[問題] 捷安特修車 只能回原購買店嗎

[gadacha (卡打車)]

太太因為迷上騎單車

所以兩個月前 到板上推薦的店家購買(離家比較遠)

這兩個月 只騎河濱 大概一個星期騎兩次

前幾天 後輪的變速器不能變速 造成爬坡都很吃力

今天剛好休假 陪太太到家裡附近的捷安特店家

請店員幫忙看看哪裡出問題

順便想保養一下(前陣子一直下雨有淋到雨)

店員只測試了一下變速 問說買多久 我說兩個月左右

就叫我們回原本購買的店家 店員就回店裡面了

是因為買兩個月 還算新車

所以請我們回原本的店 看是什麼問題 可以免費修理嗎

就是因為不想跑這麼遠 變速器應該算耗材 我也準備好要自費修理

但店員也沒跟我們說明車子出了什麼問題

要不要修理或回原本的店修 可以再討論

店員這樣的態度 實在是........

想請問修車保養 一定要回原本購買的店家嗎

遇到這種問題 可以跟總公司反應嗎




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推 st210113    : 直接跟店長投訴吧 不是G牌的車都有人牽去捷安特修了
推 awdxawdx    : 盡量回原店 糾紛比較少
推 lwecloud    : 可以客訴+換一間
推 frice       : 主要是因為新車吧 大多會建議回原店處理
→ gadacha     : 店裡 只有老闆(店員)跟老闆娘 我還以為全省G牌的店
→ gadacha     : 都可以幫忙處理車的問題 唉
推 aa182201    : 可以幫你處理但是不想要你多花錢叫你回原店意思是這
→ aa182201    : 樣吧
→ aa182201    : 變速器要壞除非撞到勾到不然因該只是調一下就可以了
推 Niubert     : 你直接跟老闆說要花錢換，他就幫你換了
推 taiwangayu  : 印象中這種"懶得跑"的狀況，你可以打「客服專線」
→ taiwangayu  : 說明你是在那家買但不滿意，想換到那家維修
→ taiwangayu  : 官方會通知該店家幫你維修(免錢)
→ ryanbin     : ㄟ…變速器應該不算耗材吧 而且才兩個月 其實有疑惑
→ ryanbin     : 當下應該詢問一下老闆請你回原購買店的原因
推 Gscout      : 其實去交關一下，做什麼東西都好說
→ Gscout      : 去便宜的地方買再叫人家沒賺的調整，或是去試穿再去
→ Gscout      : 上買，超方便的呀
→ Gscout      : 網路，少字了。店家開店也不是做身體健康的，哈哈
推 dsp         : 經銷商有的都這樣 正常 直營店不會 所以乖乖回原店
推 densmore    : 乖乖回原店家吧 自己不會修還跑遠的地方買
推 bbrret      : 付費就會修了，噴油調整也是花費時間耗材的
→ manorange610: 消費者自己觀念須修正
推 jefflaii    : 去直營店也會有地雷，叫我回原車店處理，後來打客服
→ jefflaii    : 去旗艦店處理
推 deepstar    : 猜測變速及煞車線線鬆緊不在定位了且需潤滑上油車胎
→ deepstar    : 充氣，不論何種品牌這情況在原購車店普遍是免費服
→ deepstar    : 務，如收費150～800皆有，還在新車時期，消費者心態
→ deepstar    : 上難接受，加上還在保固期內如果零件瑕疵不良可以保
→ deepstar    : 固更換，多數店家都會請客人回原購店家處理。
推 deepstar    : 每個車主騎乘習慣產生車況的小問題，對店家來說是
→ deepstar    : 很複雜的，每間店家對調整後車況的好壞標準也不一
→ deepstar    : 樣，造成收費及服務上的差異，就是我們挑選購車及
→ deepstar    : 售後服務保養店家的重點
推 deepstar    : 這樣的基本保養調整，多數店家對他們售出的車都是服
→ deepstar    : 務那台車一輩子的，其他店家你願意購買技術服務我想
→ deepstar    : 應該都是很樂意的，你可以詢問價格看看