[心得] XSX送修換回整新機還是有問題

[wudirk (台佬花)]

因為我的XSX購入之後開遊戲玩沒多久就狂當機，
試過回原廠設定或是把所有遊戲刪掉重新安裝仍無解，
於是在微軟官網申請送修，2/19取走、2/24收到原廠整新機速度算快，
但換整新機之後有趣的事情來了，玩遊戲當機的狀況貌似改善（雖然還是有遇到一兩次）
，
但變成開機出現連不上網路的狀況，我確定有線網路跟wifi都正常，
必須重開機好幾次才會正常連網，這幾天就不斷在這個循環中度過，
實在受不了於是到微軟官網查詢這台整新機能否再報修，
結果網站已經沒有機台報修的選項，意思是微軟換一台有毛病的整新機，
消費者也只能照吞嗎？ 還是有其他管道可以申訴？
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推 TETUO: 在保固期內直接打客服電話，或線上文字客服協助再次送修即
→ TETUO: 可
推 jason840226: 直接聯絡客服吧
推 ywk: 繼續問客服。然後跟他說你有來Ptt問該怎麼辦
→ chirex: 保固內應該可以換整新機吧？
推 EspressoJ: 的確直接找客服，希望你的問題可以解決
→ moswu:  遇事不決PTT
推 jayemshow: 問客服…
→ hoos891405: 應該是微軟官網維修頁面怪怪的 你打電話給客服看看
→ hoos891405: Surface 都能延遲90天保固了，話說我surface 維修2/1
→ hoos891405: 4號取件，到現在客服還在說缺貨..