Re: [閒聊] 修車好像連乞丐都不如？

[asdf8888 (三兩)]

修車不是乞丐，但也沒有比乞丐好到哪去
至少有飯吃

我常跟要和我學工夫的人說「如果可以不要做黑手，技術不值錢，
                          找份正當工作正常上下班都比開機車行好。」

因為機車行真的是吃力不討好的工作
賣一台新車根本賺不到300塊，但顧客認知你最少賺3000
今天買回去後從來不會來保養的客人一堆
但如果哪天拋錨在路上，你放心他一定打電話到你店裡
你不去，他一定會嗆你一句：「我車子跟你買的。」
不要小看這句話，這句話殺傷力超強
意思就是：「賣車賺我錢你就賺，壞車就不理客人死活。」

5個月前我才晚上12點收到客人打電話來
說車子熄火發不動，要我去載
當時我還在跟我朋友連線打世紀帝國
我突然打字跟我朋友說我要去出去載車
他還以為我在開玩笑
但這是真的
你們會想說真的有客人這麼有種都這麼晚了，還敢打電話要店家出去
問題是真的有這種不要臉的人

載回來隔天早上先查一下電腦紀錄
從來沒來過我們店修車
那他怎麼會有我們店的電話
原來他是我爸當兵的同梯
平常跟別間買車去別間那保養
晚上車子壞掉就懂得打電話找同梯
我還從新竹市晚上開車殺去竹北載
當然修車也是殺價，之後也沒有來過了


7月的時候，某天下午店裡接到電話
對方說他發生了車禍，車子前輪已經卡死
要我們開車去載，他人在醫院
要我們載回來後估價，不准拆

我到現場後花了九牛二虎之力將車子搬上貨車
載回店後，照他意思先估價
我也順便看了一下電腦紀錄
他是我們店的客人，但他都只有來給換機油
重點是每次都是自備機油(不是用我們店裡的機油)
每次也是收50元而已

這學生實在是太機車了
下午他來看車
直接表明了說「車子修車估多少錢？開收據給我，我去跟對方要錢，我這台賣可以賣多少
，我賣給你們，車子我不要了，我會去問其他間車行看我這台還剩多少錢，等我都拿到錢
後跟你們買台新勁戰(雙碟)，這台外面賣78000，你們賣多少？如果價錢一樣的話我就跟
你們買。」

說的好像對我們有大恩大德的恩情一樣
擺明了就是要拿錢就好


幾個月前某個星期日，熟客打電話來說他女兒的男朋友壞車壞在龜山
拜託我們去載回來修，因為星期日機車行都沒有開
而且壞車的地點很偏僻，前不著村後不著店
沒辦法熟客一直拜託只好去載
我也有拒絕跟他說距離太遠跑去要多收油錢過路費那些的
對他不划算，但他就說找不到人幫忙再貴也要給

下午3點從新竹出發，載完回到店裡已經是晚上7點半的事了
真的是有夠偏僻
拆開一看發現是火星塞蓋彈出來
很簡單換火星塞跟火星塞蓋
要收錢時擺明了說：「火星塞跟火星塞蓋400，但從新竹到桃園載車，走高速公路有過路
費和車子油錢那些林林總總，再跟你收800當補貼給我們的就好。」(根本是做託運了)
雖然對方給了，但那個臉好像吃了大便一樣，非常臭


常遇到客人來換機油，我都會問「150、200、250」要用多少錢的
每次客人都說用普通的就好
什麼叫普通？就是要最便宜
幹嘛美化的這麼好聽
等到將150元機油倒進去車子後
他們總會再補一句：「150的就很好了吧。」
這句話你要我怎麼回答


剛剛也有一個不認識的來說要換輪胎
說他用的輪胎要用好的
全部輪胎拿出來給他看讓他壓壓看
挑來挑去還不是挑一條最便宜700塊的輪胎
等換好後也問一句「這條輪胎有耐磨齁？」

現在的人就是要便宜
我正在想說要不要進那種一罐40元的機油回來賣100(換到好)
因為這種最符合客人需求

如果可以，不要學修車，工時長
三不五時晚上收到求救電話
不去會被人罵，因為他車子跟你買


以前我會跟客人說電瓶快沒電了要提早換
現在我不會了，因為客人就是要壞到在路邊牽車他們才甘願
你叫他提早換，他也只是先跟你問價錢，然後銘記在心中
等壞在路邊call你時，哩死阿
你要賣他的錢就是上次跟他報的價錢
因為你外出對他們來說是不能加錢的
這是免費的服務(他們的認知)


