[心情] 被熊貓客服氣死 不要貪便宜快退訂吧

[pocky0o0 (黑眼圈)]

先幫整理重點：
預估時間真的只是預估，沒遇過大延遲是運氣好
有行程的話盡量不要用外送

感謝各位鞭醒我，把情緒出在客服是我不對（對話一開始沒有截，是對方罐頭自介跟道歉，我覺得怎麼可以遲這麼久+補償很爛）

在家裡成人都有任務的情形下所以叫了外送，因為後續有行程，分秒必爭，delay已經很煩心了，跟客服講話不客氣，客服又回“只”delay20分鐘完全戳中點，，後續醜態我也沒隱藏了XD

看到還有人是delay1小時跟不斷10分鐘delay，原來熊貓這樣不是常態，但希望能系統盡量修正預估時間，大家的時間都很珍貴，不然就是可以取消訂單，不然真的是很麻煩。

一邊吞早餐一邊跟客服吵架早餐都不好吃了，真是愚蠢，以下原文都沒修，就給大家當笑話看囉~




先上Mg Cu Li Zn客服對話圖
（有情緒性用語是因為真的太氣了！不良示範QQ)
http://i.imgur.com/Ccivcru.jpg
http://i.imgur.com/8SGXBer.jpg

今天一早點了issac的吐司，原本顯示大概要等50分鐘9：50到，想了想今天的行程時間差不
一直到9：50，嗷嗷待哺的家人放空在客廳，一打開手機看到訂單延遲15-20分鐘，整個理智
http://i.imgur.com/XKIkqt3.jpg http://i.imgur.com/FC2bS1t.jpg

我可憐的issac酥酥外皮都沒了...安慰自己至少還是熱的，內餡一樣好吃，店家盡力惹
http://i.imgur.com/iDDCBFT.jpg

然後手機又跳出了低消260折60的爛優惠券，這種東西還要有低消也太沒誠意了吧@@ 查了一

跟客服抱怨，出現上述對話整個火，“才”delay23分鐘？訂單只要送出就不能取消，我全?

後續再跟另一個客服敲他們員工訓練也太差，得到各種罐頭回應，失望透頂但也好像不太意
以前覺得179比199好湊所以選熊貓，但看到最近超低訂閱費然後這種品質，還是改去無柏毅

