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各位大大您好 小弟我在蝦X賣商品的時候 因為出貨時間過久導致訂單已完成 可是商品卻未寄出 所以買家向我提出取消訂單並退款給他 可是我不知道退款的金額是他付出的金額 還是 我收到扣手續費以後的金額 有大大知道這件事情怎解嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.124.197 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1521728670.A.5E8.html
abyepi: 未出貨是賣家問題,沒理由買家幫你支出手續費 03/22 22:32
好的 謝謝大大
cami33: 你沒寄出,金額在蝦皮那邊呀,而退款是蝦皮退給他,要工作 03/22 22:34
cami33: 天7~10天,你可寫信問蝦皮,確認一下03/22 22:34
我有打電話問過了 蝦皮那方面說 訂單已經完成金額也匯到我的蝦皮錢包 所以要買賣方自行協調私下退款 ※ 編輯: from314 (101.14.194.22), 03/22/2018 22:35:30
cami33: 現在才看到訂單完成,你可寫給客服,可否蝦皮不收你手續費03/22 22:36
cami33: ,而整筆由蝦皮扣你的錢包,蝦皮再給對方,你貼截圖給蝦03/22 22:36
cami33: 皮說,實際沒出貨03/22 22:36
cami33: 那這樣是你晚寄出,而買家沒錯,所以你要退給買家全部,03/22 22:37
cami33: 而你自己要付蝦皮收走的手續費喔03/22 22:37
好 我知道了 謝謝您的回答 ※ 編輯: from314 (101.14.194.22), 03/22/2018 22:38:35
cami33: 不會^^ 03/22 22:47
nadoka: 以後記得要開較長備貨 QQ 03/22 23:43
cami33: 可以設定20天,再內文內寫上 實際只需10天之類的,設定多 03/23 00:12
cami33: 天是怕編號消失 這樣 03/23 00:12
cami33: 在* 03/23 00:12