[閒聊] 外送退款的標準在哪

[cjj1976 (jer)]

之前也有點過餐點毀損或是備註不加的食材仍然加進去的問題
反映後偶爾是全額退款 偶爾是部分餐點退款 偶爾是給張優惠券
基本上都沒有接洽到客服，但能做到系統自動處理

那天我點了某餐廳的外送
避免撒出我還多買了一個袋子讓外送員好運送
但收到時看到袋子拿起時餐盒是傾斜的我就頓感不妙
果真一打開所有配菜都貼在主菜區上
https://i.imgur.com/EdgOoA9.jpg
於是我就準備反映給客服
想不到圖我一直上傳不上去
於是我就先拍攝左上角豆腐格想說下一步應該就對接客服了
下一步他就顯示全額退款，也完全沒有釐清原因
雖然說是小確幸，但好奇外送平台審核退款是依據什麼XD

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.40.221 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1698910151.A.74F.html
推 VoV         : 小心變奧客,稍微移位,店家卻得吸收
可能是我沒有拍袋子裡的湯汁你才覺得你能接受這樣的餐點
→ jameshcm    : 好，下次外送員記得徒手幫你菜復位
→ jameshcm    : https://youtu.be/_ScM9751TxU
徒手也太噁
※ 編輯: cjj1976 (27.53.40.221 臺灣), 11/02/2023 15:48:55
推 years7944   : 前幾天回報湯汁撒了整袋 直接收到50
有時候是退全款有時候是部分退款或是給優惠券
※ 編輯: cjj1976 (27.53.40.221 臺灣), 11/02/2023 16:15:20
→ nodamechan  : 好奇+1。也好奇退款是平台出還是店
→ nodamechan  : 家出？