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→ jameshcm: 其實是送餐員的問題，不是客服可控制的
推 kbt2720: 女生不可以罵髒話
→ m1987651: 外送員越來越大牌
→ momicats: 不爽只能自己去買了
→ eva19452002: 自己懶惰不出門買，怨不得誰
→ eva19452002: 我這輩子還真沒叫過外送，總覺得送來
→ eva19452002: 都己經下一餐還冷掉我是要吃個屁
推 kamelol: 之前餐點延遲會寄送折價券到信箱，不用聯
→ kamelol: 絡客服，現在這麼差啊？
→ kamelol: 之前加入pro還不錯，但後期訂餐頻率沒這
→ kamelol: 麼高，到期後就沒續約了，直接跳吳柏毅偶
→ kamelol: 爾訂餐
噓 rstaue: 才23分鐘是在叫什麼 後面行程不會隨機應變
→ rstaue: 嗎
推 braai: 真的超爛
→ vanness2008: 為什麼應該是要無抵消折90？
推 sammoon: 這客服處理有問題 我跟熊貓客訴很多次 他
→ sammoon: 們給的優惠券都是低消1元 沒人接單的問題
→ sammoon: 要看你跟店家的距離及路線 不好送就會在
→ sammoon: 天上慢慢飛 飛到有佛心外送員願意幫你送
噓 smallK: 沒有人逼你訂外送 風險自負
噓 amaranth5566: 趕時間本來就不該叫外送。你自己跑
→ amaranth5566: 腿50分鐘延遲20分也是常有的是。你
→ amaranth5566: 完全不能接受就把兩個外送平台都移
→ amaranth5566: 除
→ smallK: 結果不是因為遲到而是賠償感覺沒誠意 笑屎
→ lalabear520: 你怎會覺得那時間會準時…那本來就參
→ lalabear520: 考用的
推 NataliaMilk: 你是不是每天都在生氣啊
推 dcqip: 不是檢討受害者的意思，有行程規劃應該選擇
→ dcqip: 非外送平台比較低風險的決定嗎
→ conanhide: 看到第一句就覺得，你哪位？
→ conanhide: 先封鎖好了
噓 Sina: 妳每天都過得很不開心齁？
推 Oolong5566: 熊貓真的很爛
噓 Voiscre: 鯛
→ Wx7621: 現在年費大特價 剛訂完1年☺
噓 addog74: 腿斷了不能出門買？
噓 jackey0117: 明明就是沒外送想要接你的單，急的話
→ jackey0117: 自己出門買
噓 astraea11: 趕時間自己出門買啊，是不是平常奧習慣
→ astraea11: 了 講話這麼跩喔
噓 trio5216: 雖然也被外送雷過但U更差還沒啥客服
推 medama: 顯示時間都是參考用的 常會延遲 習慣了
噓 tn601374: 小心氣死
噓 kevin155: 趕時間本來就該自己去買，時間才好控制
→ kevin155: ，想討拍被嗆爆活該哈哈
→ blackZ2: 大概 就是不確定粗估 事實就是沒有人接你
→ blackZ2: 的單
推 RankBoy: 罵客服沒有用啦 你這樣好痛苦
噓 nightmare08: 你以為uber就不會遲到喔，傻傻的
噓 bravo233295: 才23分鐘 滾去自己買
噓 Thruse: 不懂有什麼好氣的 兩大平台的外送員承攬制
→ Thruse:  要不要接本來就無法控制
推 nutta: 現在缺外送員，這是日常，外送是給不缺時
→ nutta: 間的人訂的，排好行程幾乎是穩死
噓 chyna0717: 哈，活該，自己不會去買喔
噓 a531233669: 下雨季節還期望準時
噓 g29186280: 為什麼有人會覺得花幾十元外送平台費，
→ g29186280: 就想要有董事長等級的待遇？
噓 KrisNYC: …..
→ Ron51320: 你一定沒用加價尊爵外送服務
→ showmeihuang: 態度決定結果
噓 Wenerrix: 客服是對的
噓 anniejou: 無低消抵90就可以不氣的事
推 lily08320: 真的會因為外送delay，熊貓罐頭回覆超
→ lily08320: 垃圾的，23分鐘不是重點之前我delay1小
→ lily08320: 時也是遇到罐頭回覆，超垃圾
噓 cona1515: 外送員在路上違規,就是要快速送到客人手
→ cona1515: 中,出事就怪外送員,單子印出來不等於餐
→ cona1515: 點做好
推 macair: 可憐啊，只剩外送員能鬥氣
