Re: [問題] XGPU升級問題

[threesecond (0.3秒)]

※ 引述《threesecond (0.3秒)》之銘言：
: 我也是在等二月降價後升級XGPU的人之一，
: 我的帳號在古老的 XBOX360 時代是日區帳號，
: 現在因為已經全區了所以沒注意到這個問題，
: 2/1 我買好了三年份金會員，用 momo 賣場的下載版序號儲值進去成功，
: 但是用微軟賣場的第一個月 30元 XGPU 升級時，出現
: 「變更您的 Microsoft Store 地區
: 您目前有不同地區中的訂閱。 如果仍然無法使用，請連絡支援客戶。」
: 已經按照說明把帳號改回台灣區，失敗，
: 改回日本區並且到日文版商城升級 XGPU (日幣100圓) 也全部失敗，
: 錯誤訊息都是上面這條，請問是否可解決？
: 已按照下列說明操作過了，旁邊的線上客服看起來也放假中，
: https://support.xbox.com/zh-TW/help/account-profile/manage-account/update-microsoft-account-country-region
: 真人客服電話 [phone] 好像是放生了，語音報完後直接斷線，
: 請問還有什麼方法可以解決呢？
: 謝謝

回來更新一下剛剛的經過，
昨天(2/7)跟線上文字客服聯絡後，客服表示已經記錄了我的問題並反饋公司，
會在稍後一兩天電話聯繫我處理結果，
今天(2/8)一通來自中國江蘇的語音客服打來了，表示已經了解了我的狀況，
我詢問我的問題發生在哪裡，他說是台灣賣場買的序號只認台灣IP就可以儲值成功，
所以我買的金會員被儲值到日本帳號去之後變成日本金會員了(註)
我後來自己改為台灣區，但我升級的台灣XGPU是不可以升級到日本金會員身上的，
而他已獲得許可幫我把日本金會員撤銷(1)，確認我目前已經在台灣區，
他再幫我重新儲值台灣金會員(2)，而後我就有完全台灣身分了。

我另外請教當時我刷的一個月 PC Game Pass 是誤操作，是否可以撤銷？
他說可以幫我試試看，不一定可以退款，
等了幾分鐘後他說可以了，撤銷 PC Game Pass，並且款項會退到我的信用卡帳戶(3)。

整個過程我都開著電腦在微軟帳戶網頁裡面，可以看到他的操作過程
(金會員取消到重新儲值等等)
好了之後我問他，那我可以線上直接升級台灣區 XGPU 嗎？
他說可以等我操作，於是我發現，第一個月30元優惠也回來了，
最後成功升級成36個月XGPU(4)。
他也在客服端確認了我的操作無誤



以上(1~4)是今晚大約15分鐘左右的客服電話就解決完了我所有的問題，
至於一個月XGPU可以套用到36個月金會員這大概是微軟公開默認的後門，
客服關於這一點什麼都沒說。
註：日本帳號儲值台灣金會員會成功，這件事是個 bug，
2020年到現在兩年多都沒改，而且不只一個人踩到這雷了，
基本上跟客服講這也沒用，他們權限沒大到可以反映系統問題，
總之都解決完了，歡迎自己來到 XGPU！



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推 iceranger: 大陸客服其實還滿nice 的
推 TaipeiKindom: 恭喜解決～
推 gcar: 歡迎加入大家庭
推 feaze: 原來360時代的帳號是有分區的！
→ episode666: 我的帳號當初有日本金會員還有日幣存在裡面，用台灣
→ episode666: 金會員灌三年加品客序號竟然能無痛轉成功
推 mrxjohn: 我是在momo買金會員的 還要回傳購買證明跟序號給他
→ iincho: 同樣處理方式，微軟客服態度蠻不錯的...