[新聞] 餐廳收服務費卻要客人線上點餐？網怒：

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餐廳收服務費卻要客人線上點餐？網怒：很無言

新聞內容：

餐廳收服務費卻要客人線上點餐？網怒：很無言

2023年11月05日 19:22

記者楊庭蒝／綜合報導

經過新冠疫情的影響後，現在不少餐廳都會選擇推行線上點餐的方式，讓客人用手機掃描
QR code，而非以往常見的服務生幫忙點餐的方式，不過，就有網友疑惑指出，用餐過程
中越來越多事情需要客人自理，那餐廳收取服務費的意義何在，甚至是提出反制線上點餐
的方法，引起熱議。

原PO在臉書社團分享，針對那些收10%服務費卻要求QR code點餐的店家，可以要求因資安
問題無法QR點餐，請求店家提供人工點餐，結帳的部分國外通常是信用卡放桌上，店員拿
走結帳再退還給你，你之後會再寫要付幾%tips ，台灣卻是自己要去排隊結帳。

對此，就有網友認為，「10%服務費其實就是餐飲業者想避稅的，這個服務費有回饋到員
工就算了，但10家至少有9家都是入了老闆的口袋」、「贊成，台灣一堆餐飲連鎖，已經
把服務費當成應當收的，真的不能慣著這些財團，更何況人家小費是給服務生的，憑什麼
是餐廳收走」、「很無言的感覺就是，沒服務卻收服務費，都不知道為什麼，莫名就要多
付10%」。

