推 hyde0815: 下次壞了就說沒空 09/13 01:53
→ hyde0815: 管他爽不爽 不用浪費時間只為了賺那一點小錢 09/13 01:53
→ hyde0815: 等他發現沒店家要理他就會厚著臉皮回來了 09/13 01:54
推 ddoll288: 不用錢=服務很好, 或是在店裡面貼道路救援服務費xxx 09/13 01:55
→ ddoll288: 看客人要現場解決, 還是到時候付錢解決 09/13 01:56
真的，不用錢=服務好
每次收到收到電話要救援時
有些人都會電話中先問清楚「外出要多收錢嗎？」
以前我會傻傻地說要
結果得到的回應是「那我考慮一下，有需要會再打電話過來。」
之後電話就不會來了
現在不敢說多收錢了
等載回來修什麼東西灌一些錢進去當載車費
推 JasonChou007: 可以跟他說：雖然我們有救援服務，但是因為我們店裡 09/13 02:18
→ JasonChou007: 面的客人也很多，可能不能立即救援，如果您剛好趕時 09/13 02:18
→ JasonChou007: 間，耽誤到您的寶貴時間就不好了，如果可以，現在換 09/13 02:18
→ JasonChou007: 一換就不會有顧路的問題了。 09/13 02:18
我以前說過了
得到回答是「沒關係我不急，我可以等」
但真的遇到壞車call時
就變成「快一點我趕時間」
他們最希望貨車速度跟救護車一樣快
推 TokyoHard: 就不要提供救援不就好了嗎 09/13 02:25
今天不提供救援
店的營業額一定會掉
畢竟一間店有提供救援，一間店不提供救援
長久下來有救援那間生意會比較好
推 TokyoHard: 你這些客人看起來都是要殺價而已,不必每次都寫的好像 09/13 02:27
→ TokyoHard: 客人罪大惡極,報了價她不換就拉倒.想給她殺就低個50 09/13 02:28
→ TokyoHard: 開個店幹嗎這麼心酸呢 09/13 02:28
→ StarHero: 我的評語:對客人太好XD 服務太好這種都閃不掉的 09/13 02:31
→ StarHero: 像我最近去某屋買台螢幕 不保亮點 我要當下測RGB而已 09/13 02:32
→ StarHero: 我工作室的霸氣都側漏200%了 電源還給我裝傻說維修機沒 09/13 02:33
→ StarHero: 有測試軟體 我是沒有當下叫出螢幕選單 其實有內建測試 09/13 02:36
→ StarHero: 我意思是說 像某屋這種規模的店 都沒這麼好心了XD 09/13 02:37
→ StarHero: 不保亮點 = 有亮點你也不能怎樣 = 不給當下測 = 只給測 09/13 02:38
→ StarHero: 開機 = 要測你回家關燈蓋棉被看到青光眼 = 沒我的事 09/13 02:39
推 TokyoHard: 話不是這樣說,如果有人跟你買車要先測油耗你給測嗎? 09/13 02:41
→ TokyoHard: 當各位大老板當顧客時又是另一個嘴臉了嘛 09/13 02:41
→ StarHero: 油耗有經濟部能源局的效率標示阿XD 09/13 02:43
→ StarHero: 其實我只是想看我人品好不好XD 我知道有亮點我也不能退 09/13 02:44
→ YamagiN: 你沒膽子讓客人不爽 就只能乖乖吞下去了阿QQ 09/13 02:52
對阿，我是小孬孬
推 NSRC: 道路救援收 500 09/13 03:17
噓 lovefall520: 紅明顯，收救援費 09/13 04:18
先說收錢就不會讓我們修了
只能修好灌錢到壞的東西裡面
推 e2167471: 最美的風景 09/13 05:11
推 kobe7610: 一堆奧客啊 反正在路上出事是他們家的事 省輪胎錢根本 09/13 05:27
→ kobe7610: 智障行為 09/13 05:27
→ gtmmy: 請跟阿桑說 給你900 請馬上幫我買一顆汽車電池過來 09/13 05:54
→ gtmmy: 道路救援被一些人濫用 最後越來越少店家願意作救援了 09/13 05:56
所以我反問她哪台汽車換電池低於900塊
敢說這種話，但我反問就啞口無言
推 pusufu5566: 道路救援要收錢啊，真的要過濾奧客了啦 09/13 08:21
但營業額會下降
那些客人之後跑去別的機車行
得不償失啊
→ nfuman: 胎紋不是有列驗車項目了 09/13 08:36
是「驗車」項目
所以在路上騎還是沒有在管啦
因為是驗車過戶才會檢查
推 jennywalk: 被良心機車行救援過，還把店家聯絡貼紙貼在我坐墊下方 09/13 08:46
→ jennywalk: ，說下次可直接播打，不用顧路。真心覺得這樣不錯xd 09/13 08:46
