[店家] 抱怨林森北路上大呼過癮火鍋

[donew82 (Do)]

我一直很喜歡吃小火鍋
之前都是購買晴光的三媽
直到開了大呼過癮
因為一直覺得他們的火鍋雖貴了一點但是用料比較好、比較實在、感覺也比較乾淨
以前住其他地方時也都吃這家
林森店一開幕我就轉移目標都吃這家
前期吃的時候覺得他們的態度都很好、食物也好吃、非常客氣有禮
我有個習慣就是會把火鍋料換菜
過去很少遇到店家不接受
如果不能換的我也會接受
一週大約會吃1-2次
有的時候自己買、有的時候透過Ubereats或其他訂餐App
從幾個月前開始無論是我到店裡買或者是點餐App那個火鍋料總是忘記換
這一兩個月來只記得換一次
每次我都覺得算了反正也不能改變什麼
但今天覺得菜特別少、又沒有把火鍋料換菜
感覺反應給訂餐App也沒有用所以我就直接致電大呼過癮

一開始接電話的是一位女店員
我直接告知剛剛透過Ubereats點餐送來的火鍋沒有符合我的需求
女店員的口氣略帶輕浮、
感覺也是蠻不在乎
（不過一鍋也才130不意外）
隨後把電話交給一個煮我這鍋的男店員
男店員說：我剛剛一忙起來一時忘了換
因為多次到店裡吃&外帶
知道這位店員就是散散的

我接著說：但是已經不是第一次了,
我已經很多次都遇到你們沒有換!
所以才打電話進來

這個時候突然間又換成剛剛的女生來接電話
女店員、

女店員說：我們就是在忙忘了換
我也覺得自己打電話進來想反應提醒他們注意
但是得到的卻是不斷說自己忘記好像就沒事了
電話又像皮球般被踢來踢去
詢問為什麼電話一再換人接聽
女店員說：因為他就是不知道怎麼回答你啊

我再次跟女店員反應：
我常到貴店家消費，已經非常多次都是這樣
等於我是買了我不想吃的東西回來 也很浪費

這時候女店員用誇張無比加上輕浮的口氣說：
怎～麼～可～能～都有換啊～～怎麼～～可能會～沒有
（就是這樣拉長的語氣）

於是我回應：我沒必要來騙你！也不希望得到什麼好處！你們真的已經好幾次我才會來反
應

女店員接著在電話中發出哈哈哈哈的笑聲加上不～好～意～思～喔 又說我們不會沒換啦
（這笑聲和口氣讓我覺得是很輕蔑不舒服的）

我馬上回應表示我是想要反應問題！為什麼要笑

女店員不甘示弱在電話中霹哩啪拉一連串吼叫：我不笑難道是要哭嗎？請問一下是消費者
最大嗎是嗎？你說很多次那這次不收你錢可以吧？消費者最大是不是啦？你要怎樣啦！就
說不收你錢可以了沒啊！

我試圖想解釋我的用意並非要吃免費的火鍋！
但是電話就趴一聲被掛斷了

其實我本來是蠻喜歡這家店的！
也真的算是很常消費！
但這次的事件讓我覺得這樣的做生意態度真的很不可取
雖然不是什麼高消費的餐廳
但一點也不願意聽客人的意見

的確是不賺錢最大
但是實在被這個態度和處理方式搞的消化不良

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※ 編輯: donew82 (223.137.213.154), 10/11/2017 22:14:45
推 waxigu: 看來是他更年期到了
推 qocop: 之前也喜歡這家，但是前幾天去吃發現CP值和衛生變低了
記得一開始挺整齊乾淨的
人員沒特別服務但是至少可以吃到想吃正確的食物
上次去店裡用餐發現都髒髒的
推 cwu18: 斜對面的鍋博士比較好吃吧? 人也多
推 a27647535: 我也都吃鍋博士
一直不敢去鍋博士 之前好像吃過別家踩雷
現在可以安心去吃了 謝謝大家
※ 編輯: donew82 (223.137.204.81), 10/12/2017 18:12:33
※ 編輯: donew82 (223.137.204.81), 10/12/2017 18:13:32
推 pinkchopper: 鍋博士好吃
推 unicorn45: 覺得鍋博士態度也...有幾位不是很好
推 lovehotta315: 鍋博士 看過餐具有蟑螂 去一次不敢再去
→ lovehotta315: 然後他說免費時 你應該立馬說很好 請不要收錢 立馬
→ lovehotta315: 掛他電話
這招真是厲害 我萬萬想不到會被他掛電話呀
推 chiharu: 嗯我也覺得大呼品質變差，還是三媽穩定！
真的三媽穩定多了！從來沒雷過 
※ 編輯: donew82 (223.137.79.128), 10/16/2017 02:35:41