看板 biker 關於我們 聯絡資訊
https://imgur.com/a/1DO1d8k 如果你最近考慮要不要買gogoro 我會建議你不要 請看看我的不愉快購買經驗 小弟於5/17去訂一台gogoro 於5/24在台南公園店交車,因該店沒有行車紀錄器的料 只好另外找其他店問,台南小東店問到有貨就於5/25約好過去小東店安裝行車紀錄器 結果完工後回去時發現前蓋刮傷(照片1),回小東店後對方承認疏失,要賠我一個前蓋 ,但調料時間未知。要我回家慢慢等。 當天晚上又發現車體後方的gogoro logo 部分脫落,於周一5/28早上進線gogoro客服 (無任何回應),在聯繫業務後於兩點多過去公園店處理, 對方認為交車後外觀不保固要自費處理(換logo) 我表達願意花3xx換但工程師處理後告知先不用換幫我重黏 因為工程師交給我後要處理其他案件馬上離開,所以當下沒詳細檢查 我事後發現還是再度翹起並有膠水溢出的痕跡(照片3),當下我再連絡業務請 轉達晚上我會過去換logo並請求協助處理膠水溢出的痕跡,業務與工程師內部 溝通出現落差導致小弟晚上八點到達後,對方表達不知道我會到, 而且料有問題所以我白跑一趟,我回問那料何時會到?對方只回答不知道 事後我有跟客服以及公園店的督導表達希望可以協助快速到料並讓我跑一趟就好, 但是答案都是無法確認料何時會到而且必須分開跑兩趟。完全把消費者都白癡在耍。 而且因為領了補助,想賣車都不能賣會影響補助^^ 有一種進了賊窩的感受 只能說還沒買的人請好好思考這樣子的服務能不能配上這個價錢 還有過程中打電話給客服,"完 全 沒 用" 應該是我遇過最糟糕的客服。 1.請教是否壓個時間甚麼時候料可以到 >>> 不知道 2.請教可否整合我兩個維修點為一個,跑一趟可不可以? 不行 3.為什麼讓客戶白跑? 很抱歉~但之後如果料打開後不能用你繼續白跑喔 這種客服找小學生來當就可以 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.175.43 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1527557649.A.0BA.html
sjclivelo: 就貼紙掉了而已 我不懂你在不爽什麼 05/29 09:37
你應該內容都沒看~
PasManquer: 樓上你新手機給我刮一下好不好 05/29 09:40
別人的小孩死不完 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 09:41:14
BenShiuan: 這篇其幾天好像看過,手動至底? 05/29 09:42
內容有更新後來發生的事 當下刪除是因為相信業務可以處理好 結果越來越離譜 只好整合後面發生的事情一起發 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 09:43:10
HD200S: 看起來像是溝通不良 不到離譜的程度吧 05/29 09:44
讓你多跑幾趟而已 不離譜啦
bobclose: 都說要賠你了.........貼紙那種東西很多車都會吧 05/29 09:45
希望你的車 買的產品都不會有意外喔?! 願上帝保佑你
tudaer: 外觀不保固沒問題,但是出廠就有問題然後被發現還說不保固 05/29 09:46
tudaer: 就... 05/29 09:46
這種爛公司大家想一下到底要不要買! ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 09:49:33
superLM: 這公司主要賣電池的 真的不意外 05/29 09:49
是 想賣車了 但因為補助現在卡住
BenShiuan: 畢竟不是交車時就發現有問題 05/29 09:49
所以我有認了阿 我願意付錢阿 但讓人家跑來跑去是對的?