推 alienslesh: 道路救援前先報價拖吊費用，不給就自己牽囉 09/13 08:49
推 MingWu: 這就是台灣人愛貪小便宜跟不尊重專業 09/13 09:03
推 ghdk: 記住他車牌，下次他顧路打來，你就說:好，我馬上過去載 09/13 09:31
→ ghdk: 然後就沒去了，再打來說：我自己也爆胎顧路了，等我！ 09/13 09:31
→ ghdk: 之後再慢慢的過去載車 09/13 09:32
推 goolooloo: 一個願打一個願挨的概念？ 09/13 09:57
是阿，願打願挨的概念
推 emj7077: 你道路救援的錢灌到其它項目裡面，我覺得這是一個爛方法 09/13 10:24
→ emj7077: ，到時後同一個人修同一個問題，發現價格不一樣的時候， 09/13 10:24
→ emj7077: 又有的黑了，我自己做生意是沒有這樣，什麼錢會怎樣收都 09/13 10:24
→ emj7077: 跟客人說，這種有點哄騙的方式，下下策 09/13 10:24
不這樣做
很明白直接說另外收載車錢
普遍客人都臭臉的給
也有人直接說我們不會做生意
認為車壞在外面沒給別間車行修
只給我們修，我們就要感謝他的大恩大德
但實際上是車壞在附近沒車行的地方
他也懶得牽車
不然就是早上很早或是晚上很晚根本沒車行營業的時間叫救援
有車行開就不會給我賺了啦
推 GOLDCOW4721: 你做法是對的，後面再賺回來就好，兩邊都開心 09/13 11:53
推 OOQ: 跟他收道路救援費用就好啦 09/13 12:21
推 genius945: 原po開在哪，免費道路救援應該不怕沒客人XD 09/13 12:25
→ ben745018: 大部分台灣人只要另外開工資 都會覺得貴 因為你的客群 09/13 13:38
→ ben745018: 就是這種 另外加收錢他們一定不爽 灌在裡面沒什麼不好 09/13 13:38
→ ben745018: 當然每個店客群不同不能比 之前修車很多都要凹拖車費 09/13 13:38
→ ben745018: 那才誇張 免錢就是服務好沒錯 台灣人還是習慣包修這一 09/13 13:38
→ ben745018: 套 料錢跟工資分開 大概都會說 工資怎麼這麼貴 09/13 13:38
內行喔
推 kiler520: gan 我認識一位老闆踢車不多收還請吃東西der 09/13 15:24
推 Habanero: 所以為什麼黑店那麼多，因為黑店都是奧客在講的啊！ 09/13 16:09
→ FairyBomb: 你這種方向就會有這種客人，不改變方針就是以後也一直 09/13 17:19
→ FairyBomb: 抱怨而已(攤手) 09/13 17:19
→ FairyBomb: 同樣在新竹，有暉達這種，也有億盛這種，客人都是可以 09/13 17:39
→ FairyBomb: 訓練的，雖然短期來看一定會有陣痛期就是了 09/13 17:39
暉達是拼低價，至於技術就....
因為只會做一般保養，要便宜的人自然會去
也因此得罪不少車行
我不認識那老闆，但我卻遇到不少來修車的
都說是暉達叫他來我們這的
問題往往都是電路或者是騎不順不好找問題點的那種
反正爽爽賺基本保養，遇到大問題就說店裡生意太忙
沒時間處理，請他找別間車行
也很特別的，這種客人給我修完後也不會回來我這換油
還是回去佛店做換油保養
真的是佛店的死忠顧客
※ 編輯: asdf8888 (36.224.118.160), 09/13/2016 19:47:08
推 JasonChou007: 雖然我不是車行老闆，也沒當過車行技師，但因為從年 09/13 20:24
→ JasonChou007: 輕騎車至今30幾年，也有熟識的老闆，也知道通常奧客 09/13 20:24
→ JasonChou007: 會怎樣。客人都會比較，老闆很難完全不慣客人，也很 09/13 20:24
→ JasonChou007: 難徹底執行救援收費的方式，總之都是吃力不討好的工 09/13 20:24
→ JasonChou007: 作，辛苦了 09/13 20:24
推 genius945: 推FairyBomb，兩家風格真的差很大XD 09/13 22:25
→ emj7077: 對我來說該賺才賺不是能賺就賺，要你就用技術讓我甘願付 09/13 22:30
→ emj7077: 錢給你道路救援，這種哄騙的方式，抱歉，我真的難認同 09/13 22:30
→ emj7077: 而您的回答也只是讓我覺得怕營業額掉下來，所以才"口頭" 09/13 22:32
→ emj7077: 說道路救援不收費，心態就有義論的空間 09/13 22:33
首先沒有哄騙
我從沒有跟客人說道路救援要另外收錢