不過也有人認為，「台灣人習慣刷卡不要離開視線，算錢要當面點清」、「服務費包含店
家的裝潢和餐廳給你使用的其他東西 又不是只有人工服務」。

新聞連結：

https://www.ettoday.net/news/20231105/2616709.htm

心得：

有點怪，要是沒帶手機的人就不能在那間餐廳用餐了嗎？

真的有越來越多店家要求QR code點餐嗎？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.65.253 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1699277003.A.675.html
推 fan99       : 肥肥也不喜歡，吃個石二鍋麻煩死了
推 ru899       : 服務費包括店家裝潢？？？那你名目
→ ru899       : 改店家裝潢費啊看誰會付
推 milk7054    : 10%很多嗎？沒服務費+9上菜甩頭就走
→ milk7054    : 人，還以為人家會好聲好氣跟你講話
→ milk7054    : ？
→ milk7054    : 大缺工時代，以為講話有禮貌服務生
→ milk7054    : 很好找？一言不合遇到瘋子說不定熱
→ milk7054    : 湯就淋上頭皮
→ milk7054    : 至少有收10%店家服務生多少有收斂一
→ milk7054    : 點，別以為付點錢就動不動用外國例
→ milk7054    : 子嘴
推 ainosei     : 很討厭加LINE或QR碼點餐，好幾間
→ ainosei     : 進去發現是這樣點餐後就走人
→ ainosei     : 起碼要提供連線平板給客人點
→ ainosei     : 不該用客人手機的電力和連線成本來
→ ainosei     :  點餐
→ mopepe5566  : 服務費又不是給服務生
推 LeonardoChen: 轉嫁成本啊 用你的手機 做他都工作
噓 cytochrome  : 去向財政部投訴阿，服務費為什麼可
→ cytochrome  : 以免稅？
噓 q2520q      : http://i.imgur.com/Wo8CZck.jpg
→ exojin      : 某滷肉飯名店就是QRcode點餐後，還
→ exojin      : 要到櫃檯結帳才算點餐的詭異作法，
→ exojin      : 不曉得改了沒？
推 LeonardoChen: 服務費就是讓你感覺沒那麼貴的訂價
→ LeonardoChen: 騙術
→ LeonardoChen: 499其實是549
推 noname78531 : 哪間收了服務費是真的進服務生口袋
→ noname78531 : 的???
→ LeonardoChen: 499感覺是4開頭 聰明一點的會當500
→ LeonardoChen: 可是實際是549
推 milk7054    : 員工訓練不用錢？以為猴子刺青仔收1
→ milk7054    : 0%就會變得彬彬有禮客氣有耐心？
→ milk7054    : 三天兩頭翹班，忍不住就開始跟同事
→ milk7054    : 說要動手打客人，要管這些牛頭馬面
→ milk7054    : 成本早就超過10%服務費
→ milk7054    : 猴子刺青仔收10%還是照樣擺臉色當公
→ milk7054    : 主少爺辣
→ sirloin     : 石二鍋至少不用給服務費
推 Axcic       : 舉例：星馬快餐啊，一個海南雞加服
→ Axcic       : 務費快200，問題是服務在哪啊我看不
→ Axcic       : 懂，是不是餐點送到桌上就算是服務
→ LII1201     : 服務費什麼時候包含裝潢和其他設備
→ LII1201     : 了
→ milk7054    : 200算平價吧
→ milk7054    : 麥當勞點200，到桌服務店員還會心不
→ milk7054    : 甘情不願咧，端菜上桌沒加料就算有
→ milk7054    : 良心
→ milk7054    : 多的是叫你自己到櫃檯自取，別以為
→ milk7054    : 送菜是基本
推 akira27     : 服務費可以包含裝潢費用？吊扇幫你
→ akira27     : 送餐的是不是？
推 horb        : 掃QR CODE才是高科技 （誤）
→ horb        : 看過服務生點餐。完全用腦記。服務
→ horb        : 也很好。很專業。服務費看心情給。
→ horb        : 不在台灣在歐洲
推 nohssiwi    : 問服務費沒進服務生口袋的是在幹話
→ nohssiwi    : ？
→ nohssiwi    : 那公務員也可以說你繳的稅也沒進他
→ nohssiwi    : 口袋，所以公務員合理也可以對你愛
→ nohssiwi    : 理不理、在你尋求協助的時候隨便糊
→ nohssiwi    : 弄你、想偷懶的時候就吃案？？
