[Duel] $180包 斷線吃卡包退款 簡短分享

[kevin605060 (提摩他老爸)]

先說結論，直接app store(或google play)平台退款，省時間，可中文回報，比較推薦


最近想說抽個流星黑龍$180+1SR包想賽一下，一方面減少一下分母，
不過遇到斷線的情形，斷線就算了，想說卡應該也會進，
只是沒辦法一包一包拆沒有什麼刺激感，有點無奈但只能重開，
結果重開遊戲後 竟然沒進卡!!
而且還多刷一次!扣了360!!

我非常確定沒進，因為有必中1SR，而且我有常常整理把多的卡拆掉，對一下卡本就知道，
而且$180包還掛在商店上，理論上只能買一次就會消失，
兩邊確認之後，判斷是伺服器端吃卡，只好研究一下如何退款，
想簡短分享一下退款流程。

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首先我是到遊戲內的 設定->聯絡我們->跳轉網頁填資料
基本就留一些email，我分類是選一般性問題，敘述一下吃卡的情形。
接下來會收到一封罐頭，內容不怎麼重要，略。

再來過8個小時，K社又傳了一封罐頭。
內容大約跟我第一段一樣，是說購買中斷，卡包會進，請我到卡片區確認，
如果依然有問題，請回覆並附上完整的訊息(必要)，包含：

1.透過gems或是$$交易
2.問題發生的時間與日期
3.完整卡包名稱
*E.g. "The Ultimate Rising 10 Packs + 1 SR"; "Age of Discovery: 10 Packs"
4.Apple or Google的收據email 截圖檔案

再寄回去與他們聯絡



囧...那我的重複扣款呢？是還要再寄一封嗎？（以上來回皆用英文，小麻煩）
基本上我到這邊已經想走Apple的退款了XD 因為想起來巴哈某篇推文好像有類似的建議。

所以後來果斷轉向Apple回報，問題選 "無法下載或找不到項目"，
直接打扣款後內容沒有進到遊戲帳戶，就可以了；
我還有重複扣款的另一筆，也打上 重複扣款且內容沒有進到遊戲帳戶。

第一筆回報送出後馬上就收到退款了@@
第二筆審核兩天，通過後也收到退款的email...


結論：推薦Apple退款，效率比較好，猜測可能K社需要透過app store收款，
      有系統或抽成等等問題要確認完再退款比較耗時吧，
      直接向Apple他們權限可直接退，比較乾脆。


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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/YUGIOH/M.1487659185.A.F66.html
推 Matchaport: 感謝分享
再補充一下
有爬到巴哈那邊有買強化決鬥寶珠後，遇到維修或大斷線的案例(1hr刷路人的)
google可馬上退，寄官方沒回應...
所以大家還是直接走平台的退款吧
推 tidus8631: 推個
推 seemoon2000: 因為退貨的方式繁瑣你小錢就不會想退
KK箱就是這樣，有興趣可以搜一下，只能電話客服退款而且會問很多，滿討厭的
推 schrei: ios退款很隨意
真的滿隨意的，基本上正當理由填一下，都退得很乾脆，
基於互信原則和成本，大公司也不會花時間跟你計較這1,2百
用這麼久，目前退款兩三次的經驗是都很順利

不過還是希望大家不會碰到需要退款的情況啦(當然也不要濫用)
推 demonik: 安卓退款也滿快的，前提是理由正當啦
※ 編輯: kevin605060 (1.162.86.61), 02/21/2017 20:25:10
推 dreams0905: 谷哥退款也是神速，基本上當場申請一個小時內退回來
推 Murasakibara: 推分享