但我也絕對不會說道路救援不用錢
故意逃避掉這問題不回答
直接反問車子壞在哪
這樣就可以了
避重就輕的回答
反正先載回來後再做打算
今天開店做生意不看營業額看什麼啊？
難道現在去外面找工作不在意薪水多寡了嗎？
心態有議論的空間沒錯
但這也是現實社會造就出來的
還是這年頭載壞車回來修
壞的是火星塞150元
你明白跟客人說要另外收載車救援費300元
你覺得客人臉色會變成怎麼樣？
→ gtmmy: 樓上 所謂劣幣逐良幣 你收的合理 但是道路救援要收費 09/13 22:36
→ gtmmy: 一堆客人哇哇叫 但是免費道路救援 1元機油 免費補胎 09/13 22:36
→ gtmmy: 進去幾次被八個精光的 還是一堆人愛去 真是歹完奇觀 09/13 22:37
→ gtmmy: 不是說你的理念不對 而是願意花錢買技術的客人越來越少 09/13 22:37
→ gtmmy: 你看有多少篇上來問是要問技術好的 09/13 22:38
→ gtmmy: 都嘛上來問多少錢 哪裡買車修車便宜 料價才多少 09/13 22:38
→ YamagiN: 十個奧客被講奧客有九個會用emj那套說詞 09/13 22:43
推 finasoul: 賣輪胎的阿伯連什麼時候改換都不會看，真瞎 09/13 23:05
推 pusufu5566: 結果有人一直秀下限 09/13 23:56
※ 編輯: asdf8888 (36.224.118.160), 09/14/2016 00:17:10
推 seti: 出社會個幾年之後知道各行各業都很辛苦，幾乎都不太殺價 09/14 00:31
→ seti: 有時候還會說這樣太便宜... 09/14 00:31
→ emj7077: 所以我說該賺才賺，而不是能賺就賺？這兩個有很大的差異 09/14 01:04
→ emj7077: 你跟客人說明白，客人有自己選擇的空間，而不是把救援費 09/14 01:06
→ emj7077: 灌到其它項目裡面 09/14 01:07
→ emj7077: 就像同樣的問題，火星塞壞了，客人的車卡在外面 09/14 01:07
→ emj7077: 到時候回店裡時，你是跟他收150還是收450？客人問又怎麼 09/14 01:08
→ emj7077: 姐是呢？換火星塞要450？還是早早告訴他救援費300加150元 09/14 01:09
→ emj7077: 的火塞塞，個人看法，我也是做服務業的，金額更小 09/14 01:10
→ emj7077: 30元上下，但客人有可能會遇到要多付錢的時候我一定會提 09/14 01:10
→ emj7077: 醒客人，以免後續的爭議，而且還只是區區的30元 09/14 01:11
→ emj7077: 您自己的店有自己的作法，這是我個人的意見，您也不需要 09/14 01:12
→ emj7077: 聽我的，中聽您聽聽，不中聽當我放屁吧~ 09/14 01:13
你說的是一個很棒的消費模式
但也要很殘酷地說在現實社會是行不通的
現實上很多客人會為了區區50元還是100元跑掉
何況還是載車救援收個300到500元
我某一年星期日有個客人她男朋友車壞在龜山
她跑來我店裡硬是要我去載車
那時我堅持說不去，但她又說她男朋友壞載一個前後都沒店家的地方
苦苦哀求我一定要去
最後我凹不過她也說會收載車錢
下午3點出發，晚上7點半回到店裡
檢查火星塞跟火星塞蓋鬆脫收400元
另外收載車錢800元
收錢時這對情侶臉就很臭了
從此這對情侶也沒有來我這裡
可以a我以前的文章，這事情我以前po過
記得以前讀大學夜校時
有次大家在聊天
聊的是那些診所看醫生掛號費150元
哪幾間收的是200元
區區50元就可以讓人不願意去掛號看醫生
在那一刻讓我明白我同學是多麼的一牛不拔
做生意要知道變通
以馬車來說換機油更換量是1150cc
我都拿原廠專用的PLUS(4M)機油賣300元
我就遇過不少馬車車主說他換油換到好都150元
嫌我貴，，不給我換
沒關係我就不做，不差賺那一點錢
但現實社會就是這樣
今天沒賺人機油錢，就不要幻想以後會來給你換輪胎
最後我跟現實低頭馬車進來150元換到好
我拿800cc的機油加進去
客人花多少錢我就拿出多少錢的商品
車會不會壞，會壞阿
但我有責任嗎？ 我並不覺得我有責任
昨天說的載車回來換火星塞150元
你跟客人說要收載車救援費300元
有九成的客人都是臭臉，甚至會當場跟店家吵起來的也有
我的作法會是說「你的火星塞燒掉，應該是引擎積碳影響到的」
倒灌汽油精到油箱，空濾軟管拆掉
一邊催油門一邊噴化清劑到化油器
之後說有大概清洗，連火星塞、汽油精跟維修清潔費
總共收500元
從沒有客人臭臉過
給的甘願付的開心
→ ben745018: 那是小錢客人才不在意 大錢客人算的可精了 一開始就說 09/14 02:03