推 milk7054    : 10%很少了，多的是提醒你下次記得吃
→ milk7054    : 完自己收盤子，叫號叫好幾次想翻白
→ milk7054    : 眼的店員，呆丸狼就是缺乏被服務業
→ milk7054    : 教育
→ milk7054    : 續飯好像求老爺，別說公務員了，沒
→ milk7054    : 良好員工教育訓練，刺青仔才懶得理
噓 obieve      : 點越貴的餐 服務費越高
→ alvinlin    : 因為新冠肺炎啊，所以大家都可以掃c
→ alvinlin    : ode
→ lolicat     : 又有人在講缺工了 要不要先看看薪水
→ lolicat     : 再來討論為什麼缺工
推 milk7054    : 要不要先看你願意付多少錢吃一餐飯
→ milk7054    : ，再說薪水能調多高？
→ ppc         : 杏子豬排也是這樣
→ milk7054    : 漲價食材就開始縮水，不就怕窮人吃
→ milk7054    : 不起？
推 suii        : 真的愈來愈多線上點餐 但是又線下付
→ suii        : 款 或是客製化只能找店員 做半套更
→ suii        : 不方便 連呷尚寶早餐店都有 就算只
→ suii        : 點一個漢堡也要自己按一堆 明明喊一
→ suii        : 句就好的事
→ suii        : line點餐平台也一堆很亂。。
推 milk7054    : 呷尚寶要掃碼點餐，網路還連不到咧
→ milk7054    : ，基地台收了一堆，好歹能強制掃碼
→ milk7054    : 的餐廳網路收訊都不會太差
推 chu3        : 超討厭線上點餐
→ milk7054    : 線上點餐省事多了阿，遇到老人問一
→ milk7054    : 些噴飯問題就知道服務生陰影有多大
→ milk7054    : ，什麼白開水為什麼酸酸的，不就檸
→ milk7054    : 檬水，有白飯無限續還要點炒飯，遇
→ milk7054    : 到智商低到地核等級的點餐，純粹浪
→ milk7054    : 費服務生寶貴時間
推 Geminn      : 吃一餐5000千服務費加上去500 一餐5
→ Geminn      : 500呵呵
→ milk7054    : 什麼點餐兒子幫忙點，爸媽又有意見
→ milk7054    : 改單，人工點餐就是有一堆鳥事
→ milk7054    : 付10%以為大爺消費，服務生說不定還
→ milk7054    : 要花更多錢看心理諮商
推 Zaqjim      : 根本沒服務了是在幹嘛
推 dawn5566    : 殺小啦 服務費要算其他東西進去？
推 q22w        : 「服務費包含裝潢的費用」 哪個白
→ q22w        : 癡說的= =
推 breakingmilk: 要QR code點餐ok啊 店家準備平板啊
→ breakingmilk:  要抄國外還抄半套的
推 lovehinata  : 我都自己加進去當成是定價來決定要
→ lovehinata  : 不要消費
推 ejru65m4    : 收服務費沒問題 但要100%給員工
推 kimono1022  : 定價騙術 但更討厭
→ namie1231   : 300/400/500不同價位的餐廳，都一樣
→ namie1231   : 只送一次餐，洗一份碗，客人也沒得
→ namie1231   : 到比較多服務，員工時薪也沒因此時
→ namie1231   : 薪比較多，為什麼要因為單價高底而
→ namie1231   : 付不一樣的服務費。如果要說食材不
→ namie1231   : 同廚師技術不同那應該是要已反應在
→ namie1231   : 成本價而不是服務費。
推 VoV         : 漲價就漲價,巧立名目用服務費佔便
→ VoV         : 宜,反而讓人看破手腳
推 kimiraikko  : 蠢水堂點完去櫃臺排隊結帳很麻煩
→ kimiraikko  : 還不多開收銀機 外帶取餐不分流
→ kimiraikko  : 明明可以線上付款的
噓 sismiku     : 要就全線上不要做一套，要收費就全
→ sismiku     : 直接加在餐點價格上
噓 shiningwine : 服務費包含裝潢？？？？垃圾店家
推 milk7054    : 米其林餐廳有啥服務，付一點錢就天
→ milk7054    : 馬行空要求一堆，出國吃飯還不是乖
→ milk7054    : 的像貓一樣
→ milk7054    : 吃個拉麵還要店家提供平板，看老闆
→ milk7054    : 怎麼收拾客人
推 chigo520    : 笑死某樓真以為妳給的10趴直接給服
→ chigo520    : 務生歐？
→ MJ02        : 真的
→ keepaflash  : 服務費就是漲價的藉口而已
推 milk7054    : 漲價通常是食材動手腳辣，份量縮水
→ milk7054    : 給次等食材，10%就被嘴成斂財笑死了
