[問題] 攻城獅門票確診退票機制

[turtless5566 (烏龜56)]

 
如題
請問有人成功申請過嗎
先附上購票頁面中說明的條款
 https://i.imgur.com/KCL8Y6j.jpg
我全家一起購買了四張11/19開幕賽的門票
但是在11/13包含我在內的家人接連確診隔離
按照拓元的條款 開賽10日內沒辦法退票
但是存在一個確診退票機制要「私訊」粉專
於是下面看圖說故事
 https://i.imgur.com/EBg75NT.jpg
 https://i.imgur.com/S3WD83Y.jpg
 https://i.imgur.com/mQ3KJqO.jpg
票賣的那麼好 但是似乎沒有專責對外的票務客服部門？
 
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.195.13 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/basketballTW/M.1668746588.A.55A.html
推 kobebryant08: 幫忙付辛巴薪水
推 liufun      : 打去拓元阿 比較快
拓元的條款就是叫我聯絡攻城獅啊
 
※ 編輯: turtless5566 (123.110.195.13 臺灣), 11/18/2022 12:48:39
推 ZIDENS      : 他只有說要幫你問 又沒說問完會跟你講
對啊 很瞎 只好來板上測試看看 據說這是最快的客服轉接方式
 
※ 編輯: turtless5566 (123.110.195.13 臺灣), 11/18/2022 12:56:36
推 Hobbspital  : 幫你問 但還沒問到答案
→ Hobbspital  : 放心 你po 出來就會問到了
我先實話實説啦，我老婆也有同步聯繫，雖然也是拖了很久但至少有回應，結果回應後的處
理方式麻煩到更讓人無言…
回歸正題，對於球團而言他並不知道我跟我老婆是一起買票的，所以以個別獨立客戶的角度
來說，我就是剛好被放生的那個囉？
 
※ 編輯: turtless5566 (123.110.195.13 臺灣), 11/18/2022 13:00:09
→ s900144     : 你是男生嘛
→ s900144     : 你有寫電子郵件嗎，至少可以直接對到窗口？
推 ZIDENS      : 你是不是有答應黑哥要一起進場
推 huan0       : 私訊給執行長
→ huan0       : 連同這段對話，你看他怎麼處理
推 th2113      : https://i.imgur.com/UYykFiV.png 拓元已經把確診可
→ th2113      : 以退票那段給拿掉了，動作滿快的
果然有效率
推 rtbc222     : 所以原PO有成功退票嗎？
→ rtbc222     : 話說用轉讓的會不會更快
簡單來說粉專回應我老婆的結果是，透過粉專聯繫拓元幫忙開啟退票權限，最後還是回歸拓
元系統阿，要填複雜的申請表，要扣10%手續費，那繞大麼大圈在幹嘛？
搜我ID就知道我們家是鐵粉盤子，不知道是不是因為這次買一樓第一排一張2000真的太盤，
球迷社團、台籃板、個人社群媒體讓票甚至降價售都沒有人想買
 
※ 編輯: turtless5566 (123.110.195.13 臺灣), 11/18/2022 13:44:41
推 ZIDENS      : 我覺得單純是19號大家沒空
推 bl00190     : 我也覺得單純19號 大家都在看魔獸 沒票在家看也方便
→ bl00190     : 跟別人討論打的怎樣
推 cccmn       : 如果不是明天雲豹鐵定滿場 今天上台籃板讓票還是有
→ cccmn       : 人接 但就壞在這周末
推 rtbc222     : 囧 還是要扣10%手續費 而且流程還一樣
→ rtbc222     : 這週強碰魔獸  可能不好賣
更新：書信往來好幾次了，現在才突然提出，四張票要提供四張居隔書，而且今天17點前要
提供完整資料才算完成退票申請….
 
※ 編輯: turtless5566 (123.110.195.13 臺灣), 11/18/2022 15:31:52
推 huan0       : 祝你能處理妥善，這種狀況浪費不少時間
推 wish8042    : 遇到退費的時候什麼證明都要拿出來，跟防疫險賠償一
→ wish8042    : 樣龜毛了
推 flash031523 : 祝找到人接手
噓 awwman      : 好鳥喔