[請問] 數字愈小愈好，成長率怎麼算?

[topdj (守木)]

數字愈小，代表成績愈佳

1.上個月是10，這個月是4，成長率是多少?
2.上個月是0，這個月是4，衰退率是多少?

腦袋有點打結了，故來請教一下版友，謝謝

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推 HTCdesire: 成長率=(本期-上期)/上期
→ topdj: 問題第二題上期為0，所以分母會變成0....
推 Schottky: 問題是，數字沒有量化的意義時，算成長率做什麼
→ topdj: 文中的數字是代表客戶進線客服中心的等待時間
→ topdj: 所以0秒是有其量化的意義
推 KingSccasher: 0秒進線是代表不用等待嗎 那這太爽了
→ KingSccasher: 真的沒辦法量化 大概比4秒爽4000%吧
推 mepass: 客戶完全不用等待 不就表示你們客戶變少了嗎
推 snsdakb48: 要算應該算平均一通電話處理時間吧
→ TaiwanFight: 第二題衰退率就100%  很簡單8
→ TaiwanFight: 那怕是0.1秒都是100%  從0到1的過程就是質變
推 DKer: 這個案例算出的百分比真的有實質意義嗎?
推 DKer: 會比直接用秒數表示更有參考價值?
→ kckckckc: 是要算什麼東西的成長率
推 shja0714: 本來50公斤變70公斤
→ shja0714: 50-70除以50=0.4
推 OAzenO: 名詞定義的問題
推 OAzenO: 百分比必須有上下限 如果只有上限無下限沒辦法細算百分比
→ OAzenO: 如果真要算 或許可以把0秒定義為0.1秒之類的便於計算
推 OAzenO: 只是這樣算出來趨近於100% 是沒什麼參考意義的
推 OAzenO: 在這個況狀 成長率並不是一個很好的評估工具
推 OAzenO:              *趨近於無限大