[請問] 關於google play無法使用

[pttsign (最弱的蒼藍星)]

請問各位有在使用google play商店的高手

我遇到的情況如下

我有兩台安卓裝置(手機和平板)

各綁定不同的gmail帳號(以下簡稱A-手機,B-平板帳號)

兩個帳號基本上填寫的資料都相同,備援手機和備援信箱,地址等都相同

只有姓名不一樣,我使用不同的英文暱稱

兩個帳號都能在play商店安裝免費的APP

B帳號未做任何額外認證動作便可直接用郵局發行的visa卡購買app或遊戲課金

A帳號使用同一張visa在play商店結帳時則會跳出

"你的付款資料目前已遭停權，因為帳戶上有部分資訊尚未經過驗證。"

"我們正在審查你的個人資料"

"[OR-FGEMF-70]"

等訊息

已確認visa有餘額,免過卡和國外交易都有開啟,在B帳號付款毫無問題

也已詢問電信公司客服回答是google那邊的問題

已google搜尋找不到解決方式

也在ptt google版搜了一下沒找到解答

google play商店的提示則是要上傳有地址之身分證和有個資的對帳單

但是台灣的身分證只有戶籍地址姓名也和gmail帳號無關

而電信公司或郵局的電子對帳單大概是因為個資法幾乎沒顯示個資

我也有在線上客服網頁

https://support.google.com/googleplay/gethelp?sjid=14189536049738740342
-AP&dark=1&hl=zh-Hant

和客服人員用文字談過

對方只一直重複要我想辦法通過身分認證

我有兩個問題想請教

1.為何B帳號不用任何認證也不用填資料便可消費而A帳號卻需要呢?

2.在我只有台灣身分證沒有其他資料的情況(而台灣身分證似乎也不符合對方要求)

我該如何解決這個問題呢

還請碰過此問題的高手不吝賜教

非常感謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.51.10.104 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1734884845.A.885.html
※ 編輯: pttsign (27.51.10.104 臺灣), 12/23/2024 00:52:07
→ bailan: 你一張卡綁兩個帳號上?
→ pttsign: 一張卡我全家4個帳號在用 就只有我手機的帳號無法付款
→ pttsign: 而且除了visa卡 電信帳單代付 或是超商付款也不行
→ pttsign: google play認證沒過 我無法用任何付款方式付款
→ pttsign: 他只准我安裝免費的APP 不允許我用任何方式付款
→ pttsign: 可是他要求美國式的證件和帳單讓他認證 台灣的沒那些資訊
→ pttsign: 之前在幫家人付款時並無要求付款方式要和帳號綁定,
→ pttsign: 以前只要輸入卡的資訊,銀行認證過不管哪個帳號都能買
→ pttsign: 同張卡我幫4個帳號買過付費APP 應該沒有一定綁定單一帳號
→ pttsign: 而且其他不同帳號(不同家人手機)沒碰過要求身分認證
→ pttsign: google客服是用翻譯功能跟我對談 不知道台灣證件和帳單
→ pttsign: 的資訊 客服也看不懂中文
→ pttsign: 而且錯誤碼也查不到代表意義
推 simonfz: 所以您不知道或是沒收到為何停權的信件嗎？？這篇參考看
→ simonfz: 看，先嘗試通過認證吧，裡面也有申訴連結可利用
→ simonfz: https://reurl.cc/04vnOY
→ suleyman: 台灣證件可以認證啦 我之前也莫名其妙被鎖過
→ suleyman: 沒認證之前用了十幾年沒問題
→ suleyman: 補充一下 剛回去翻了一下紀錄 我當時最後應該是用駕照
→ suleyman: 因為google要求 身分證字號+地址要在同一面
→ suleyman: 台灣身分證不符合這點 XD 駕照可以
→ kobe8112: 是說都你的裝置，為啥要特地分開登不同帳號?
→ pttsign: 感謝上面大大的回覆 我用駕照先試試
→ pttsign: 不同裝置不同帳號不是很正常嗎 工作和私用分開
→ pttsign: google的客服管道真的很少 客服電話都無效 線上都外國人
→ pttsign: 我沒被停權 沒任何通知 只有付款不能用 免費的APP可買
→ pttsign: 已上傳駕照 若幾天後審核通過 會再上來回報結果 感謝
→ pttsign: 兩天了Google 毫無反應
→ pttsign: 現在大公司的客服都不理人的
→ pttsign: 一週了 無回應 我猜聖誕假期
→ pttsign: 也許也有關 不然就是被無視