一天到晚說要去消基會消保官告車行的客人一堆
有時那些案例只是讓消保官看了「哭笑不得」

幾年前有鄰居阿嬤跟我們店買一台RSZ100液晶表(噴射)
那台當初快要到6萬
她一直殺價，我們也守住底線不給她殺
她孫子知道她阿嬤的為人，就是愛殺價
沒有殺個幾千塊是絕對不會買的
而這台車是她孫子喜歡
她孫子知道這輩子買車無望了
私底下偷偷拿5000塊來給我們
拜託我們讓她阿嬤成功殺價5000塊
孫子這麼有心，我們沒道理不成全
車子賣出去了，悲劇從此開始了

過沒幾個月阿嬤的鄰居買了一台sym停產庫存的風100(化油器)
買這台4萬都不到
鄰居笑阿嬤同樣100cc你買5萬多塊，我這台4萬不到
阿嬤覺得我們賺很大，開始跟附近鄰居講我們是黑店
每見到一個人就說


上禮拜有個大陸人來我們說要買車
指定要GP125鼓煞，我們開價52000(含牌險)
她說要看顏色，我開電腦上官網給他看目錄
好死不死官網標題大大的寫GP125 49800
她意思說我賺很大，我指小字給她看「49800  不含牌險」
但客人就是不管，她看到49800就是49800
最後賣不出去

隔天她又來一趟，她說她在XX路問到51000
要我們賣她51000
我：「小姐，既然你問到51000，那你怎麼不去跟他買，
      硬是要來跟我這個52000的殺價成51000才要買，
      那裡有現成的51000你不去，你也很好笑耶。」

我說完這句後，她馬上掏出身分證說「52000就52000」

有時我真的搞不懂人的頭腦在想什麼

奉勸各位做修車的朋友，「請堅守自己的底線，你算人便宜對人好，他們只會覺得這是應
該」


有機會跟大家分享一個我看到的真實事情
我覺得很感人，是關於遊民的




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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1441954373.A.440.html
推 Habanero: 台灣人不尊重專業不是一天兩天的事了
→ Habanero: 做過車行才知道台灣有多少賤貨.....
推 p336465: 我只能說良莠不齊..我曾經遇過超黑的機車行，同樣的機車
→ p336465: 排煙管防燙蓋，A店550，B店200..
→ p336465: 同樣都是新的原廠貨。 我也遇過機車漏油，找了兩間老牌的
→ p336465: 店，都只有說正常換個機油就好，但油還是一直漏，直到去
→ Habanero: 嗯，上游經銷店叫貨與下遊店跟材料行拿貨價格就差很多了
→ p336465: 板上推薦的店，老闆說這個錢比較少人想賺，要處理要留車
推 dtishbb755: 不只車行 只要是服務業都是這樣 轉成賣材料還比較好賺
→ Habanero: 加上個人開店成本可以天差地遠，我是不認為這樣叫黑
→ p336465: 花點錢老闆洗油之後就不再漏油了
→ Habanero: 老闆會不想賺的原因應該就只是洗了不保證不會再漏
→ p336465: 真正有良心的店家都被黑心店家拖累
→ Habanero: 因為車子久了引擎墊片老化漏油很正常但修起來要人命
→ dtishbb755: 當你看清某些人心態後就知道台灣人吃餿水油是其來有自
→ Habanero: 所以乾脆用理由推掉不接，台灣奧客多接踵而來的麻煩也多
→ p336465: 前兩間老闆只有換機油巡一下就說應該不會漏了，第三間車
→ p336465: 行洗完到現在快一年了不曾漏過一滴油y
→ Habanero: 就我自己在車行做的經驗，是我我也編個理由推掉...
→ Habanero: 不然洗了又漏，下次就要跟客人講拆引擎換墊片了
→ Habanero: 問題是人家引擎好的只是漏油就要人家花好幾千拆引擎嗎？
→ Habanero: 所以乾脆不接....省下大家的麻煩
→ p336465: 後來我學乖了只去版上推薦的白店，老闆收費比其他店家貴
→ p336465: 但是我也給的心甘情願@@
→ Habanero: 這種心甘情願是很主觀的，今天你爽，明天你不見得會爽..
→ Habanero: 當客人不爽的時候店家是很頭痛的，尤其錯又不在自己時
推 dtishbb755: 洗油後沒漏是你和老板運氣好..洗下去有一定機率還會漏
推 Rhevas: 我要聽遊民的故事!! (敲碗
新勁戰雙碟上市發表那天，全台都有活動
桃園則是在棒球場舉辦
我一早搭車去桃園火車站
看到一個外籍女生(不知是印尼還是越南那種)帶著一個小孩
手上拿著募款箱
在火車站附近找外勞募捐，募捐原因我就不知道了
但外勞都不理他們
募款箱上寫什麼我看不懂，就他們國家的語言
正當我準備走人行地下道去後站搭接駁車時
他們走在我的前面
地下道兩旁都是一些遊民，每個人前面都一個免洗碗(就是乞討用的那個碗)
突然有個遊民對那位外籍女生揮揮手
外籍女生帶著小孩走到遊民面前
遊民突然將他碗裡的錢(乞討來的)全部都倒進那個募款箱裡
外籍女生趕快要小孩跟她一起向遊民道謝
那一幕我看個很感動

