[請問] 商品遲遲沒到貨，可否要求取消

[OLIVE1225 (oops!)]

10/14趁百貨公司週年慶於百貨公司中的某數位店家訂購了一隻8+
當時店員告知無現貨需等候
但未告知需等候多久時間
因週年慶有銀行回饋可以現抵
所以還是決定購買
到今天已經3週過去，遲遲未接到取貨通知
其中也打過電話詢問進度
店員也總是以尚未到貨回應
詢問大概到貨時間，也答不出來
只說還要繼續等
朋友昨天去其他地方購買立刻就拿到商品了
我不想再傻傻的等，因為根本沒有答覆
訂購單上載明*訂金不退*
請問，我真的不能要求取消並拿回全額費用嗎？？

Ps.後來上網查詢才知道原來是間很不OK的代理店
只怪自己沒先做好功課
現在只想取消訂單並拿回錢…希望有人能給我些建議，謝謝

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※ 編輯: OLIVE1225 (114.47.144.129), 11/05/2017 14:04:52
→ caras: 向該百貨公司申訴
→ H6MP6: 看看訂金能否轉買其他東西
→ saltlake: 除了向百貨公司申訴以外也可洽詢消保會或行政院消保處
→ saltlake: 另外 既然是代理店 可向該商品的原廠客訴
→ saltlake: 另外就是寫一封存證信函給代理商 寫清楚要他們在民國
→ saltlake: 幾年幾月幾日幾點之前把或寄到你府上 逾期不到就是對方
推 QQ101: 簡單啊 你直接去門市說 你要8+刷卡 看他有沒有貨
→ saltlake: 違約 既然對方違約 那你就要依民法解約並且要求對方依法
→ saltlake: 賠償你定金的兩倍
→ saltlake: 嚴格說上面信函是催告信函 記得用需要對方簽收的方式
→ saltlake: 寄到代理店
→ OLIVE1225: 現在對他們觀感很差，只想取消拿回錢
→ OLIVE1225: 寧願去官網買
→ QQ101: 德x齁?
→ HT2: 找朋友去買現貨，如果店員拿出手機，那就把你的訂貨單拿出來