[分享] 聯通莫名被訂購方案退訂教學

[iTravel (愛旅遊)]

雖然早已經從對岸登出了

但仍有銀行帳戶與線上服務綁定

所以聯通門號就繼續養著

本來都是設定自動儲值

近期手癢點了帳單發現被多扣款

才知道居然被自動訂購服務

方案名為"暢享鑽石會員-小沃-暢享-包月15元"

生效日期還是一次到 2029 年

透過 App 退訂鈕還是反黑鎖死點了沒反應

https://i.imgur.com/hbFeSCO.png

https://i.imgur.com/ZTPhgsC.png

https://i.imgur.com/xLouiwM.png

不就還好第一時間被加購就發現到

否則還真的白白冤大頭都不知道

爬文後有不少討論串與申訴

https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352472139
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352464265
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352441078
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352445460
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17352449202

問了身邊友人也被自動加購情況

看來這情況屬於通案非個案

搜尋知乎有類似解決方案

https://www.zhihu.com/question/367324022

但我照著做即使以簡訊方式都無法取消

後來打進人工客服 號碼如下

直接撥打 10010 會不通

即使加國碼 8618618610010

有時還會變空號 或許人在台灣漫遊關係?

加上客服很常忙線 打了多次才成功

https://i.imgur.com/kgS1sIG.png

過程會要核對姓名與證件號碼

部分討論串說客服會不給退?!

告知說若無法退訂成功就投訴

這樣就會成功 至少我沒有被刁難

https://i.imgur.com/9rTmy1K.png

後續也退訂成功，至於那 15 元退款爭取就算了

或許到新浪黑貓申訴有機會全額退 但不想花時間

有用聯通或其他門號朋友可以檢查看看

才不會被收錢都不知覺 希望對各位有幫助

如有其他電信商版友被自動訂購服務

也可以留言提醒大家 ~

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※ 編輯: iTravel (114.37.181.37 臺灣), 03/19/2021 15:26:23
推 isaacc: 辛苦了，謝謝分享
→ testtesttest: 10010 要加你號碼歸屬的區碼，例如上海02110010
→ A6: 最爛的客服是中國電信 沒有之一
推 CuLiZn56: 我也聯通，幾年來從沒管過帳單，我也去看看，謝謝分享