[請問] 訂房被取消問題 ...

[Jichang (C.C.Lemon)]

請問...

我用了某一個訂房網站，訂房且刷卡後

約10分鐘後，寄了一封簡訊來，表示訂房成功 ...

大約兩個小時後，對方打電話來說因為民宿沒房間了所以訂房失敗了 ..

請問這樣有沒有問題？？或是是否可以要求賠償之類的？？

當然我是 跟他說沒關係，我再自己找找 .. 我也不會去跟他追討什麼


只是覺得這制度好像怪怪的，

在訂單已成立的情況下，消費者要求要取消，不是會被扣手續費？？

相對的，針對這種代訂網，有什麼相對的規範嗎？

如果是住宿當天才說訂單不成立，豈不要流落街頭？？




補充一下

他網站上面有寫

下單後　收到簡訊通知　訂房成功，表示訂單成立

如果訂單成立後，消費者要退
1.如果是預繳的　就全額不退
2.如果是全繳的　收5~10%手續費
3.如果颱風天(宣布停班的)收訂房的10% 手續費，飯店手續費另外計

但是沒有寫　如果是訂房網站去取消訂單　要如何補償？

在補充一下，我是不會去追討，

只是覺得這個好像不是一種平等的條款 ....??



在補充一點

相對的 CTrip 這個網站　就滿特別的，明明別人都沒有房，他就有房

訂了之後，是顯示 訂房確認中，或是處理中 ..

然後過一會，就會有大陸人從上海打電話來跟你說，沒有房 ...

也就是說，他不會跟你說訂單已成立，然後又說，沒有房 ..






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.71.217.251
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1465022855.A.E26.html
→ wxtab019: 你先去看網站條約規範怎寫
網站只有寫 消費者的規範，沒寫業者的！

※ 編輯: Jichang (210.71.217.251), 06/04/2016 15:17:26
推 APM99: 別去那網站阿  聽起來就是人工訂房
→ APM99: 跟你自己打電話去訂  有什麼兩樣
                   06/04 15:34

不會啦，這種網站還是滿好用的，至少可以一次搜尋出哪些有空房，價位多少

推 if4: 我也這麼覺得...甚至還有一點詐騙成分
→ Contrast: 是哪個網站啊?
這不是本文重點 ... 哈！！

→ einard666: 這叫不可歸責 所以他本來就不需要賠償你
→ einard666: 沒訂到房又不是他忘了訂 而是他訂了卻沒有 兩者有差異
→ einard666: 至於這跟自己打電話有啥差別 因為飯店會留房間給訂房網
推 nadoka: 購物網站也是一樣啊，訂單成立不代表有貨給你，帝王條款保
→ nadoka: 留出貨權利
→ nadoka: 只能說不爽不要用XD
他是回傳 訂房成功 ... 不是訂單處理中，或是接洽中，或是代訂中
( CTrip 網站 下單後 的狀態就是 訂單處理中，接洽後，在回覆是否訂房成功 )

也就是 消費者與訂房業者的契約已成立 ，但是 訂房業者與飯店之間的問題
導致於 訂房業者無法提供承諾的商品給消費者？？

也就是說，整件事情是

你已經跟我簽約了 訂金也收了 承諾要給我商品
但是你跟原料業者之間的問題 造成你無法 提供我們簽約的產品給我

→ MELOEX: 另外要求賠償你要舉證你因為他讓你以為你訂到房到他回覆
→ MELOEX: 失敗這兩個小時你有什麼實際損失
我沒有想要求賠償啦，所以也沒有舉證的問題

只是覺得這個制度不太合理 相對的權力與義務好像不是很平等

消費者 收到訂房成功簡訊，表示訂單成立 契約成立  如果要取消，就要 10%

相反，消費者收到訂房成功簡訊，表示訂單成立 但是大家卻覺得 業者可以隨時修改？？



整件事情 最重要的問題就是，訂房業者還未確認完成 就已經承諾可以提供

所以比較合理的應該要改成，

消費者也可隨時取消訂房，除非業者提出損失的舉證

才可收取相關費用


補充一下

這種網站還是滿好用的，後來也是繼續用挑了另一間飯店。

※ 編輯: Jichang (111.251.50.74), 06/04/2016 21:18:34
推 hsinyeh: (你的)訂房(要求已經)成功(送出)