆欸，我都好聲好氣告訴他沒
→ tuumest1216: 有棉花糖了，不想來這裡消費就不要
→ tuumest1216: 來，沒有必要留負評吧
推 kueicjl: 會回覆來龍去脈，但不會肉搜
推 VVizZ: 解釋這些還不如直接貼出師表
推 neighbor2022: 我經營的APP被罵垃圾 留一顆星 我都
推 monarch0301: 大家看的不是他是不是被評一星
→ monarch0301: 而是他被評一星以後的嘴臉
→ neighbor2022: 我都請他告訴我哪裡不好「你的一小
→ neighbor2022: 一小步將減少垃圾的產生」:~
推 DA1812: 不消費留一星是我也不爽，但沒有必要到po
→ DA1812: 臉公審
推 pelier: 咖啡廳  點了一杯咖啡還不能當低消  可憐
推 Dcwei: 店家從有立場到把自己搞臭 看來決定最終對
→ Dcwei: 錯的不是事件本身 而是處理態度EQ
推 abby99: 去過一間咖啡廳規定一定要點一杯飲料，只
→ abby99: 想吃甜點也不行，明明甜點都比飲料貴，覺
→ abby99: 得這種規定的邏輯蠻奇怪的
→ Dcwei: 奧客哪裡都有 但沒人那麼瘋狂去肉搜人 連
→ Dcwei: 帶朋友 親人都被肉搜po網 雖然我不會去留
→ Dcwei: 言 但如果是我遇到絕對不會放過他 搞到我
→ Dcwei: 家人朋友了
推 q22w: 我會還原事情原委讓公眾去評論，絕對不會肉
→ q22w: 搜人家家人
推 neighbor2022: 這案子雖然沒消費 但反應互動感受
→ neighbor2022: 留下一星評論 我覺得沒甚麼問題啊
→ VVizZ: 沒消費就能留的話我覺得店面醜也可以1星
→ VVizZ: 店員在店門口抽菸 店員有刺青 通通一星
推 nuga: 客人這樣就留一星有點難搞，但店家的處理方
→ nuga: 式根本是給自己挖坑
→ voyevda: 1星是服務，餐點不知道，是過分了點。
推 GimO: 台北這類咖啡店都很難喝 反正我只去星巴克
推 blake7899: 真的不爽被留一星在google 上面吵架就
→ blake7899: 好了 肉搜公審太超過
推 Wenerrix: 一星負評名店很多啊，死忠的還不是照樣
→ Wenerrix: 排隊
推 suntex: 根本不提供在低消附近的商品這店家問題就
→ suntex: 很大了  乾脆直接設低消400好了
推 VVizZ: 有提供阿 鬆餅200剛好過 你剛吃飽不餓
→ VVizZ: 關店家屁事??
→ VVizZ: 人家就不能主打鬆餅甜點飲料用搭的媽奇怪
→ VVizZ: 難道去茹絲葵你要灰說我他媽開洋酒好幾千
→ VVizZ: 所以我只點一份麵包也過低消嗎
推 papercutt: 留一星就是也想要拉低店家名聲嘛
→ VVizZ: 老闆有問題的是後續肉搜 店裡面完全沒問題
推 VVizZ: 怎樣低消就是老闆可以自己訂的 囉嗦什麼
推 q22w: 還原事情原委，留給大眾去評論。絕對不會肉
→ q22w: 搜
推 zhizhi: 以店家面來說，明訂低消200元，飲品價位又
→ zhizhi: 落在100-180元不等代表點一杯飲品還要搭配
→ zhizhi: 其他餐點才能符合內用低消。再來就是鬆餅
→ zhizhi: 均200元起跳，先不論有沒有再另外點飲品，
→ zhizhi: 代表這家店應該不太歡迎單純只消費飲品的
→ zhizhi: 客人內用（大部分咖啡廳只要有消費基本上
→ zhizhi: 都能內用）。
→ zhizhi: 不知道店家是否在客人點餐前明確告知內用
→ zhizhi: 低消200元以及哪些餐點售罄或是沒供應。一
→ zhizhi: 般來說店家一開始應該會先詢問客人要內用
→ zhizhi: 還是外帶，選擇內用的話則會告知最低消費
→ zhizhi: 金額以及哪些餐點沒供應好讓客人決定是否
→ zhizhi: 要在這家店做消費。
→ zhizhi: 客人的評論也有問題，第一點的部分說願意
