[問題] XGP金會員升級法遇到狀況請益

[manorange610 (jeff_7771)]

之前在PChome買的三份12個月金會員

趁著年假前有空想說來儲值

結果兌換過程一個沒注意,隱約看到"US"字樣,結果就變成了美服的金會員

想當然台服不給儲30元XGPU升級,轉美服嘗試刷1鎂也被擋支付

折騰了很久,又多買了一張5USD的禮物卡,一樣不給過

整個破壞了想玩遊戲放鬆的好心情


首先,我的帳號是在台灣註冊

之前一直用台灣信用卡購買台灣商場的遊戲都沒問題

但是之前曾經用淘寶買跨區遊戲

不知道跟這個有沒有關係


序號部份我一直以為是綁定各區的

所以就放心儲值了...

這方面我還是傾向懷疑是微軟後台設定的鍋

而不是PChome的問題

如果有板友曾經遇過類似的問題,還請賜教了,謝謝


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.57.98.246 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/XBOX/M.1674039593.A.5C0.html
※ 編輯: manorange610 (61.57.98.246 臺灣), 01/18/2023 19:09:03
→ tupp: 應該跟PC家無關,我去年10月底也是買PC家三年金會員,然後用裡
→ tupp: 面的餘額成功30元,玩到現在都沒出現過問題
是的,我也在想是不是我耍笨動到什麼設定了
所以也不知道該怎麼跟客服反映這個問題

附上照片佐證:
https://i.imgur.com/OuOjAcC.png
https://i.imgur.com/A1xJfhk.png
※ 編輯: manorange610 (61.57.98.246 臺灣), 01/18/2023 19:25:41
推 TETUO: 先聯繫客服看看，然後淘寶買跨區遊戲應該有開VPN兌換吧?
→ manorange610: 鐵雄大好的 已經寫信跟PChome客服索取廠商資料
→ manorange610: 供貨的應該是第三方廠商
→ TETUO: 有種狀況是系統停留在上次跨區IP地點/兌換網頁顯示信箱(US)
→ TETUO: https://i.imgur.com/UgG1K3i.png 台帳兌換序號都是USD0.00
→ TETUO: 之前有類似狀況都是連繫客服協助取消會籍後再復原，試試看
推 q2520q: 跟你有點類似，之前淘寶被退，pc24買金會員結果忘記換回台
→ q2520q: 灣區儲下去要升級30元失敗，後面就是找官網的線上客服反應
→ q2520q: ，後面寄email，會要你附上你的購買序號(pc24的訂單明細就
→ q2520q: 可以了，但是圖片要後製上服務編號)、購買的發票，回傳後
→ q2520q: 就等結果(中間客服有撥電話過來但是我忘記是為啥了...前後
→ q2520q: 不到一天就解決了)
→ q2520q: https://reurl.cc/X5zaVD
→ q2520q: 阿我想起來了，我是先線上文字客服，然後客服請我留電然後
→ q2520q: 她撥我的手機給我跟我通話確認email資訊那些的(海外收訊不
→ q2520q: 是很好建議聲音開到最大)
→ manorange610: 感謝Q大浮出來提供經驗 謝謝
推 kkittles: VPN到美國再轉XGPU，客服教的
感謝TETUO大跟q2520q大指導

已經跟微軟Xbox客服聯繫上了

並且按照指示提供購買截圖

,剩下就等客服來電確認資料了
※ 編輯: manorange610 (61.57.98.246 臺灣), 01/18/2023 19:57:37
推 kkittles: 阿不過這個方法是當初我日本帳號買台版金會員，客服教
→ kkittles: 我VPN到台灣再儲值的解法，你試試看
→ manorange610: 剛剛也有嘗試VPN到美國,也是不行呢
推 lch06: 我當初跟你一樣，上班時間聯絡文字客服幫你處理，他問什麼
→ lch06: 你答什麼就可以了
→ manorange610: 更新 聯繫客服後24小時內結案了
→ manorange610: 推個微軟客服的處理效率
推 iceranger: 推！
※ 編輯: manorange610 (1.200.162.67 臺灣), 02/03/2023 11:18:12