[暗黑] 攜程暗黑傳

[klm (唐吉柯德的宿命)]

   故事很簡單～在攜程訂票出了 問題 延伸出一連串的糾紛

   事情這樣開始的～

   我在十二月初在攜程訂了一張 過年往返台灣的機票

   原本沒在意，也不是第一次訂了 但這兩天朋友圈內一連串的新聞在說攜程的票

   有問題，於是我順手查了一下 赫然發現 我的名字拼錯字了

   拼錯字了～拼錯字了～～

   （因為我不是第一次訂票，是沿用之前的設定，所以有可能是我手殘按錯

     也有可能是系統錯誤 不得而知）

   因此我也不追究到底哪裡錯誤，只求能夠變更回正確的名字～

   從這裡開始跟攜程交手的過程～

   攜程說：一定是你輸入錯誤，你自己要負責

     我說:不爭這個，告訴我怎麼變更 成本多少？

   攜程說：我們特價幫你爭取了，改名費 500 RMB 票價差 1500RMB

           少少收你兩千就好～

     （改名費跟票價差同時出現，大家想想有沒有啥問題）

     我說：啥鬼～～我機票才2500 你收我2000改名..有謎有搞錯

 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~國泰分隔線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

     我說：國泰阿，我自己訂的票能自己申請改名嘛？

   國泰說：你誰阿？ 誰是第一手票商 我認誰，票商賣給誰我不知道～

     我說：可是我是買主阿，上面都我的資料

   國泰說：關我毛事，自己找票商哭去...

     我說：那能不能跟我說說改名的方式跟手續

   國泰說：這個可以有..

           1.透過檯面票務系統買的，可以由買票的當事人申請變更 費用 0

           2.透過網站，代理買的，依照合同的差異由買方申請變更

             費用依據合約不一樣，從0~500RMB 不等

     我說：所以只要第一手票商申請就可以變更？

   國泰說：是的，費用不會超過500RMB 最低為 0

     我說：收到.

   ~~~~~~~~~~~~~~~~~~攜程分隔線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    我說：國泰官方這樣說（把上面的話跟他說了） 你們怎麼亂收費..

  攜程說：這是我們爭取最好的結果了 要不然你就不要了

    我說：等等，你們同時收改名費＋價差 有問題～～～

          是不是你們的票來源有問題，找不到第一手票商去申請

          所以只能用重買的方式幫我處理...

          是不是？ 票是不是來源有問題....

  攜程說：.............................................

    我說：老實說，不能改是不是票來源有問題，沒辦法讓第一手票商去申請

  攜程說：麻煩請稍後～我請主管30分鐘內電話給你 聯繫您...

                    （ 30min.分隔線 ）

    我說：誰？

  攜程說：很抱歉造成您的困擾，你的機票我們承擔全部的損失可以嘛？

    我說：說人話..

  攜程說：全額退費，您的機票我們全額退費..不知道您是否能接受...

    我說：就這樣吧...


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

  結論～先不論為何機票名字會錯誤，但在過程當中可以發現

  攜程的票 來源必然有問題否則不可能無法處理變更事宜

  也因此他們被發現後只能想辦法脫身 所以提出全額退費的處理方案

  此事情我不想爭議說到底誰對誰錯～畢竟我也有可能在當中犯了錯誤

  （這我個人是不覺得，沿用之前的設定..但邏輯上不可否認這發生的可能）

  但是如果不是票的來源有問題，一個簡單的變更行為也不會搞的這樣複雜

  大家在訂票購票時，請多小心點，

  以避免影響行程...

  http://tietuku.com/26943686

  交手的結果～

  以上～天橋下說書的血淚教訓

  希望能幫到大家...

  謝謝...


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   命運的風車不歇停的轉動..
     拿著執著的長槍
   毅然著催動我心愛的小毛驢
       向那命運的扇葉發動誓死的衝鋒.
     這就是我---唐吉柯德土撥鼠

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推 iele: 我過年的計票在東航官網買比去哪兒便宜........
推 TsukimiyaAyu: 攜程最近不是才上新聞QQ
→ iele: 除外還能加價改期跟退票,我覺得返台機票最好還是不要在那些
→ iele: 境內旅遊網站票買,紛爭很多,四大航空公司也跟去哪兒絕交了
  今天重新訂票 國泰官網 要價3000多一點 （含稅）

推 tamadeB: 我也是12月沿用舊設定結果名字錯了，幸好當下有發現...
  驚.........................................
※ 編輯: klm (113.118.247.164), 01/13/2016 16:07:59
→ sm21003: 對攜程根本無愛...要機票便宜沒多少 火車票也是
推 yvmi: 推一下
推 jaries: 我個人用攜程訂過國內外很多次是都沒出過包，不過後來發現
→ jaries: 去哪兒普遍比攜程便宜個一咪咪
→ jaries: 另外，票的來源有問題，那例如有可能是什麼問題?
  我這個情況應該是說～他自己根本已經聯繫不到第一手票商

  表示這個票不知道是用點數換來的還是透過n手交易來的

  你可以說他是能飛的票 但一旦遇到問題就幾乎除了重買無法處理


推 JeffWu5566: 去哪兒還蠻好的
推 flyingenie: X推下單時記得截屏
推 hsiawenc: 我過年返臺買春秋直飛來回，全部不到2900
※ 編輯: klm (113.118.247.164), 01/13/2016 19:44:46
推 lim3: 我在去哪兒買的票好像都沒有累積到里程@@
→ lim3: 這是表示他們家的是里程機票嗎?
→ sauer: 上新聞的一賠三，您虧大了
→ PumaChaser: 如果不改or退通常不會有問題,好處是能弄到票,遇到問題
→ PumaChaser: 就跟經理哈啦一下.還是能討到糖吃
→ PumaChaser: 之前有次國內旅行社訂不到位的情況,用c居然還便宜訂到
推 relize: 去哪兒也是問題一堆