→ zhizhi: 符合店內低消規則，卻又說店家的品項不齊
→ zhizhi: 全。低消跟品項齊不齊全完全不衝突，你也
→ zhizhi: 可以選擇別的品項來符合低消。第二點提到
→ zhizhi: 桌子全空，有座位不代表店家得配合你破壞
→ zhizhi: 他們的規定。當然店家也有權自行做調整，
→ zhizhi: 像是可以依照店內餐點供應狀況改變規則，
→ zhizhi: 像是改一杯飲品即可內用這類的。
→ zhizhi: 兩方都有問題。老闆大可不必理會這種言論
→ zhizhi: ，但侵犯到人家的隱私就是不對。
推 Nemophila: 公審絕對不能有公理自在人心這種想法
→ Nemophila:  特別是你是商家的角色
推 jonglihin: 設定這種規定但沒想到各種情境 腦子只
→ jonglihin: 有賺錢沒想到服務 當然被評 要不要回覆
→ jonglihin: 這種客人其實也沒差
噓 kevinmade: 留一星就叫奧？這種店家還希望人家五星
→ kevinmade: 好評
推 k100360502: 可以回應，但是沒必要做到這樣公審，
→ k100360502: 客人回應針對的是店家，但店家一直在
→ k100360502: 針對個人，真的沒必要欸
→ VVizZ: 留一星的99%都是奧客  估狗太多垃圾評論
→ VVizZ: 不要再為自己的行為開脫了 店家並沒有欠你
→ VVizZ: 什麼除非他有食安公安問題
→ VVizZ: 不然他的規矩就是他的自由 你不接受可以不
→ VVizZ: 消費 但是留一星就是自己丟臉之外也是圖
→ VVizZ: 影響一樣蠢的人不消費 那動機就很壞了
推 chenchen0611: 低消沒錯，錯的是ig 公審
推 zhizhi: 店家若有心經營的話應該針對營運方式以及
→ zhizhi: 服務的SOP做調整，即使是一顆星的評論也是
→ zhizhi: 消費者來店的體驗與心聲，而不是浪費心思
→ zhizhi: 在公審顧客上。
推 PanaS0Nic: 我最喜歡看VV講邏輯了
→ smallox: 就回覆剛好餐點沒有了讓您沒辦法湊齊低消
→ smallox: ，很抱歉，會在注意餐點的庫存，謝謝您的
→ smallox: 光臨
是再再再再 非在！！
推 chrisyo: 順序錯了吧 他不是先直接當店員面說以後
→ chrisyo: 再也不會踏進來嗎☺
推 vini770803: 一星評價沒什麼很多人都會惡意留言...
→ vini770803: 問題就是老闆嘴臉 處事態度 敢去肉搜
→ vini770803: 客人活該被人熱搜，一查老闆更有料
※ 編輯: hebeshaman (118.161.184.90 臺灣), 05/17/2023 16:52:19
→ srena: 改開鬆餅店就沒問題了
推 Ipadhotwater: 餐點價錢有巧妙的設計過
推 Caninee: 給一星嫌低消是很一翻兩瞪眼的事,店家只
→ Caninee: 要回:規定如此,謝謝指教就好了(想情勒一
→ Caninee: 點,可以再寫些創業維艱) 這顆星路人看到
→ Caninee: 根本沒什麼,比什麼咖啡難喝東西很貴殺傷
→ Caninee: 力低很多吧...發肉搜限動!超可怕的,誰還
→ Caninee: 敢再去
→ VVizZ: 就說老闆無聊愛鬥阿
→ VVizZ: 你在路上看到一坨屎 不想處理的話 避開就好
→ VVizZ: 了 偏偏有人看到一坨屎在那裏埋伏要知道
→ VVizZ: 到底是誰拉的是狗還是狗主人
→ VVizZ: 是有沒有那麼閒
推 tg9456: 職人精神～專業的老闆都是腦袋頑固且有點
→ tg9456: 易怒
噓 machiner: 想學拉麵老闆教訓客人的那個模板結果大
→ machiner: 失敗的案例
推 VVizZ: 鐵粉不夠多不適合這樣玩
推 VoV: 日本職人師傅這樣刁,消費者反而更爽
推 td770715: 我不懂這樣奧在哪裡，店家有店家玩法