→ fathome     : milk 是打工服務生氣到不行
→ milk7054    : 市場什麼菜漲翻天，就給你爛菜爛葉
→ milk7054    : 或減少提供，還真以為食材就只漲10%
→ milk7054    : ？
→ milk7054    : fath是澳洲來的氣到不行喔？10%就像
→ milk7054    : 月底斷糧
→ milk7054    : 問老闆哪時給加10%伙食津貼，乖
→ houjay      : 台灣服務費不是給服務生的超詭異
→ milk7054    : 服務是專業訓練，不是給錢就能提升
→ milk7054    : ，非餐飲科班頂多就只能做倒飲料簡
→ milk7054    : 單工作，還以為+10%能改變什麼
→ milk7054    : 菜鳥端個盤子就打碎一地，給笨蛋10%
→ milk7054    : 還是笨蛋
→ sara941021  : 有些服務費根本是變現漲價沒錯
→ sara941021  : 更 變相
噓 jaylin1031  : “服務費包含店家的裝潢和餐廳給你
→ jaylin1031  : 使用的其他東西”？？？
推 cashko      : 服務費包括裝潢，笑死
→ cashko      : 照某些白癡的邏輯幾乎所有行業都能
→ cashko      : 收服務費
推 tddt        : 服務費包含餐廳的裝潢，那個文中的
→ tddt        : 網友你他馬要不要聽聽看自己說什麼
推 cashko      : 路邊攤乾脆也收一下服務費好了，我
→ cashko      : 攤子的工具架子攤車選材賞心悅目也
→ cashko      : 是服務耶
推 milk7054    : 路邊攤喔，沙拉脫一桶水，當兵還沒
→ milk7054    : 體驗過嗎？還服務咧
→ milk7054    : 抹布擦幾百張桌子變黑也不去洗，居
→ milk7054    : 然也有可比性
→ milk7054    : 廚師邊炒菜邊抽煙，調味重一點爛菜
→ milk7054    : 爛肉也吃不出來
推 deathly     : 痾 你說的這些餐廳也有吧
→ deathly     : 反正很簡單 算總價就行了 拒吃就行
→ milk7054    : 餐廳裡抽煙，聞不出來鼻子有問題吧
→ deathly     : 路邊攤直接看老闆炒啦 餐廳看的到?
→ deathly     : 抽油煙機跟空調就除味了
→ milk7054    : 餐廳抽菸聞不到，鼻子就有問題啊
→ deathly     : 不要以為自己一副很懂好不好
→ milk7054    : 阿鼻子有問題，還什麼懂不懂？
→ milk7054    : 檢查一下為什麼餐廳聞不到煙味？
推 deathly     : 查了一下 腦子有病的 可憐哪
→ milk7054    : 煙味居然空調抽油煙機就除掉，真懂
→ milk7054    : 還假懂？
→ milk7054    : 買台空氣清淨機不是更好，笑死
→ milk7054    : 下次記得抽煙去開抽油煙機開空調嘿
推 coco26674808: 怎麼有服務生在這裡崩潰啊 笑死
推 helloteemo  : 怎麼有個崩潰仔一直在那跳針護航啊
→ helloteemo  : ，什麼都能讓你掰一個理由出來，不
→ helloteemo  : 然就是+9店員+9員工的，先治治你的+
→ helloteemo  : 9腦吧
推 helloteemo  : 服務費包括裝潢 這到底哪來的白痴邏
→ helloteemo  : 輯 有夠可悲
推 Kaken       : 「服務費包含店家裝潢」應該是我今
→ Kaken       : 天看到最好笑的笑話
→ moneypack3  : 收服務費的餐廳都不要吃不會嗎？但
→ moneypack3  : 你一定做不到，被削怪誰？
→ q22w        : 國外服務費是真的給店員 台灣根本
→ q22w        : 變相加價
→ chiz2       : 對客人好好說話還要付服務費才包含
→ chiz2       : 在內喔？笑死
→ chiz2       : 乾脆吃完叫客人去後面洗碗好了
→ chiz2       : 找不到人就雇主太窮酸啊，錢拿出來
→ chiz2       : 還怕找不到人？慣老闆自己不拿錢出
→ chiz2       : 來只想壓榨勞工，這種死人把店關一
→ chiz2       : 關死窮鬼不要學人開店好嗎？
推 chiz2       : 乾脆說瘋子店員不爽去廚房拿刀出來
→ chiz2       : 瘋狂砍殺好了，廢到笑
推 chiz2       : 183/184樓+1
推 abc1494     : 那服務費問題以前就吵過了，現在還
→ abc1494     : 是照收啊
推 chiz2       : 服務費要先分攤買碗盤餐具桌椅的費
→ chiz2       : 用啦，裝潢算老幾，笑死
→ shadowclamp : 看推文覺得台灣消費者是有多卑微 好
→ shadowclamp : 像服務生不對你動粗就要謝天謝地了
