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之前在網路上買了一支電動剔刀 直到最近一次要使用的時候打開就不動了 距離當初購買的時間大約是兩年左右 這中間使用狀況都很正常 因為當初買的時候賣家說是終身保固 所以就跟賣家聯絡 賣家說可以寄回去沒問題 結果好不容易等了十個工作天 (賣家說維修要十天 但是是我自己以工作天計算) 又去信詢問之後 賣家才回覆說是馬達壞掉了無法修 然後就說看要退回郵給我 還是要把機器寄回來給我 讓我等了那麼久就算了 結果等完了十個工作天就一句馬達壞了無法修 讓人質疑這十天根本就沒在處理這件事 (因為判斷能不能修應該不需要十個工作天的時間吧) 想請教各位這位賣家這樣的做法合理嗎 因為保固不就是非人為因素都在範圍內嗎 怎麼會當初說終身保固 現在說馬達壞了無法修呢 有沒有人有經驗可以分享一下 先謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.137.99.41 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1461611069.A.438.html
Schottky: 我們沒看到保證書、保固條款,要如何判斷合不合理? 04/26 03:28
Schottky: 建議你把這問題拿去問賣家,他應該會解釋送修流程 04/26 03:29
當初發現狀況的時候就跟賣家聯絡並說明狀況 賣家回覆說可以寄回去維修 維修流程也是向賣家詢問之後依照指示寄回並附上回郵 只是沒想到兩週後說無法修 跟當初說的終身保固感覺落差很大 @@ 可能要像你說的再跟賣家詢問溝通 感謝
APM99: 判斷能不能修花十天很正常啊 04/26 03:34
很正常嗎 電動剔刀這種小電器要花十個工作天來檢查嗎
APM99: 誰知道你的保固是保固啥 04/26 03:35
Schottky: 如果要送國外原廠維修,十天算很快了 04/26 03:57
Schottky: 如果你買的是水貨,送國外維修再正常也不過 04/26 03:57
Schottky: 你為什麼會假設賣家是自己拿螺絲起子來檢修呢? 04/26 04:03
是我沒有說得詳細 賣家說如果是退換貨的話會檢測後寄回 大概需要三天的時間 維修的話是十天 所以會覺得十天應該是修到好所需要的時間
if4: 是荷蘭飛利浦原廠嗎?還是在臺銷售點? ^o^ 04/26 06:18
atxp4869: 店家或原廠或許有好幾百支的剔刀要處理 04/26 06:24
那這項商品的不良率不會太高了嗎 @@
bailan: 你是買水貨還是啥? 04/26 08:11
nadoka: 隨便拆個東西檢測都要10~30分鐘 你覺得只有你的要修? 04/26 09:24
那他其實可以喊得長一點 檢測 5 天 維修 15 天或 20 天之類的 但這些都是題外話啦
higger: 永遠不要相信終身這兩個字 04/26 09:54
我看他評價滿好滿正常的 賣出數量也滿多的不像是洗的 就相信了啊 ( 還是太天真了嗎 XD )
nadoka: 都唬爛的啦,反正大家都看到終生就買了,等壞了也不能改 04/26 11:09
nadoka: 評價了有差嗎,到時候再掰個理由說沒料修不好 04/26 11:10
當初的確是沒有想到這一塊
Gracegiveme: 憑保證書找原廠, 04/26 13:04
Gracegiveme: 原本就需要有耐心,這跟損壞率沒關係,作業總需有程 04/26 13:04
Gracegiveme: 序,也有先來後到,還有難易度等等會影響 04/26 13:04
Gracegiveme: 終身保固也有適用範圍,判斷非保固範圍內也可能要自 04/26 13:05
Gracegiveme: 費才能維修 04/26 13:05
Gracegiveme: 終身保固並不是全都免費保,很多產品不,不分廠家也 04/26 13:07
Gracegiveme: 都是如此 04/26 13:07
嗯嗯部份付費是可以接受的
einard666: 沒物料可修本來就不歸責於廠商 畢竟又不是他生產的 04/26 15:35
einard666: 原廠要是停產 經銷商難道去找山寨品裝給你你比較開心? 04/26 15:36
※ 編輯: abus (203.137.99.41), 04/26/2016 23:11:39