LoveIvy: 所以他不是說要等料給你一個新的蓋子嗎? 05/29 09:49
如果只有這件事我沒意見阿 請把所有的事件連在一起看 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 09:51:34
LoveIvy: 外觀件交貨的時候會跟你說再三檢查 出去再回來就.... 05/29 09:50
當下是沒問題 一出去就掉 這算我倒楣 但後續處理很糟糕 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 09:52:18
superLM: 那些找來的後勤 有幾個真的會修車?素質參差不齊 05/29 09:51
修車修到刮到 << 這水準行嗎? 請你貼個貼紙弄到整個都是膠水痕跡? << 有把客戶的車當車? ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 09:53:26
superLM: 油車隨便一台四萬的也不可能買來貼紙都貼不好啦XDD 笑死 05/29 09:52
賣的車這麼貴 這種品質? 如果低價車那我沒話說
LoveIvy: G目前在料件管理是的確有問題的 因為他們都算好好數量 05/29 09:53
LoveIvy: 不會有庫存... 你說要從別家門市調貨...痾 05/29 09:53
這就是他們自己要整合的阿 不是做不到 要不要而已 讓我白跑一趟 整合一下讓我跑一趟解決兩個問題 很難嗎? ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 09:54:59
LoveIvy: 偷偷跟你說 有時候授權門市反而會有貨 05/29 09:53
對 所以我後來去問小東 問到貨
BenShiuan: 約了時間內部卻沒溝通好確實是店家的不對 05/29 09:54
^^
HD200S: 當作進口車在買就沒問題了 05/29 09:54
沒錯
XSR700: 大概懂啦 其實大家對gogoro要求都比較高一些也很正常 05/29 09:54
一台賣這麼貴 這品質? 服務等於0
was11: 補助因為是政府規定的 05/29 09:54
BenShiuan: 然後不同店家發生的問題 要一起處理可能沒辦法 05/29 09:55
其實可以 小東店可以 因為前蓋在那邊刮 而黏貼紙是一個自費的流程 如果公園店要處理前蓋 比較麻煩我同意 我介意是客服完全沒想要幫忙的態度 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 09:57:55
PasManquer: 不管啦 油車會熄火 05/29 09:56
其實電車也會 我去的時候 旁邊就有車主斷電 當時工程師檢查接電系統有沒有問題
PasManquer: 最近流行戰說他人是光陽工讀生 05/29 09:56
其實我覺得GOGORO應該找了一些工讀生或是公關公司啦 我自己以前在3C電子業幹過 我知道自己公司產品都有找工讀生去01寫開箱文 我之前負責過一個產品 台灣是很後面才引進 但剛剛量產就有人在01開箱 問了一下PM才知道是公司找公關公司去寫 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:00:30
beck131: gogoro是不會熄火啦 只是會斷電 05/29 09:59
好啦 你堅持不一樣 我沒意見
LoveIvy: 事實上的確不少同業或是經銷商在戰在吹風向啦 05/29 09:59
有待過業界應該心裡有數
LoveIvy: 不過這種供貨的問題的確是可以施壓他們改善 05/29 10:00
我不覺得GOGORO有打算改善
LoveIvy: 至少各門市要能互相調貨吧 05/29 10:00
有混過業界都知道可以啦 要不要做而已 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:01:50
LoveIvy: 我17年S等18年後照鏡你知道等多久嗎 三個多月 05/29 10:01
LoveIvy: 問題是18車其實17年底就做出來了 05/29 10:02
因為它們不重視客戶........ ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:02:48
HD200S: 可能小東店是私下賠給你 所以你只能回小東店處理,客服自 05/29 10:03
HD200S: 然完全沒辦法幫忙 05/29 10:03
所以我說可以都整合到小東店 因為LOGO這個我是自費維修 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:04:53
LoveIvy: 他們其實得罪了一些電車的同業 被戰自然是正常的 05/29 10:04
其實同業競爭這很正常...... 我待過國產公司的品牌跟代工廠 在我那個產業 一般來說國產公司請的公關公司比較注重在捧自己公司 但韓國的那家請的 會以攻擊他人為主 << 上過版面我就不提了 XDDDDDDDDDDDDD ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:06:40
LoveIvy: 不過你說不重視客戶...其實不然 各批車都有漸漸在改進 05/29 10:05
garlos: 今天有新車發表就出這種文章也是居心可議 05/29 10:05
謝謝你告訴我們甚麼是下限 這事前幾天就發了 只是我把後續更新後重發而已
ab1026430: 有沒有懶人包 太多字了 05/29 10:06
LoveIvy: 有些時候他的供應量就是卡在那邊 "產業鏈"效應還不夠大 05/29 10:06
