[問題] Giant Neostrack iphone無法配對

[amao969 (弱智浩呆這個有沒有銹蝕 )]

請問一下
朋友買了一個Giant Neostrack
https://i.imgur.com/lwFNRQY.jpg

但是iphoneXR的藍牙都找不到這個裝置
試過兩支 iphoneXR 都找不到裝置
但是用HTC U11+的手機 藍牙找的到這個裝置

然後進去Neostrack app裡面
一直出現 下面訊息
https://i.imgur.com/QcCEVy8.jpg

想請問一下
Neostrack是不是不支援iphone嗎？

謝謝！

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.43.15 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/bicycle/M.1560143262.A.205.html
→ ayuan       : 直接聯絡客服比較快
事後有回去當場問現場銷售人員
他們一直講是手機的問題！
也有換一個新的 還是無法連線...
※ 編輯: amao969 (101.12.16.105 臺灣), 06/10/2019 13:36:37
→ hancash     : 有ios12以下的版本的iphone嗎？會不會是ios版本的躬
→ hancash     : 問題
→ ayuan       : iOS 12.3.1 配對 Neostrack 沒有問題
自回一下......
剛剛打電話給客服
客服説是因為這個機器之前已經登錄過其他手機了 它只能綁定一支手機
我就問客服説 這是我朋友前兩天去直營店買的 還是説你們是賣別人用過的給我們？

客服説 應該是其他店裡的客人在試用時
自己掃QR CODE就會自動登錄上去

然後就問我序號 説要幫我朋友刪除登錄
並要我們10分鐘後再登錄看看！

10分鐘後再試登錄 就都正常了...
※ 編輯: amao969 (101.12.16.105 臺灣), 06/10/2019 14:28:03
→ ayuan       : 手機跟車錶的藍芽都要開啟，app版本0.6.9.18
→ ayuan       : 開app，設定、我的設定、管理裝置
→ ayuan       : 我的畫面跟你的截圖不太一樣，而且同一個車錶
→ ayuan       : 還有設定在zenfone3上
→ ayuan       : XD 有搞定就好
推 atom0221    : 捷安特直營店把試用過的拿來當新品賣?
推 Tieniu      : 只能登錄一隻手機實在有夠蠢，G牌電子產品不能碰
推 lonberk     : 我個人到覺得只能登錄一台手機 失竊的時候才有保障
→ lonberk     : GIANT的碼錶是請bryton代工的吧
→ ayuan       : 認 帳號 不是手機。Bryton代工無誤。
→ ayuan       : 一開始能用bryton的app同步，後來Bapp更新就不行了