[新聞] 旅客罵哭空服員引騷動 華航座艙長處置

[analysis5566 (analysis5566)]

旅客罵哭空服員引騷動 華航座艙長處置獲網友狂讚：真的帥爆

2026-02-19 05:49 聯合報／ 記者
楊德宜
／台北即時報導

昨晚傳出華航從沖繩到高雄班機，有旅客把空服員罵哭，座艙長見狀跟該名旅客告知，「
過年期間大家氣氛應該要緩和一點，也請先生尊重別人的專業，請不要這樣說我的組員」
，讓同機的網友直呼「會挺員工的主管真的帥爆」。其他網友表示，「好讚的座艙長」、
「座艙長冒著被客訴的風險挺組員，給她一個大大的讚」、「這才是主管」。

Threads有網友發文，指他昨晚搭華航CI133沖繩那霸到高雄的班機，在發餐時間他的後方
一陣騷動，原來是座艙長出來幫空姐講話。「有位阿伯發餐時罵空姐『遲鈍』，空姐直接
被罵到去後面哭」，座艙長直接走過來，對該名旅客說：「過年期間大家氣氛應該要緩和
一點，也請先生尊重別人的專業，請不要這樣說我的組員」。「阿伯直接整個墊墊，會挺
員工的主管真的帥爆」。

其他網友表示，「都有錢過年出國，拜託有點教養，都這麼老了，阿伯可以好好講話嗎」
、「支持華航高層出來挺自己員工，客人不是永遠是對的」、「我在飛機上應該會噴這個
阿北，叫他現在立刻站起來陪空服員發餐再來看看什麼是遲鈍。噴到他不敢下飛機」、「
客人不一定永遠是對的，服務業的主管就是該這樣，才不會惡性循環，養出更多以客為尊
的奧客」、「座艙長處理得很好，春節班的crew都累爆了」、「華航空服服務真的都不錯
，態度都很好，隔著口罩還是能感覺到微笑與親切」。

也有網友說，空服員不是服務生，「他們是有專業的機組人員，送餐盒是附帶服務吧」，
以後乾脆飛機餐改自助式的，或許以後把空服員的名稱改成適當的職務名稱，「免得真被
阿北以為是服務員」。

https://udn.com/news/story/7266/9334253

這件事在網路上引發這麼大的共鳴，主要是因為大家在職場上太常遇到「顧客至上」的道
德綁架。

座艙長那句「請尊重別人的專業」直接點破了核心問題：服務業提供的是專業勞務，而不
是讓客人發洩情緒的受氣包。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.206.50 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1771463621.A.F86.html
※ 編輯: analysis5566 (101.12.206.50 臺灣), 02/19/2026 09:15:15
→ mofass      : 有錢出國笑死，窮人才出國
推 mayu0326    : 只有女生會在工作時哭
→ analysis5566: https://i.mopix.cc/FBAVIf.jpg
推 comeon      : 這種瘋癲老人聽得懂 尊重別人專業？
→ comeon      : 這種文章看得很膩
推 SweetLee    : 要看前因後果吧 這報導都沒講清楚
→ SweetLee    : 如果是把餐和醬汁打翻在旅客昂貴的
→ SweetLee    : 衣服上 旅客情緒來罵個「遲鈍」也
→ SweetLee    : 是情有可原
→ SweetLee    : 一般這種單方片面之詞都應該先存疑
→ SweetLee    : 觀望
→ eggcream    : 覺得現在某些人講話越來越隨心所欲
→ eggcream    : 根本沒有在理會說出來有沒有傷人
→ eggcream    : 這位座艙長真的很帥，懂得保護自己
→ eggcream    : 的組員