推 pinkbest: 店家只能看著做好的餐點 還沒被派到人嗎
→ pinkbest: 不能有更積極的做法嗎 通知消費者或是??
→ pinkbest: 幾年來看著新聞報導外送各種狀況
→ pinkbest: 客人/店家/外送員  有問題的就是有問題
噓 garylin068: 你用這種態度溝通希望得到什麼服務?
噓 onlyyou21: 請正名外送師
噓 leuleu: 乖！下次自己出門買都能自己掌控時間
推 tara75: Ubereat客服也是超爛不用期待
噓 szukai: 我覺得你的包容力有問題，外送又要準時又
→ szukai: 要跟有現場的品質，世界不是以你為中心，
→ szukai: 不是你第一個點單，我最討厭點外送又說東
→ szukai: 西軟爛的，服務業也是人，你強你來煮你來
→ szukai: 送。
噓 griswold: 才23分鐘崩潰成這樣，有種這輩子都不要
→ griswold: 用外送，不要口嫌體正直
噓 Reachard0305: 所以下次知道自己去買了吧
→ x7834210: 自己去買
噓 x7834210: 我還以為是2.3小時以上 原來23分
→ x7834210: 花50元外送費  還以為是美金結帳
噓 pillooow: 水準有夠差欸，一出口就髒話是怎樣
推 li88978: 退訂起來 熊貓真的爛
噓 Yotta: 噓
→ Beeasy: 您訂的店家難取餐、長距離或您家難送？(ex
→ Beeasy: 要走10分鐘的社區)
→ onsun: 你開頭罵髒話就可以 別人回「才」就爆氣？
推 asmanyasdog: 哈哈哈 卡債記得還誒
噓 yamana: 在那叫什麼 我還以為兩小時
噓 snowzoey: 趕時間自己去買啊叫什麼外送
→ pocky0o0: 感謝以上各位指教，對話一開頭並不是這
→ pocky0o0: 樣！我沒有一開頭就罵，是客服一直罐頭
→ pocky0o0: 回覆，我完全沒有感受到有要認真回覆我
→ pocky0o0: 為何可以延遲這麼久，我被客服強制結束
→ pocky0o0: 對話，才往回截圖就從這邊開始，我也沒
→ pocky0o0: 有要隱藏惱怒罵不雅字眼的事實，的確是
→ pocky0o0: 修養不佳。可能運氣好訂閱2年左右一直沒
→ pocky0o0: 有遇過延遲這麼久的@@ 只是時間如果寫的
→ pocky0o0: 這麼不準確，你開個party東西要延後這麼
→ pocky0o0: 久，不知道主辦人是不是有辦法如此心平
→ pocky0o0: 氣和
噓 virleo: 別訂
噓 Malphite: 我好怕喔 還好我不是客服，不然被你兇
→ Malphite: 死
噓 ji394djp4: 基本上等很久排除店家拖餐外還有很多
→ ji394djp4: 不確定因素，可能你住太遠，外送員能
→ ji394djp4: 選近的誰要送遠的？可能送過你的外送
→ ji394djp4: 員都知道你情緒易不穩看到就趕快轉掉，
→ ji394djp4: 也有可能外送員一次接到三張單，前面
→ ji394djp4: 有客人有店家讓他等很久，那你自然是也
→ ji394djp4: 要跟著等了，花幾十塊真的不要把自己
→ ji394djp4: 當大爺….，外送平台沒出的時候請問有
→ ji394djp4: 人敢寫徵文50元限30分內幫跑腿買早餐
→ ji394djp4: 嗎？知足珍惜外送師們吧
噓 evevev04: 趕時間真的不要叫外送 = =
→ carllace: 單據不一定是做好的時間，客服查到店家
→ carllace: 完成的時間也有可能是假的，一些店家怕
→ carllace: 客人等太久取消訂單還沒做就會先按完成
→ carllace: 了
噓 FUNYUN: 想吃最完美的狀態的要自己去買
噓 Wall08377: 之前也遇過垃圾外送員死不去拿餐的 不
→ Wall08377: 知道在大牌三小
→ carllace: 台北市現在有很多科技執法，一些難停車
→ carllace: 的店家外送員會轉掉不接
→ carllace: 熊貓的運算法有些3~5km的單也是基本價，
→ carllace: 大多外送員懶的寫工單反應也是不接這單
噓 daschanel: 對客服出氣 不認同
噓 rain0719: ...
→ miss85cc: 熊貓不意外
推 Mood10207: 這種問題已經不是一兩天的事了，我都
→ Mood10207: 在不趕時間的情況下才點
→ Mood10207: 一早還要受氣，拍拍
