[請問] 銀行客服如何確認是本人？

[LonelyAsgard (孤獨伊甸)]

事情是這個樣子

我老爸常常什麼事情都喜歡拖

然後舉凡帳單遲繳 包括信用卡帳單

不過有一兩張信用卡沒在用想要停掉

不然放著也沒意義 一直寄卡費帳單過來

結果連打客服就能完成的事情他老人家也懶

而且直說反正他也不知道你是不是本人

只會問基本資料而已 （想叫我們幫他停掉）

當然我是不想幫他做這件事情（干我屁事）

但是我也很好奇 撇除聲線可能太年輕之外

那客服人員怎麼知道是本人打去的？

畢竟同家人知道基本資料也不難

我自己也有信用卡也打過客服

我知道現在有些銀行會記錄聲紋

但是像我老爸幾十年來沒也打過客服的

應該也不會有紀錄

那假設真的有人打去停他的卡片

客服要怎麼辨識是不是本人？

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→ loadingN: 會再打給你爸 然後錄音存證
推 w4: 他們自然有辦法
→ w4: 有些問題本人會秒答，別人還要想一下，就會被發現
→ BMOI: 會對基本資料沒錯就當本人，出事就是客戶自己資料外流，不乾
→ BMOI: 銀行的事，這樣？
推 if4: 樓上說得合情合理
→ miniUU: 何必作假，通話應該有錄音，誠實說是家人幫忙就好
→ miniUU: 萬一之後打給當初填的電話確認，你爸裝傻或忘記，你也可能
→ miniUU: 吃上官司
→ oguesto: 誠實的說是家人 客服不會讓你辦的 因為電話有錄音
→ xoyster: 說是家人也不會讓你辦啦
推 sl11pman: 就問原留資料，最常問電話、在本行辦幾張卡？有無副卡？
→ sl11pman: 真的要辨認本人，得等下一代智慧客服吧
推 UMass1982: 剪卡之後銀行不會再驗證，你當他們很閒嗎
推 Schottky: 正常的作法是，持卡人本人先和客服確認身份，之後再告
→ Schottky: 訴客服我轉給我兒子跟你說。
→ Schottky: 冒名頂替就不要遇到客服問一些你答不出來的創意問題，
→ Schottky: 比如說上一筆帳單大概多少錢、最近都如何繳款
噓 darkMood: 風險，就算不是本人被誤停卡了，銀行也沒啥影響，
→ darkMood: 銀行意思意思檢查一下就好了。這種錯銀行不會太在乎啊
→ darkMood: 反正如果要借錢，銀行就會再三確認到底是不是本人。
推 momicats: 幫你爸打客服電話，接通後再轉給本人，信用卡客服有時超
→ momicats: 難打選項又複雜老一輩會逃避處理~我都是這樣幫我媽辦停
→ momicats: 卡的。