[心得] Wiggle 購買經驗之意外爽一下

[guitarfive (小龍)]

前情提要:
因為組車需求，需要購買一支前叉，但台灣代理商沒現貨，需要從國外調貨，加上Wiggle
上面有同款式折扣更多 (和台灣代理比較差價將近4200)，所以我從Wiggle上刷了人生
第一筆訂單。

拿到貨的時候包裝實在有點爛(這個能在海關那邊拆的)，所以我也沒多想
但是打開之後我有點心寒，因為有一個地方有明顯的小小尻傷
http://imgur.com/F44PxmU
加上表面處理有點瑕痴
http://imgur.com/oQuspa4
這些讓我實在有點不太愉悅，不過大略檢查一下，這些小瑕疵都不會影響安全性
所以我就鋸了直接上了！因為這些小瑕疵換來將近4200的價差我也沒什麼好說的！
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故事從這邊開始發生令我爽一下的事。
由於我還是對這個出貨品質有點不滿，所以在review裡只給了一顆星來發洩一下。
內文大概是寫品質差，有尻傷，像是二手的前叉一樣。

結果Wiggle因為review寫信和我道歉，並且希望我多給一些細節照片讓他們進行調查。
於是我就寄了些照片回去。不到兩小時就回信和我再一次道歉，然後給我兩個選項
(a) Wiggle 請DHL來收貨回英國，然後換一支全新的給我
(b) 退一成款項給我

因為我覺得要再拆下來實在太麻煩，加上等待時間又要天荒地老，然後退信用卡款項常常
又石沈大海，所以我問他能不能直接給我一成的折價券ID

他過沒多久就馬上給我一組一成金額的折價ID了，期限一年

=====總結=====

這件事本來應該會草草了事，這種大型網拍平台應該不差我這個客人，況且一個review
應該不足以影響什麼
想不到他們處理效率如此好，而且也沒有躲躲藏藏，幾張照片就說要換新的，沒有廢話！
這讓我挺訝異的。

有朋友問我為什麼不和Wiggle討價還價多要一點？
我的看法是，這價位買到這樣的東西我自己完全不在乎小瑕疵了
結果還有事後補償這個部分，真的出乎意料，所以已經很滿足。


如果台灣大部份的代理商可以像他們這種處理態度就好了！！

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/bicycle/M.1448898681.A.D45.html
推 staysassy   : 推覺得國外的售後都蠻好的
推 didiheadshot: Wiggle這點確實沒話說，超級阿莎力
推 rmx42001    : 想問Wiggle上的價格就是實付金額嗎? 還是要加關稅?
推 Cervelo1995 : 推，薇閣就是讚
推 jerkingoff  : 推
推 dachshunds  : 要加關稅，看人品，不一定會被抽
推 moulder     : Wiggle的運送 尤其是免費的 試過一次就不想再試了
→ hoch        : 我在Wiggle買過碳纖輪組，刷卡後會有大陸口音的小姐
→ hoch        : 打電話來確認。不過後來買一些小東西，管胎補胎液
→ hoch        : 之類的，包裝真的很隨便。有一次紙箱封口不知道是
→ hoch        : 運送過程還是海關拆驗沒封好，原本訂四件東西，只到
推 rice3450    : 我上個月買用免運費寄，本來以為要一個月才會到，結
→ rice3450    : 果六天就到了，而且還是用EMS寄來
→ hoch        : 貨三件東西。
推 asdfg012345 : 要怎麼買?有沒有分享一下教學
推 Cervelo1995 : wiggle現在一堆人買 想不被打到不容易吧?
推 LPuppy      : 推!
→ Insomniac   : 如果被打關稅是付完關稅後才會通關嘛？
推 nnan        : 你要付完稅才能領東西
推 nnan        : 正確的說是付完稅東西才會寄到你手上，否則物品會卡
→ nnan        : 在海關
推 Rickyyy     : 是不是住鄉下地方比較不會被課稅? 我住鄉下XD
推 lwecloud    : 這種碳纖+消光的塗裝瑕疵好像很常見?好幾個牌子的
→ lwecloud    : 消光碳叉都有這情況...亮光的就正常
→ lwecloud    : 而且好像幾乎都發生在前叉上?不知什麼原因...
→ abcd11001100: 很正常, 消光金油上得薄才輕啊
推 gp02a77     : 希望有教學
→ guitarfive  : 可以google 一下wiggle 購物，可以找到教學示範
→ porcupine   : 國外電子購物已經很成熟，領先台灣百年都不過分。