租書店賠償書籍的程序

[chlinj1005 (MikeyJ)]

文長不好意思...

大家好
我是第一次毀損租書店的書(囧
所以搞不清楚這樣的狀況是否正常...

前提：
我上禮拜五在成大育樂街某影音租書店借了3本小說1本漫畫
其中漫畫是新書隔日還，我是按時歸還的
另外的小說是於昨日(6/12)禮拜天到期

事情是這樣的
我上禮拜天把其中一本小說帶出去
結果下雨淋濕了，本想吹乾看看，結果整個書皮完全脫落搶救無效
我當天就立馬打電話告知租書店
接電話的女店員聽完我的描述後，就說要去問店長
之後回覆給我的解決方式是
說法A
到現場付書籍原價($49)再85折，需現金
我說好，我會在拿其他書去歸還時一起付錢
另外她又跟我說我的漫畫已逾期
我說我是借的隔天馬上還的= =
然後她說她要再查查看，先幫我駐銷逾期
昨天人到了現場
說法B
現場店員也先打電話問店長
結果跟我說那本書已經絕版他們也很難訂
說要看他們找到什麼價錢再跟我說
(現場店員說目前行情價1、2百塊)
我當場上露天拍賣找到一本$30的，加上60元運費共90
我訂完問他們可不可以請他們自己去超商取貨，因為我不住附近
店員說無法，我說好沒關係
正當我準備走時，突然想起她還沒把我的那本毀損的書註銷紀錄
我又回去問她說那我那本書現在是要算錢還是怎樣？
她說對
她說對
她說對
她說算我租一次的錢$26然後延展10天
我說為什麼？我已經一個禮拜前就跟你們說書我弄壞了
一個禮拜的時間你們不聯絡，我今天到跟我說你們訂不到書
第二解決方案我也接受了
憑什麼我還要多負擔你們沒書可租的成本？
她只回了這是我們的疏忽不好意思
其實我也無法繼續跟她揮下去
因為我知道她只是店員，她也忙著根本沒空聽我講

這完全不是錢的問題
是他們處理事情的方式莫名其妙
永遠找不到店長都是我自己跟他們店員聯絡
我要就此作罷嗎？

謝謝各位耐心看完

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.227.44
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※ 編輯: chlinj1005 (180.217.227.44), 06/13/2016 15:00:54
推 HT2: 營業損失，你要負擔沒錯
→ wxtab019: 不是錢的問題 所以是? 如果真的那本書已經難找
→ wxtab019: 你說弄壞了那他們要去哪裡找新書給人租
→ HT2: 我在六月一日承租一台車子，原訂六月四日歸還，但是我於六月
→ HT2: 三日出車禍，所以請租車公司將車輛拖回修理，直到六月十二日
→ HT2: 車輛才出廠，因為我的疏忽，所以我需要負擔六月一日至十二日
→ HT2: 的租車費用，以及修車費用一成的自付額
→ chlinj1005: ㄟ...
→ chlinj1005: 我一個禮拜前就告知租書店了
→ chlinj1005: 第一次跟我說付錢就好
→ chlinj1005: 第二次跟我說要我去買新書
→ chlinj1005: 我OK，但整整一個禮拜他們都沒跟我聯絡說他們買不到
→ chlinj1005: 啊
→ chlinj1005: HT2
→ chlinj1005: 租車這個例子我覺得合理能接受
推 HT2: 你的事情也差不多，只是奇蒙子問題
→ chlinj1005: 對啊，一開始說付錢就好，後來到最後一天要我自己買
→ chlinj1005: 書，然後等的那幾天也算我頭上？
→ bestpika: 等的幾天當然要算你頭上啊
→ bestpika: 除非你 6/12 歸還當天就生一本正常的書給他們