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嗨,各位老包新包新年快樂 小弟在hotel.com預訂了一晚在雪梨的酒店 但是今天人在墨爾本卻因為天氣因素 班機延誤至明天才能起飛(而且變轉機) 打去飯店想申請退費卻被回答因為我們是與 Hotel.com 預訂飯店的,他們沒有權力退費 要我們直接撥打給代理商 但剛剛打給代理商的結果是被拒絕退費,即使我們有航空公司給的班機延誤證明 他們一樣鬼打牆說因為錢被旅館收走了 他們無法退費給我們...就是一個踢皮球的概念 有人知道遇到這樣狀況如何解決或申訴嗎 航空公司也因為天氣因素沒辦法補償 人在機場準備過夜...天氣很熱但心很冷 煩請各方高手解惑~~肛溫 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.152.96.54 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WorkanTravel/M.1483001130.A.2B5.html
hillku: 你錢付給誰就找誰啊 如果你是線上刷卡 要找hotels.com 12/29 20:08
hillku: 姑且不論飯店想不想退你錢 但你找飯店他們真的沒法決定 12/29 20:09
hillku: 一般來說出示班機延誤證明是可以 但也是要看很多其他因子 12/29 20:11
hillku: 如你訂的方案的取消退費規則 或者飯店要不要欺負你 12/29 20:12
nimo0806: 你是刷卡的話,請旅館開收據報旅遊不便險啊,正常因為 12/29 21:18
nimo0806: 天氣因素延誤本來就不會退哦 12/29 21:18
nimo0806: 我說的刷卡是買機票時 12/29 21:18
play6801: 我知道天氣因素機票不會退...是旅館推給代理,代理也推 12/29 22:08
play6801: 回旅館...看來這筆錢只能被吃了,沒保旅遊不便險 12/29 22:09
nimo0806: 你刷機票時,就有含旅遊不便險,上網查一下吧 12/29 23:42
nimo0806: 大間的銀行都有 12/29 23:45
well0103: 知道是踢皮球就好解決了啊!球踢給誰就打給誰,這很簡單 12/30 05:48
well0103: 搞到最後一定有一方要退費 12/30 05:48
Magiclwf: 請問你原本是哪一家幾點起飛的班機? 12/30 08:48
dallendallen: 下次記得保險,他們退費給你是佛心,沒退也是合理的 12/30 12:22
dallendallen: 昨天下午墨爾本天氣真的差,大雷雨不少地方也淹水 12/30 12:24
play6801: Vingin航空,下午五點班機...保險好像不理賠,因為他們 12/30 14:23
play6801: 算是有做配套措施改到隔天,而不是全部取消班機 12/30 14:24
winston1: 明顯是飯店不給退 12/31 00:29
BoBoKevin: Hotels.com跟Expedia是同集團, 前者通常比較便宜但是 12/31 05:21
BoBoKevin: non-refundable, 外加你一開始就付錢給他,理論上跟飯店 12/31 05:22
BoBoKevin: 無關. 除非你遇到佛心agent,他願意幫你處理,然後飯店 12/31 05:23
BoBoKevin: 端 也保證不會回頭跟Hotels.com收錢. 這樣他們就會退 12/31 05:24
BoBoKevin: 這是我在北美的經驗。 12/31 05:25
BoBoKevin: Hotels.com入住日成功取消機率 比Expedia的機率低很多 12/31 05:26
BoBoKevin: 再仔細說明這case:你付全額給TA,TA扣傭金後給飯店錢 12/31 05:29
Magiclwf: 是喔,我也是維珍被取消,不過是4:30改到6:30飛,可是 01/01 10:47
Magiclwf: 我看其他班機都照常啊,只有我4:30那班被取消 01/01 10:47
lbysdc: 班機延誤飯店本來就沒有義務退你錢。因為班機延誤你覺得 01/01 22:09
lbysdc: 不是你的錯所以要求退錢,那難道是飯店的錯?旅遊不便險就 01/01 22:09
lbysdc: 是用在這個地方的,不要什麼事都認為理所當然啊 01/01 22:09