→ td770715: 客人也有要不要接受的權利
推 tuumest1216: 我覺得店家沒有廁所這點比較好笑
→ monarch0301: 店家如果是做出有風度的回應 比如說
→ monarch0301:  阿不好意思 有的餐點很早賣完來不
→ monarch0301: 及補 我們會改進 其實是不是有真的
→ monarch0301: 改進大家根本不在意 客人在意的是店
→ monarch0301: 家的脾氣如何
→ AquaSKY: 看評論的人會自行判斷是客人鯛 還是店家
→ AquaSKY: 服務真的有問題
→ AquaSKY: 畢竟不可能一家店所有評論都給5星
推 monarch0301: 所以如果店家自己臭嘴 那就別怪鄉民
→ monarch0301: 相信給負評的客人
推 weigod: 一堆人搞錯重點 就不是店家刁或機掰的問題
推 max117980: 格局小了 出來混還在意那些雞毛蒜皮 註
→ max117980: 定成不了大事
→ weigod: 是他去肉搜客人PO網公審
推 spermjuice: 我自己家的評論一概不回應 一回就沒完
→ spermjuice: 沒了 懶得理他們 不爽不要來
推 monarch0301: 店家如果知道自己沒犯什麼大錯 根本
→ monarch0301: 不需要去肉搜 結果現在大家都知道他
→ monarch0301: 們被批評就會去肉搜人家
推 hhi0531: 身為消費者看到一星也會分辨是不是奧客
→ hhi0531: 亂評，其實店家說明事情經過，我根本也
→ hhi0531: 不會因為那一星而不去消費
→ monarch0301: 傷敵10滴 自損5000
推 mickey0223w: 店家的服務讓顧客不想消費 給1星沒問
→ hhi0531: 反而是看到店家EQ差爆氣回覆會讓我不敢去
→ hhi0531: 消費
→ hhi0531: 這樣不如不回
→ mickey0223w: 題 至少有理有據 比很多無腦刷1星好
→ mickey0223w: 其他顧客也會去看這1星留言 能接受
→ mickey0223w: 就去 不能接受也幫店家篩選掉了阿
→ mickey0223w: 店家根本沒必要小題大作 現在活該
推 monarch0301: 同業競爭去留一星負評的很多 消費者
→ monarch0301: 也見怪不怪 但店家自己讓大家知道他
→ monarch0301: 的肚量 就怪不得人囉
→ monarch0301: 四兩撥千斤有很多種回應方式 店家就
→ monarch0301: 是用了最爛的那種
推 hhi0531: 我比較好奇粉絲看到自己的愛店這些行為，
→ hhi0531: 心情如何XD
→ VVizZ: 聽說老闆是..那就完全理解為何有這種行為
→ VVizZ: 跟某知名ID一樣阿  那個族群就是喜歡這樣
→ monarch0301: 沒那個耐心面對形形色色的客人
→ monarch0301: 那還是學人家當房東就好 躺就有錢
→ VVizZ: 知到老闆是正確族群的店我都避開
推 k798976869: 不會 吃飽太閒 不過店快倒惹沒生意確
→ k798976869: 實很閒
推 cc281399: 還有人覺得低消是問題，那應該要免費開
→ cc281399: 放當k書中心就好
→ mono5566: 直接說抱歉你要的餐點已經賣完，對於無
→ mono5566: 法達成您的需求本店深感抱歉
→ mono5566: 塑造對方是奧客打一星的形象就可
噓 a37821910: 自己訂的規定沒啥好抱怨的
推 weltschmerz: 自作孽 不可活
推 VVii: 我是天才老闆 以後低消一萬
→ flowersuger: 老闆EQ就低啊！有腦的自然會判別一星
→ flowersuger: 評論是否恰當，好好回哪有後面那麼多
→ flowersuger: 事
→ doorfan: 人家日韓咖啡廳都沒這問題 台灣問題最多
推 alset: 笑死8+9現在也開咖啡店