就我知道問題不是在這 是內部控管問題 小的也待過供應鏈的職位 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:08:13
PAYPASS: 你是不是刪文又重PO 怎看過 05/29 10:07
你應該沒看內容 因為我前面解釋過了 1.當時業務在處理 我給業務面子 先刪除 2.後續發生了更多事 更新再貼上 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:09:07
LoveIvy: 多點耐心吧 新公司有時候總是跌跌撞撞 05/29 10:09
我現在只想把車子賣掉...... ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:10:25
PasManquer: 新公司那句已經聽很膩了耶 看來真的要出事才會重視 05/29 10:14
cody5361: 新車心情直接炸裂真的蠻慘的 05/29 10:14
對 買新車的喜悅都沒了 現在只想趕快賣掉
s801107: 應啦 05/29 10:15
??? 要噓也好歹表示一下內容
superLM: 還要消費者當多久白老鼠才甘願阿XDD 05/29 10:15
阿枝 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:16:39
cody5361: 我也是狗肉車主服務方面算蠻滿意的耶 05/29 10:18
那是你運氣好 恭喜你
cody5361: 幫原po QQ 遇到爛店 05/29 10:19
謝謝打氣 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:22:21
cc53145: 一定是你信仰不夠 看ggr社團每個人都信仰滿溢 05/29 10:23
對 是我信仰不夠
superLM: 再一個半小時後就要發表新車嚕XDD 05/29 10:24
沒興趣 這月初就知道的事 只想趕快賣掉這台車 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:25:07
BenShiuan: 他噓你是因為他以為你把「應該」打成「因該」 05/29 10:25
哪一行阿 我還沒找到 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:30:42
BenShiuan: 「因該店沒有行車紀錄器」 其實沒錯 XD 05/29 10:32
我沒錯啊 滿好笑的 護航也要看內容阿 ^^ 難怪我找不到 這是八奇領域阿 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:34:03
cody5361: 因 該店 XDD 05/29 10:33
是我中文太差還是對方眼睛不好? ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:34:34
chs62106210: 不知道電動車的補助的流程 05/29 10:39
chs62106210: 自己油車補助,公部門審核通過就排程放款,好像跟車 05/29 10:39
chs62106210: 還在不在自己名下無關~ 05/29 10:39
根據法律規定 一年內過戶他們可以追回補助款..... 但我很難相信我真的過戶的話 他們會去查這種事..... 不過還是要遵守法令比較好..... ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:41:15
chs62106210: 可以打電話問問看,如果可以賣車跟補助無關就恭喜解 05/29 10:40
chs62106210: 脫啦~ 05/29 10:40
剛剛打去問過當地環保局 法律規定領補助的話一年內不能過戶 我有問對方 那補助下來後過戶哩 對方笑了一下 說可以追回 但我不想為難對方啦 我心裡是想你們會去查?! 哈 但我是個守法的人啦 不會去走這種漏洞
mtf0310: 為了環保跟下一代吞下去豪嗎?難道你要買油車? 05/29 10:40
我的確要想買油車 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:43:36
BigDK: 好慘,拍拍 05/29 10:42
謝謝 我發這篇文的目的 是希望想買的人再思考看看 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 10:44:27
chs62106210: 辛苦了 05/29 10:48
chs62106210: 當初沒買狗狗肉就是想到如果對他們家不滿意除了不能 05/29 10:48
chs62106210: 更換店家保養外還要每個月照繳電池月租很不爽 05/29 10:48
我正在考慮 放棄補助也要賣車
superLM: 看到這樣 完全不敢買XDD 05/29 10:49
謝謝你 我就是希望勸大家不要買
shenyang: 我也是ggr車主 沒什麼不滿意的地方欸 車子狀況都不錯 05/29 10:54
那是你運氣好 而我運氣不好
incident: 可是你在GFC也不用跟人家吵學歷吧 05/29 10:58
不好意思喔 是人家戰我的學歷在先喔 那種充滿護航的地方我退出了喔 不好意思 我只是回擊而已 不過後來想想 我怎麼會在那種地方發文 哈哈 跟一群那樣子的人想要理性討論 是我的錯 所以我很快決定退出 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 11:03:44 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 11:05:41
roadmanjia: 那ID不意外 不用一般見識 05/29 11:06
你是說哪個ID?