就這樣
因為之後我繼續走我的，走到他們前面
後面如何我就不知道了
→ Habanero: 因為想解釋，客人又沒有專業知識怎麼解釋？
→ TurTao: 洗油是很恐怖的動作，一堆沒漏的洗完就開始漏了....
推 Derek324kimo: 這樣看推文好痛苦  囧"""
→ dtishbb755: 如果洗油後又漏 你還會覺得這家是白店嗎?
→ TurTao: 不過改車啊....經過幾次給人弄得感覺實在很差
→ TurTao: 所以乾脆通通自己搞，搞砸自己塗屎省得還花時間溝通...
推 Habanero: 怕就怕自己DIY搞砸了抬去車行還裝內行在那邊指導技師...
推 p336465: 那我只能說盡力了吧@@ 因為那間白店是我大學畢業回家後，
→ p336465: 機車最後一道防線了...
推 gtmmy: 專業推 又多聽了好多血淋淋的案例阿XD
推 squall410339: 台灣人一直以來都很不尊重專業阿
推 TurTao: 但相對的，不敬重自己專業的職業道德的人也不少啦...
→ TurTao: 例如遇到不懂就坑殺的車行，消費者不精刁一些就等著被坑
推 p336465: 不論是車行或客人都有好跟壞的~ 也只能看開一點了..
→ TurTao: 而且其實機車師傅的專業，在台灣太普遍了..不比價也難
→ TurTao: 這樣說好了，牛肉麵一碗賣到破百，靠手藝賣，有可能嗎?
→ TurTao: 牛肉麵不可能，但如果是日本拉麵就有可能，商品定位問題
→ TurTao: 因為牛肉麵會煮的人跟店家都多，專業透明度高自然低價
推 jason01428: 台灣最美風景,這篇適用所有技術相關行業,爛咖客真的多
→ Habanero: 奧客無限要求殺必死，然後老闆無限要求你免費服務客人
→ Habanero: 把客人服務到服服貼貼認為什麼都是應該的
→ Habanero: 「順便」在修車這行真的是.....
→ FairyBomb: 現在台北牛肉麵很少沒破百吧XD
→ Habanero: 小碗的還是可以 XD
→ FairyBomb: 市場行情就是那樣，大家都不敢漲，因為一堆店家只會搞
→ FairyBomb: 惡性競爭，反而區別性明顯的精品店或是改車店還比一般
→ FairyBomb: 車行穩定跟好賺
→ TurTao: 這就是市場啊，供需問題....改車店競爭也是很可怕的
推 Habanero: 那是因為現在有些精品商都是年輕人出來搞，他們知道這樣
推 p336465: 小弟住斗六，這裡牛肉麵一碗8~90~哈哈
→ TurTao: 以前有個換胎機就能開精品店了，現在沒有Dyno就變三流店
→ Habanero: 惡性削價下去大家都會死
→ TurTao: 現在精品店變成服務競爭了，套件開發、快速改車...
→ TurTao: 原廠150輪輸都15匹以上，沒有這些設備根本就做不到..
→ TurTao: 但一台Dyno加上周邊百萬跑不掉，幾年沒搶著回本就虧大了
→ TurTao: 不過從學生DIY族走到現在，很多user心情我都能體會
→ TurTao: 以前是車沒弄好隔天就GG了，熬夜也得要弄好
→ TurTao: 還外加預算限制，連換輪胎都要先計劃性存錢才有錢換
→ TurTao: 精打細算下當然變很精，但其實現實商場更精更毒的人多的是
→ TurTao: 殺價殺紅眼那基本低消而已，後續的無理客訴才真的要你命
推 imutek: 辛苦了
推 xien721: 原PO好辛苦 怎麼都碰到一堆神經病XD
→ gtmmy: 跟一些老闆還有師傅聊過 這些案例?的都有類似的 還有更慘的
→ gtmmy: 我以為那阿嬤介紹一堆人來要買55000的車XD 只好每台賠五千
推 allenthu: 最近買新車拖運被刮傷，A店和B店都有和拖運行合作相隔50
→ allenthu: 0公尺，本來有朋友在材料行做要自己換殼約1500，但託運
→ allenthu: 行要報價單才能報帳賠我，A店離我近且是當初取車地估價2
→ allenthu: 500，B店估價1800，最後在B店換新殼費用全由拖運行吸收
→ allenthu: ，我在旁看，老闆換得很仔細沒有說不是我給錢就敷衍，我
→ allenthu: 只知道以後維修保養都會找B店
噓 zzzxxx382: 一堆廢物這麼厲害自己學阿 自己不是專業的給人賺會死
→ zzzxxx382: 嗎 垃圾
推 msn31912:
人就是這樣，不管你東西用的多好
假設你原廠油賣150，客人給你換
下次他去別間店，店家拿的不知名廠牌機油賣120
恭喜賣150那間在客人眼中已經是黑店了