→ chenhooo: 謝謝指教 下次會備好足夠的料 還是歡迎
→ chenhooo: 你來
推 namie1231: 很多老闆都超玻璃心的，愛吵架。
推 ericlin5230: 懶得理她
推 fifi0828: 這事件重點不是老闆回覆這個一星評論 而
→ fifi0828: 是肉搜這位沒消費的“顧客”
→ fifi0828: 有些一星評論 店家回復得好的話 有人會
→ fifi0828: 把負評改回來 算是良性互動
→ fifi0828: 當然也有店家選擇直接對幹
推 lucky7766777: 評論說的是事實為什麼不能給一星？
→ lucky7766777: 難道評分只能五星或不評嗎zZ
推 nk00474820: 原本不理她就算了 現在提油救火
推 Sunblacktea: 顧客沒必要留一星 但店家更沒必要肉
→ Sunblacktea: 搜對方 是多玻璃心
推 Lizus: 店家就把實際情況寫出來就好  給大家評論
→ Lizus: 肉搜沒什麼意義
推 tue678: 設低消行啊  但你可以湊的剛好沒賣？
→ not5566: 覺得不算奧，畢竟其他餐點隨便都會多好
→ not5566: 幾百塊 而且他也不是亂評，是真的有遇到
→ not5566: 才給的，店家確實缺乏彈性。而且給一星
→ not5566: 的風險很高耶，還會被查水表
→ dong531: 非常中肯的評論啊
→ bobokeke: 這年頭賣吃的要賺錢是拚外帶和外送啦…
推 jonglihin: 其實這家店本身風評也沒多好呀！多一則
→ jonglihin: 一顆星評價有差嗎？有精力公審客人怎麼
→ jonglihin: 不先檢討自己？
推 rexagi1988: 還在只有一星，如果只有單純一星那老
→ rexagi1988: 闆後面肉搜出他的朋友閨蜜是我看到鬼
→ rexagi1988: 嗎？他是烙人去給一星耶根本是惡意行
→ rexagi1988: 為
推 tg9456: 這篇沒有提到肉搜的事情 應該是想排除討
→ tg9456: 論吧
推 ZG77498864: 怎麼每篇文章下面都有某個名字 好閒
推 seba1027: 這給一星評論還好吧 就她的感受 如果是
→ seba1027: 店家 應該會檢討品項太少 增加百元以下
→ jump9128: 可以說不去，但沒必要一星
推 stocktonty: 兩邊都心胸狹窄 沒辦法
→ jump9128: 是我的話，我就點兩杯咖啡，一杯給等一
→ jump9128: 下要來的朋友
推 adamsung: 下午兩點就沒餅乾 存心要顧客買高單價
→ adamsung: 如果真的沒有餅乾 為何不先提早貼出公告
→ adamsung: 告知 一定要顧客選好騎虎難下的時候才告
→ adamsung: 知 真的其心可議 是我也給一顆星 更別說
→ adamsung: 事後的肉搜了 做人基本品德都沒了
推 GT47: 留一星就是奧客的言論真的很好笑
→ GT47: 一星可以是認為服務一星，也可以是餐點或是
→ GT47: 環境，只要有寫理由都是可以接受的
→ GT47: 如果只是奧客亂評一星，其他的顧客會還你公
→ GT47: 道，總平均也不會太低
沒消費還評一星 這行為不對吧?
推 zhizhi: 自己開業當老闆基本解決消費爭議的能力要
→ zhizhi: 有
推 linein: 不點還不行喔
※ 編輯: hebeshaman (118.161.184.90 臺灣), 05/17/2023 21:44:13
噓 Barefoot24: 好可怕喔，留個一星就要肉搜，是只能
→ Barefoot24: 給他五星是不是啊
→ Barefoot24: 然後這篇樓主還一直護航，你是真要討
→ Barefoot24: 論還是想帶風向啊
推 ohmyg0d: 我挺老闆
推 moonlegent: 自己沒有問題純粹台灣鯛不予理會即可
推 abasqoo: 就簡單說明該客人沒消費
噓 debaucher: 你是老闆嗎?
