[請問] 谷歌地圖裡商家評價的留言數與星數長條

[ppt123 (xp)]

大家有無用過谷歌地圖找某地域內的同一類業者，看看其評價如何。

但是有時候，比如（指從上方到下方）4.8（12），也就是5分（星）裡，
此店家經過平均各個評分網友的給分（星）以後，拿4.8分，而（不論給幾顆星，總計）
留言有12則。

但是我曾好奇確實計數那些留言數目，發現只有（比如，沒那麼精確）只有10則，而且這
10則全部顯示是被給5分！可是還有2則留言怎麼消失了（既然一起被納入那個數字12）？

難道是老闆有權刪留言「內容」，所以刪了2則給低分的留言「內容」？

因為我發現評論裡的「全部10則留言」都是給「5分」，那麼總分平均就應該是5分而不是
4.8分，對吧？

但是產生一個新的疑問：留言「內容」可被刪除，但是留言次數所累積的總和（括弧裡的
數目字），老闆刪不掉某幾次給差評、少少星星數目的留言（數目）嗎？來讓既然全部留
言只剩給5星的情況，所以總分的平均應該為5，而不是被少量低星的評價拉低到4.8分？

以及，不論是5星、4星、3星、2星、1星，都有某種「長條」顯示大概拿到多少比例（比如
如果「全部留言的給星都是給5星」，那麼在5星那個長條就該100%佔滿，其他4星、3星、
2星、1星的長條因為既然都沒有人給這些數目星星的留言，所以都是虛的、空白）。店家
在谷歌地圖中有權刪除部份低星的留言「數目」，導致不論是「總平均的分數」、或五條
長條所對應的哪個數目星星的長條滿了多少%的結果，被影響到嗎？

如果店家在這邊無法動手腳，那麼倒是可以說，雖然留言「內容」仍存在的「都是」5星，
但是從「總平均分數」（不到5分）與長條（比如，1星的那個長條仍有相當比例被塗色）
來看出有些給分者沒有給這個店家高分（只是這些留言「內容」可能被不知哪方面的人刪
除了）。

所以我是因為不清楚這方面的情形，才請問在谷歌地圖中，店家有權對於給較少星星的
留言「數目」（不是留言「內容」）予以刪除、或影響低星部份的長條的塗滿比例嗎？

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ask/M.1753433626.A.E76.html
→ haiduc: Google那個可以作假  客評可以作假  沒來消費過的人也可以
→ haiduc: 幫忙寫客評  或者來消費過的人可以隨便亂講話  誣蔑商家努
→ haiduc: 力  不好聽的客評可以刪除  或者不好看的星級評等也可以刪
→ haiduc: 除
→ haiduc: 經營者可以影響Google的客評和星級評等
→ haiduc: 通常來看的人多  留言評等和評價星等的人少
→ bailan: 只看星沒意義 自己過濾一下評論還比較實際
推 zyxx: google有演算法會刪掉不實的評論 例如數位足跡沒到過附近或
→ zyxx: 明顯灌票的情形
→ yeeouo: 只看負評是最準的
→ yeeouo: 缺點能接受這家店就OK
→ yeeouo: 不能接受就下一家
→ Malincc: 不用到當地就能評價了 哪會準
→ ppt123: @yee 看負評確實準，但怕有些老闆刪了負評，就看不到了
→ ppt123: 然後也可能負評是被奧客亂留的..不然這樣想：若「很多負評
→ ppt123: 」，那就不假（沒那麼多人這麼閒）是黑店；但負評少，或毫
→ ppt123: 無負評（確實有看過，完美的5），可能不能證明什麼？
→ kobe8112: 負評當然也要看內容啊...怎會是單純用數量判斷= =
推 pbjojo: 1.不一定每則評論都會被google顯示出來，除了數位足跡應該
→ pbjojo: 還有別的參考值，2.商家可以針對認為不實的評論提出申訴，
→ pbjojo: 申訴成功評論會下架，但評分不知道。真的要正確答案恐怕
→ pbjojo: 只有google工程師才知道，但不可能讓大家知道，而且每隔一
→ pbjojo: 陣子也會改變方式或標準來避免被大家發現規律。跟google
→ pbjojo: 交手這幾年都是這樣，不會告訴你明確的標準，然後又常改
→ handsomeYD: 老闆能刪除 那大家都五星啦