→ shadowclamp : 好像有個地方讓你吃飯就謝天謝地了
→ sammoon     : 有服務你當然可以收服務費 不然把東
→ sammoon     : 西用丟的叫你自己撿走
噓 s15113190   : 這種店我馬上離開 石二鍋也搞這樣像
→ s15113190   : 87
推 abhlbs536017: 去香港韓國新加坡兇啊，看是你先被
→ abhlbs536017: 噴還是店員先被噴，台灣餐飲業已經
→ abhlbs536017: 夠善良了
噓 Halleluiah  : 服務費包含裝潢是什麼邏輯 笑死
推 demetrylin  : 服務費包含店家裝潢是那個智障的想
→ demetrylin  : 法
推 hws606      : 怎麼有一隻狗一直吠啊
→ hws606      : 崩潰護航也不會讓服務費顯得合理
推 abcrr123    : 國外的服務費是直接給服務生
→ abcrr123    : 國內則是只有給老闆，服務生又沒拿
→ abcrr123    : 連點餐送餐都自己來，還收服務費?
推 chigo520    : 提公務員更好笑 所以我們繳稅有服
→ chigo520    : 務稅麼？
推 chigo520    : 那是不是沒有服務費的店還要自備餐
→ chigo520    : 筷？ 你要反映成本沒問題阿 直接加
→ chigo520    : 在售價阿 用服務費的名義幹嘛？
推 seven7th    : 愛收服務費就不要怪消費者是奧客
推 jen10969    : 最討厭掃碼還強迫加line好友的
→ andrew5106  : 公司附近一間麵店就是阿
→ andrew5106  : 而且中年顧客還很多，常常看他們在
→ andrew5106  : 解釋
推 geige       : 服務費含店家裝潢才是老實的說法吧.
→ geige       : ...開餐廳裝潢費可是很貴的成本
推 redcocaii   : 根本是兩回事 記者鬼扯啥，服務費就
→ redcocaii   : 是老闆想多賺 消費者的名目  有些根
→ redcocaii   : 本0服務
推 Ernest      : 被milk7054笑死
推 OxFFFF      : 好的，爛店，不過真的好吃還是要去
推 lonelysam   : 會缺工就是因為老闆連那10%也要放自
→ lonelysam   : 己口袋
推 cashko      : 開什麼店不用裝潢
→ cashko      : 有些餐廳真的是有服務用心，收服務
→ cashko      : 費應該，有些餐廳自己掃碼點餐機器
→ cashko      : 人送餐或自取還要服務費，我還碰過
→ cashko      : 百貨公司那種開放式美食街的櫃位收
→ cashko      : 服務費的，後來不知道是不是被講之
→ cashko      : 後又沒收了，不過反正後來做不下去
→ cashko      : 撤櫃了
→ cashko      : 有人拿繳稅跟服務費比也很搞笑
推 sandrasu    : 爛服務費制度，就只是想讓售價好看
→ sandrasu    : 的騙術
→ sandrasu    : 每次找餐廳都要先看到底會不會收服
→ sandrasu    : 務費
推 cashko      : 可以接受直接漲價，如果收服務費，
→ cashko      : 服務好也願意直接給服務生，但用服
→ cashko      : 務費的名目卻沒那種服務而且只是進
→ cashko      : 老闆口袋或是補帖裝潢就別打著服務
→ cashko      : 費名義，店家直接改成裝潢補助費試
→ cashko      : 試
推 hzsw        : 哪個老闆在訂價格的時候不會把人事
→ hzsw        : 裝潢租金成本算進去，都算進去了還
→ hzsw        : 要薛一筆
推 cashko      : 哪個老闆訂價格時不會算進去+1
推 nextstar    : 美國的確是讓你自己寫要給幾%，可
→ nextstar    : 是現在低消至少17%喔，台灣鯛民怎
→ nextstar    : 麼可能接受
推 ann0305     : 收服務費的要自己倒水拿餐具直接列
→ ann0305     : 為黑名單
噓 SkyIsMyLimit: 裝潢算服務？真天才 難道清潔工掃地
→ SkyIsMyLimit: 洗碗不算嗎？
推 B08092005   : 要辦會員或加賴才能點餐的更詭異==
推 cashko      : 掃碼還要填資料才能點餐
→ jimhall     : 不爽不要吃
→ jimhall     : 夠狠就找員工慢慢一起操作 耗到老闆
→ jimhall     : 覺得在線上點餐會賠本倒閉
推 kimono1022  : 這串也在奴
→ cashko      : 我附近這就倒了一家掃碼點餐的某餐
→ cashko      : 廳分店
推 charlly     : 餐廳應該提供面板。qr有夠難用不直
→ charlly     : 覺