噓 nono1852: 熊貓司機的問題，想吃新鮮現作自己去買
噓 cvsh: 你都寫”預計”2字了。有啥好崩潰的？這樣就
→ cvsh: 能罵人髒話喔？丟臉
噓 klinjohndoe: 自己出門買包子豆漿，不要GGYY
→ klinjohndoe: 笑死愛買又愛嫌
推 KKB: 倒地要氣什麼 加小費秒搶單 15分又不是多誇
→ KKB: 張
推 wish15150507: 雖然事件不一樣，但一直被無限延遲
→ wish15150507: 的行政系統讓我果斷刪熊貓了，我不
→ wish15150507: 是不能等，而是你不要說再等10分鐘
→ wish15150507: 之後點開又要我再等10分鐘這樣的無
→ wish15150507: 限loop
→ wish15150507: 又不是一直拿著手機看什麼時候來，
→ wish15150507: 要就直接說清楚要等多久
噓 cphe: 趕時間還叫外送，你是第一次遇到延遲嗎
噓 cphe: 你的怒氣大概把前50分鐘加進去了   才遲23
→ cphe: 分鐘誰規定要送你90塊？
※ 編輯: pocky0o0 (49.216.30.31 臺灣), 06/18/2023 17:41:46
推 Lidier: 是公司的問題，因為外送費越來越少，聽說
→ Lidier: 不好賺的單一直都被棄掉，等錢變多才有人
→ Lidier: 接
推 tsaenogard: 還沒送到就延後就是程式寫的 客服也沒
→ tsaenogard: 辦法
→ tsaenogard: 熊貓錢都花在優惠了 沒工程師
噓 duo110: 你不適合叫外送，外送本來就有很多風險
噓 astraea11: 辦趴也是你的事啊 幫你外送還要知道你
→ astraea11: 要做什麼喔？真那麼重要自己去買
推 kappaco: 之前週六叫過路易莎 從早上9:30等到11:30
→ kappaco:  只補償超難用的60元 下個月立馬退訂
推 ty4three: 推 爛熊貓
噓 Dylan0108: 水準好低喔，我說你
推 beginomega: 應該是釣出很多外送師XXD ，好氣好兇
→ beginomega: 哦。給妳推。買服務沒有服務被罵應該
→ beginomega: 而已，都花錢了還要一直等會不爽正常
→ beginomega: 。
推 ohoo12342000: 我也覺得23分鐘還好 這樣應該不用
→ ohoo12342000: 粗口吧
→ ohoo12342000: 到底多沒耐性 趕時間不應該點外送
噓 tue678: 趕時間自己去買好嗎？不就是太遠沒人想接
→ tue678: 噓的才不全是外送員
推 revorange: 熊貓真的超鳥，預估時間寫好玩的，上
→ revorange: 面寫30分鐘，結果後來一直卡在5分鐘等
→ revorange: 了一個小時，拿到的飲料冰塊都融化超
→ revorange: 不爽
推 Annitan: 幫補血，熊貓和ubereats客服都這樣，我兩
→ Annitan: 家都遇過外送員消失，超過預估時間一個多
→ Annitan: 小時還是不讀不回，好一點的還會送達，其
→ Annitan: 中一個等到超過快2小時才棄單，另外最近
→ Annitan: 還遇到食品裸露算食安問題吧，禮貌理性的
→ Annitan: 請客服告知原因一樣只會丟答非所問的罐頭
→ Annitan: 訊息打發句點你，沒有要理會的意思，我還
→ Annitan: 有買會員呢，既然客服比我沒禮貌也沒處理
→ Annitan: 問題那薪水要不要給我？被罵剛好而已，活
→ Annitan: 該
→ natsufi: 天天幫辦公室訂飲料與疫情時天天點外送，
→ natsufi: 晚20分鐘超正常的……還以為有人要跟我一
→ natsufi: 起抱怨他們Bug太多不處理的事呢
噓 tututata1234: 鯛
噓 funmilk: 還好有
→ darklimit: 完全沒用過
噓 doom: 控制自己的情緒
→ smallox: 出門去店家買吧，支持一下店家不然他們都
→ smallox: 被抽40%
推 linein: 外送員砍薪沒人要送
噓 zhc85314239: 你的文字真暖 遇到這樣的事 我想是你
→ zhc85314239: 的報應 哈哈
噓 Rustung: 這就兩個問題 沒人要送 或你的單太屎
噓 simcarddd: 死巨嬰 沒辦法等叫三小外送 還上來發
→ simcarddd: 文 超級可悲
推 asd31415926: 很正常啊 之前等過delay一小時的