推 bo8954: 這間是名店嗎？這麼熱議
推 fifi0828: 店家不用反應過度 本來就什麼人都有 這
→ fifi0828: 種公開評論 看的人自己會判斷誰有理
噓 majorland: 一星為何不能留  去肉搜人家還公開的才
→ majorland: 有問題吧
推 alex80327: 服務人員很怠慢啊，一直忙別的事
推 fifi0828: 有些診所的負評也是超級精彩的 每次都看
→ fifi0828: 得津津有味
推 Peci: 這一星還好吧，店家給人的感覺就是要凹客人
→ Peci: 多消費，奇摩子不好也正常
推 CHRISTINAYEN: 一星還好啦 我比較不想去全5星的
噓 SilverFocus: 不會
噓 yzvr: 妳有用過GOOGLEMAP評論嗎，妳知道1-5顆星的
→ yzvr: 意思是很不喜歡、不喜歡、還可以、喜歡、超
→ yzvr: 讚嗎，給一顆星就是單純代表那個人很不喜歡
→ yzvr: 這間店而已，更何況她寫出不喜歡的部份也沒
→ yzvr: 有虛偽造假，到底是在玻璃心什麼的
推 yzvr: 一堆玻璃心店家跟sjw根本一樣：你不可以不喜
→ yzvr: 歡我！
→ laurie0116: 低消200的咖啡廳還沒有提供廁所，呵
→ laurie0116: ，這種店我一定留負評啊，主觀感受問
→ laurie0116: 題
推 guenhwyvar: 肉搜客人要不得，而且客人描述的狀況
→ guenhwyvar: 確實存在的話，是可以懷疑店家故意不
→ guenhwyvar: 賣可以湊低消的低價商品，要客人大量
→ guenhwyvar: 溢價買座位，那麼我會希望店家把低消
→ guenhwyvar: 拉高就好
推 Nash810151: 事主留一星也是自己真實感受又不是無
→ Nash810151: 中生有，要是能理性回覆反而能加分吧
→ hoohjoe: 這樣就爆氣不適合做生意
→ dk3y93: 一進門店員根本不理她，還滿久的欸。
推 kimky: 如果我是看評價的開到那個內容會覺得不具
→ kimky: 參考價值 所以老闆爆氣就很胡鬧 可怕的老
→ kimky: 闆比一星殺傷力多一百萬倍
→ u504053: http://i.imgur.com/oUMDehi.jpg
→ u504053: http://i.imgur.com/jdt5sOs.jpg
推 seekPeter: 肉搜 公審 訕笑 直接輸光 沒氣度又無理
→ seekPeter: 對 看店家公布監視器 店員不理他根本超
→ seekPeter: 過一分鐘 店家限動故意跳過不講啊 哪有
→ seekPeter: 客人上門把客人晾一邊的道理
推 wildcat5566: 限動像國中生吵架
推 playboy234: 不是不能留一星，但如果沒消費還烙人
→ playboy234: 留一星，就是活該
→ chidori728: 肉搜回應就是屁孩，正常人不會這樣
推 seekPeter: 為啥沒消費就不能評論…哪裡來的規定
推 noomlluf72: 制式客氣回覆就好了
推 olin7745: 沒低消會變成麥當勞K書中心
→ tg9456: 沒限時才會變K書中心
推 dglin: 在google評論下面回覆可以 回在其他地方就
→ dglin: 太多了
推 m0034022: 有負評只要回覆來龍去脈就好，我們又不
→ m0034022: 是只看星等，不看內容
→ m0034022: 真心覺得現在的店家都很玻璃心，店如果
→ m0034022: 要開得長久，負評就一定會有，心裡那關
→ m0034022: 過不了，跟客人鬥來鬥去就會像現在這樣
→ m0034022: 上新聞
→ graysyu: 查無不法，謝謝指教
→ may820806: 先不管門口到底有沒有寫低消200
→ may820806: 假設有, 然後我已經想好我要喝140咖啡+
→ may820806: 60元棉花糖餅乾剛好200 你跟我說賣完了
→ may820806: 根本沒別的東西可以湊到兩百 那是變相
→ may820806: 漲低消吧 好歹你菜單上棉花糖餅也畫掉
→ may820806: 我可能不會給一星 但老闆反應也太大
→ may820806: 這樣就要發那麼多限動 我看生意是很差
→ may820806: 遇到更嚴厲的客人我看他一整天都在發
噓 kattte: 咖啡店低消要200，笑死
推 tue678: 會落人留一星  還不是老闆自己先肉搜人家