incident: R我有印象了 那就錯怪你了 嘻嘻 05/29 11:11
被嘴我回幾句 也要怪我喔? 哈
incident: 不過那邊真的是...有5成左右都是鐵粉 還說自己不是... 05/29 11:11
是阿 你確定只有5成? ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 11:15:43
incident: 不要這麼絕R 給點面子(? 05/29 11:18
私下偷偷跟我說? ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 11:18:51
incident: 沒啦沒說什麼 我還是繼續在那邊潛水 05/29 11:20
incident: 有啊我本來有嘴一句就被戰學歷 差點玻璃心碎掉才發現 05/29 11:22
incident: 不是說我R 05/29 11:22
哈 那你繼續 我火速退出了 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 11:23:44
FantasyNova: 身為車主這家客服體驗的確滿弱的 車還不錯 05/29 11:23
問題很多喔
FantasyNova: 只能說原PO是一連串的倒楣經驗 類似買到機王的後果 05/29 11:24
FantasyNova: 我算是同情的。 誰都不想拿到瑕疵品 05/29 11:24
總算有人看到重點了 如果只有單一一件我還好
phage1807: 現在的車商不要炸氣門的時候放生你就符合我的標準了, 05/29 11:26
phage1807: 咦? 05/29 11:26
不知道是不是訴諸媒體的關係 https://imgur.com/a/9g6i97r 現在連騎都不給騎了? 查詢方案空白 要我致電客服! ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 11:34:54
Lexus: GGR不意外 機車界ㄐㄒ亡 05/29 11:35
leopika: 查詢方案空白是因為正在更新那個吃到飽方案吧05/29 11:52
問客服說不知道....要我自己移除重新安裝 或等到下一個結帳日.....
bluestar99: 刮傷很深嗎?如果不深我會考慮自己用溶劑擦掉 05/29 11:56
已經傷到底漆
bluestar99: LOGO我也會想自己DIY黏 畢竟自己的車比較會用心05/29 11:57
原廠這種技術水準 我不予置評
incident: 話說是找那一家媒體呀?05/29 11:58
已經聯繫上了 其他等上媒體你就知道了 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 12:00:28
bluestar99: 但原廠處理不好的確應該改進啦05/29 11:59
看起來是沒打算改進
west7711: 小心喔,現在各大公司都有強大的法律團隊,避免被告還是05/29 12:00
還好啦 有事實根據 我會注意的 謝謝提醒
west7711: 注意一下用詞比較好05/29 12:00
※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 12:02:33
felix1017: 感覺應該是用助黏劑之類的東西 只能說車行不細心吧05/29 12:01
superLM: 幹的好 這口氣 是我也吞不下去! 加油05/29 12:01
superLM: 其實我蠻厭倦油車要固定換機油這件事了 但是狗狗肉又不讓 05/29 12:07
superLM: 人放心 哀 05/29 12:07
LoveIvy: 老實說不喜歡就脫手吧 祝福你能找到更滿意的車商囉 05/29 12:07
已經在賣了喔 現在是卡在補助看要怎麼處理而已 最多放棄 而且我還保了車體險
LoveIvy: 很多人車子不也是換來換去 05/29 12:08
已經在賣了阿 顆顆
superLM: 而且狗狗肉是用鏈條的 比皮帶穩定多了 05/29 12:10
chen628: 拜託多寫幾篇,勸退想買的人,少點人來跟我搶電池,拜託 05/29 12:11
chen628: 拜託 05/29 12:11
其實台南換電池不需要搶 而且換電池的人越少 它點也會越來越少 不過我想你應該聽不懂 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 12:13:59
mtf0310: 阿娘威,花大錢買一台車結果電池還要用搶的喔?05/29 12:15
這樣子可以滿足他們的虛榮心 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 12:16:56
FFFFFFFF: 哪天出現電池黃牛都不會感到意外05/29 12:25
開心就好
Virex: 對GGR沒偏見,但在東部電池交換站設置完成前,完全不會考慮 05/29 12:34