→ ben745018: 救援自付 擺明就是把生意往門外推 做生意有手段也有手 09/14 02:03
→ ben745018: 法 也許你理想世界是這樣 但是就習慣來說這樣也許是折 09/14 02:03
→ ben745018: 衷的方式 台灣人是先談價錢再談技術 而且搞不好一開始 09/14 02:03
→ ben745018: 講好價錢 修好之後再砍你個大特價 你以為奧客這麼好處 09/14 02:03
→ ben745018: 理？ 不付錢的客人才是最大的 幾百塊還是小事 修汽車 09/14 02:03
→ ben745018: 動輒幾萬幾十萬 每一家店都有存活下來的方式 09/14 02:03
→ emj7077: 其實小錢在意的人也很多XD 09/14 02:36
→ SSSONIC: 難怪會有先拆坐墊的新聞 說明白怕客人跑 ... 科科 09/14 02:50
推 FantasyNova: 7077完全就是一個最正確的概念 09/14 09:11
→ FantasyNova: 價錢要先敘明 不然買賣契約合意成立方面都會有問題 09/14 09:11
推 FantasyNova: 不過因為種種各式各樣理由 好像業者跟消費者雙方 09/14 09:14
→ FantasyNova: 都是走向一個畸形的狀態 沒消費糾份前都正常 09/14 09:15
→ FantasyNova: 還有就是事前報價徵詢同意的問題 這也是傳統車行 09/14 09:17
→ FantasyNova: 比較容易忽略的地方／ 09/14 09:17
→ FantasyNova: 當然檢測覺得須要收費，也是類似的道理， 09/14 09:17
※ 編輯: asdf8888 (36.224.118.160), 09/14/2016 10:20:06
→ gtmmy: 以後乾脆這樣吧 道路救援的車也裝個計程車跳錶 09/14 10:55
→ gtmmy: 計程車還不能幫你載機車哩 比照計程車收費多佛心了 09/14 10:55
→ gtmmy: 當然那個表不是想裝就能裝的XD 09/14 10:56
→ emj7077: 要照里程收費，訂出收費標準，不管是一公里、三公里還是 09/14 11:22
→ emj7077: 五公里，然後google一下距離照著收也許是一個方法 09/14 11:22
→ qooqoogb: 難怪賣到做不下去… 09/14 14:00
→ karta8521456: 我想問各位，今天我車子右邊的腳踏板和煞車踏板被撞 09/14 15:10
→ karta8521456: 壞了，為了保險理賠，牽去原購車行估價問換這兩樣的 09/14 15:10
→ karta8521456: 費用(含工資)，老闆說要收估價費300元，這樣我該不 09/14 15:10
→ karta8521456: 該給？ 09/14 15:10
→ gtmmy: 你自己可以估的話 自己賺那三百即可 不用麻煩別人 09/14 15:16
→ gtmmy: 皆大歡喜 09/14 15:17
→ emj7077: 車有問題去車行修理？顧客保護自己的就是店家開始動手之 09/14 15:25
→ emj7077: 前，先問清楚，不修要不要檢測費，同樣的店家保護自己的 09/14 15:26
→ emj7077: 方式也是，如果要收檢測費，再動手前就要告知客人，而且 09/14 15:27
→ emj7077: 要收多少最好都說明白 09/14 15:27
推 cuteneo: 不保亮點本來就等於沒店家的事 就算當場測出亮點 你也無 09/14 18:48
→ cuteneo: 法請他換別台新的給你測 所以當場測也只是測心酸的而已 09/14 18:49
→ cuteneo: 了不起也只能請店家幫送原廠把亮點打成暗點 看開點 09/14 18:50
推 lssh11026: 推a大佛心老闆 09/14 20:35
→ karta8521456: 如果指定換踏板還要收檢測費嗎？我覺得給工資很正常 09/14 21:27
→ karta8521456: ，但我都說只要換踏板了，也有跟老闆表示要給他修， 09/14 21:27
→ karta8521456: 開股價單只是要給保險公司，卻還要跟我收一筆估價單 09/14 21:27
→ karta8521456: 的估價費300？我是感覺不太對啦，不知道各位怎麼想 09/14 21:27
→ gtmmy: 問題應該就是在要開給保險公司那個 而且保險公司有時候會 09/15 02:49
→ gtmmy: 去找車行盧 我猜大概是這樣 09/15 02:49
推 Eliza666eth: 拉高道路救援價格跟時間啊，有種就不要找你們修 09/15 12:30