今天去剪頭髮洗+剪500元
但如果客人跑去賣場那種連鎖快速剪髮洗+剪100的
那客人會覺得之前500那間很黑

300的會幫你頭皮按摩吹頭髮，還會幫你抓造型
100的就隨便水沖一沖之後自己去旁邊拿吹風機吹吧
※ 編輯: asdf8888 (114.37.165.177), 09/11/2015 16:38:03
→ StarHero: 這篇真是太血淚了。不過應該是我賣的車不多，還沒遇過要
→ StarHero: 出車去載回來的情況。不過說到熟客，我有一個同學破胎脫
→ StarHero: 框在科工區，然後打電話求叫問我要不要幫他，他要開車來
→ StarHero: 載我去弄，我想說同學嘛好來好去，東西款一款就去了
→ StarHero: 還好外出的空壓桶把氣用完之前把胎入框 但沒有灌飽氣
→ StarHero: 我就慢慢騎到中華北那邊認識的同行那邊把氣打滿騎回店
→ StarHero: 當然要換新胎了，換好之後過一星期。他那台車吃機油太嚴
→ StarHero: 重(凸輪吃掉山了)，所以要買新車(就GP股)沒賺底價給他
→ StarHero: 然後要把那顆騎一星期的新胎拆掉裝去他媽媽的後輪
→ StarHero: 然後他媽媽的後輪要調到前輪，還有用半年的排氣管也要調
→ StarHero: 想說都是同學嘛，好來好去，沒有二話就動工
→ StarHero: 重點就是自從賣他GP之後，從來沒有來找我換過油
→ StarHero: 後來想想你念同學之情 賣車、調胎都沒談錢，可是人家不
→ StarHero: 把你當同學，雖然我知道他買汽車有貸款，是要省一點
→ StarHero: 但凹同學不對吧 只能說領死薪水的人不懂 錢是來來去去的
→ StarHero: 今天我賺別人錢  當然  別人也要賺我錢阿
推 joyoyo: 客人自備機油你賺50元工資，進40元機油賣100元，賺60元工
→ joyoyo: 資，你可以將自備機油工資漲到60元，不用討厭自備機油的客
→ joyoyo: 人
我討厭他是他吃相難看
你想想載車回來後開出估價單好讓他跟對方要錢
然後車子他要牽去找二手車店賣
他根本不打算修
你要賺他錢要新勁戰雙碟78000他才要買
等於說我賺什麼
就他最聰明，車行都是潘阿
就他在醫院不方便處理車子時才有作用

我將這件事情說給處理的保險員聽
他們聽了也覺得這學生....
→ Habanero: 對啊，然後客人還是會說你漲十塊是黑店（蓋章
推 joyoyo: 有好客人也有奧客，有黑店也有白店，但是在台灣到底是黑
→ joyoyo: 店比較多?還是奧客比較多，這就難說了
推 joyoyo: 這個板明明就是奧客很少，被黑店宰的肥羊客人佔大多數
→ HD200S: 這個社會很可惜就是奧客多黑店多 會來這版的都算有良知了
推 disneygoofy: 推
兩分鐘前有個人來我們店裡說腳踏板(GTR)的塞子不見了
四個都不見了
我用電腦查一下，一個公司標價30元
打完折下來一個23元
想說小東西不要賺錢
開價一個25元
他不見四個要100塊
客人直接大喊「這麼貴，那我不要好了」

我也說「一個我進價23塊，賣你4個還賺不到10元」
轉身走人，不想理他了
※ 編輯: asdf8888 (114.37.165.177), 09/11/2015 20:10:46
→ StarHero: 給你拍拍XD
→ sonofgod: 現在白癡客人很多 遇過拿智慧型手機(看LINE)跟你問路...
推 jason01428: 自打臉了 沒有堅守自己底線 報這價格看來你不會做生意
推 randy061: 唉 淚推啊
推 ithing: 有良心的店家都被黑心店家拖累 這句話很有道理
推 schin5566: 這篇看下來 我感覺你的話術不好  像機油 你就說不錯呀
→ schin5566: 就好 不用再說有的沒的
推 kyleks: 淚推。請問大哥你的店在哪
→ ffhh: 像7-11一樣滿街都是的技術當然不值錢,聰明人都選稀有的技術