stevendk: 光月租方案我就打槍了05/29 12:50
aalittle: 對月租沒興趣+1 05/29 13:07
Seven67: 還好我早買了 爽爽騎05/29 13:26
那恭喜你啊 ※ 編輯: bbb9478 (106.105.175.43), 05/29/2018 13:43:52
danny7203743: 感謝分享05/29 14:02
bmw530li: 是說鏈條也是要保養吧?沒有定期上油保養,會比皮帶好05/29 14:17
bmw530li: 養嗎?05/29 14:17
superLM: 皮帶要目視麻煩 要拆殼05/29 14:21
kjhfm: 原來GGR電池要用搶的 感謝628板友告誡05/29 14:30
SSSONIC: 有沒有工讀生 其實大家都知道。那些話看看就好了05/29 14:59
護航的裡面有一些是工讀生 一些是鐵粉 ※ 編輯: bbb9478 (180.204.82.242), 05/29/2018 15:38:36
acn88205: 狗腦粉 不容質疑他們的信仰 跟果腦迷一樣恐怖05/29 16:28
dick01411: 這家外表亮麗而已。05/29 16:42
ami11: 吸塵器事件想換新版導風罩,提前兩周預約保養更換,當天跟05/29 16:55
ami11: 我說缺料叫我等通知已經過了三周還沒下文,後勤真的不是很05/29 16:55
ami11: 好。05/29 16:55
這家的服務非常差.....要更爛是有難度的 ※ 編輯: bbb9478 (180.204.82.242), 05/29/2018 16:58:07
jackyuki1: ....看前幾樓的文 真的護航到很誇張....05/29 17:26
snowcoat: 原來買車有服務啊 QQ05/29 17:52
cc53145: Ggr只能回他們店裡保養 當然是要有服務啊05/29 18:14
JiYeonSHINY: 呵呵05/29 20:17
你也當你個版亂噓啊
JiYeonSHINY: 當你個版?05/29 20:18
阿不然哩?
heacoun: 你才像小學生 這EQ..05/29 20:20
護航到只能攻擊這個,為你感到可憐
ted886tw: 油車早上叫料下午就到了,狗狗肉的後勤讓人…05/29 22:30
dwyanelin: 售後不行,幫高調XD05/29 23:20
小東店技師有站內信給我 說前蓋到了 目前小弟已經要賣車了 ※ 編輯: bbb9478 (180.204.82.242), 05/29/2018 23:36:12
JiYeonSHINY: ID跟本人一樣呵呵05/29 23:38
護航到只會攻擊這個?工讀生可以來一個比較強的嗎? ※ 編輯: bbb9478 (180.204.82.242), 05/29/2018 23:42:07 陸陸續續都有人私下跟我聯繫 有的人跟我說他怎麼爭取補償 有的人問我要不要串連去找消基會 基本上只要能夠讓這家爛公司有點教訓的事我都願意 ※ 編輯: bbb9478 (180.204.82.242), 05/29/2018 23:53:04
bpq302302: 狗肉要再加油阿 這樣幹不掉油車05/30 01:19
yocpswang: 有要求直接和客服提啦,客服只回答問題,你說"好"或著"05/30 01:25
唉 護航直說吧
yocpswang: 知道了"就當你接受這個解釋了,該客訴的時候請客訴。問 05/30 01:25
我想你沒仔細看 客訴沒回應
yocpswang: 完又不告知訴求,誰知道怎麼幫你。05/30 01:25
真護航
ttk620: GOGORO賣車會影響補助?! 怎麼說? 05/30 04:02
ttk620: 聽起來GOGORO要賣是不是比油車麻煩?05/30 04:02
是很麻煩
ttk620: 聽敘述感覺好像買了就賣不掉了@@ 05/30 04:03
會很麻煩
shachitw: 都是雞毛蒜皮的事,沒什麼難度,這種售後服務真的不行05/30 04:07
JiYeonSHINY: 不能賣是因為有拿補助 政府規定要一年後才可以過戶05/30 06:25
對,不過還在看一些社團實際買賣狀況如何
qoomilk: 簡單說就是客服及處理問題 還以為車子有啥缺失打這種標題 05/30 11:17
還不是缺失?呵呵
Gottisttot: 推個05/30 13:10
sleepgod0602: 後勤鳥又直營/加盟限定的當然打這種標題05/30 16:34
sleepgod0602: 又不像油車不爽可以自己去外面找個白店解決05/30 16:34
ctes940008: 台南版 的文走勢有點妙 05/30 16:37 帶風向? ※ 編輯: bbb9478 (126.204.197.149), 05/30/2018 19:01:34
CreatorK: 客服及處理問題缺失不算是服務缺失的一種嗎? 05/30 22:27
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