→ tue678: 照片
→ s813016425: 客人跟店家都有問題
→ victorfm: 好好做生意，少數的一顆星根本無所謂。
→ victorfm: 不可能每個人都喜歡，眾數滿意就好。
推 diasa: 不會得罪顧客 尤其顧客已經這麼少了XDD
推 Kaken: 會嘗試避免一星評論。低消只是一個保護措施
→ Kaken: ，今天能滿足低消的東西因為自己的原因賣不
→ Kaken: 出來，退一步暫時取消應該是比較好的做法。
→ Kaken: 設定低消卻沒有足夠的商品區隔，我會覺得是
→ Kaken: 店家自己的問題
推 Wupinchon: 會回覆 但不會肉搜加人身攻擊
推 linyap: 老闆後續爆氣了 不然原本是顧客理虧
噓 behemoth: 菜單設計根本就超故意，你以為低消200實
→ behemoth: 際上你要喝咖啡就一定要點一個200的鬆餅
→ behemoth: 和140咖啡，沒有棉花糖餅乾，低消合計根
→ behemoth: 本就破300
→ behemoth: 所以咖啡一杯200對原消費者來講反而是好
→ behemoth: 事咧
噓 MeowWQK: 樓主要討論也先把新聞看清楚，消費者後
→ MeowWQK: 來是未達低消，所以放棄「內用」選擇「外
→ MeowWQK: 帶」。該付的140元還是有付錢，但氣不過
→ MeowWQK: 店家自己「不夠彈性」所以留一星表達自己
→ MeowWQK: 對店家的不喜歡。 店家如果覺得自己沒理
→ MeowWQK: 虧，自己不會在google還原現場狀況嗎？
→ MeowWQK:  而且評論本來就是個人主觀感受，店家玻
→ MeowWQK: 璃心就直接跟google申請不要出現在地圖上
→ MeowWQK: 啊，想怎樣就怎樣，不是更開心？
推 macair: 低消200就是毛很多了，咖啡店還強迫人家不
→ macair: 能只喝咖啡，一杯咖啡都沒超過200是要喝2
→ macair: 杯嗎？第一次當老闆？
→ macair: 你開餐廳會一個雞腿飯訂價199低消200嗎？
→ macair: 整客人？
噓 facebcck: 某幾樓護航的文盲 大概是腦袋被EE園區摘
→ facebcck: ㄌ
推 wtlnana: 要人家喝兩杯才能內用，但是店裡沒廁所喔
→ wtlnana: ~也沒wifi哦~賣飲料的不給上廁所，這條件
→ wtlnana: 就比人差很多了，還訂什麼200低消...
噓 s51007john: 虛心接受 會檢討 這樣就好了
噓 adam4252001: 不要說有寫了規則，不爽不要去這種話
→ adam4252001: ，你敢設定也要敢接受大家討論，不合
→ adam4252001: 理的店家也要讓大家知道，讓不能接受
→ adam4252001: 的人不要去
推 jay111101: 沒有廁所的設定很聰明啊！就是要你盡量
→ jay111101: 外帶，也不想讓你坐太久
推 BIGT: 通常低消有時候是飲品或餐點擇一就可以了，
→ BIGT: 硬要有金額 還沒得搭配便宜的甜點 被一星不
→ BIGT: 意外
推 vicki780214: 有個慣老闆一直留言超好笑
噓 comawu: 心眼小於屁眼哭啊
推 lan0616: 沒消費給星真差勁
推 naideath: 回覆是一回事，但肉搜就掰掰
→ redcarp0702: 店家自己說沒差 看到評論又走心 欠嗆
→ redcarp0702: 而已
推 AustinPowers: 品項太少，最低只剩200的，太貴
噓 OrZander: 要也是講道理回應一星，去肉搜根本越線
→ OrZander: 。有什麼好懷疑的？
推 dnkofe: 沒棉花糖要先講，沒講就是店家問題
→ clubee: 可以回應啊 不過肉搜就小家子氣了
推 b95202075: 咖啡店，結果一杯飲料不夠低消也是很妙
→ b95202075: 啦
推 b95202075: 到底要人喝幾杯才能坐下啦
→ b95202075: 如果一定要點鬆餅才夠低消，那改叫鬆餅
→ b95202075: 店一開始不就沒爭議了
→ traintterfly: 當然是看情況啊如果那是事實硬要回
→ traintterfly: 會反效果如果有誤會解開誤會就行
→ coaxa: 要嘛公式化道歉，要嘛無視，反正怎樣都比肉
→ coaxa: 搜好w
→ calance: 正常流程一定是檢討備貨量不足先...
推 ganla: 店家問題很大，缺貨那就直接免低消，當下處
→ ganla: 理方式0分。
噓 nekogogogo2: 對一位奧客女生氣不值得
噓 lovejeff: 店家有問題
推 seanidiot: 為什麼不能給一星？
噓 Coslate: 誰規定消費才能給評論？
→ yangbox: 店家確實不該這樣處理
→ yangbox: 但其實雙方都有責任 只是處理方式不對
噓 Cyclone5566: 多的是一杯飲料也不點 也會給一星的
→ Cyclone5566: 台灣人的習性
推 kumabartho: 咖啡跟拉麵真的一堆優越仔
推 arkman: 我只要消費200元，我點一杯140元的咖啡，
→ arkman: 差60元能給什麼你隨便給，不能給的話就算
→ arkman: 了，就當小費。這樣可以嗎？
→ oz01: 當然是回覆『謝謝你的曾光顧:-) 還有你的不
→ oz01: 喜歡』
推 arkman: 你設定消就是要讓人家能夠點到接近低消啊
→ arkman: ，不然你的低消設好玩的？總不能低消訂30,
→ arkman: 但是餐點500起跳吧？你低消定200，但是點1
→ arkman: 40不夠，再加點，最少就要再加200，總共34
→ arkman: 0，那是差得有點多啊！
推 cashko: 店家打爛一手好牌，好好操作的話，風向會
→ cashko: 變客人被罵
→ ywlocw: 有這種老闆店家早晚都會出事
推 stillcolor: 會不會回覆其次，但身為老闆高度肯定
→ stillcolor: 定和屁孩不同，要操作輿論沒那麼容易
噓 sm076198: 不會只點鬆餅嗎？
推 keepaflash: 垃圾店家沒什麼好討論的 不是第一間也
→ keepaflash: 不是最後一間
推 rainwalnut: 消費者給它一星也沒什麼問題 人家也有
→ rainwalnut: 說明經過
推 JKD0504: 生氣歸生氣，但老闆後續手段真的很幼稚
推 xLilyx: 我覺得評一星還好欸，畢竟她留言的都是事
→ xLilyx: 實，完全沒有謊報。我身為其他顧客看到這
→ xLilyx: 樣的一星評論也知道原因（不是餐點難吃、
→ xLilyx: 座位髒亂），還是會去那家店，因為我預算4
→ xLilyx: 00內都能接受。但店家直接抓狂亂罵，我就
→ xLilyx: 不可能去了
推 xLilyx: 如果我是店家，會回答謝謝指教，很抱歉棉
→ xLilyx: 花糖供給不足，已經補上。如果您再次光臨
→ xLilyx: 的話免費招待您棉花糖。
推 kimono1022: 這個一星很合理好嗎 是要多慣
推 cavalier123: 回覆商品熱賣，有缺抱歉，後續改進。
→ cavalier123: 但實際上不改變也沒人知道
推 randy061: 雙方都有問題，但是客戶挑起的
推 alex80327: 一進去服務人員態度就不好了 一直無視
推 nora1813: 咖啡店的低消設得比一杯最高飲料還高，
→ nora1813: 就是機車
推 arkman: 我看到推文：不會只點鬆餅嗎？突然笑出來
→ arkman: ，人家是來喝咖啡的。