[問題] 修車後離店卻故障的責任模糊空間

[HsihHan (希漢)]

前情提要：


家人的機車自從買車以來，都是給該家賣車的車行保養，

自從某次換完油回來，齒輪箱下方就一直在漏油，

那次有再請車行處理，卻也相安無事一陣子。


前幾天里程到了，家人再把車子牽去保養回來，又出現漏油現象。

這次我自告奮勇，帶著工具想說也許只是墊圈沒換而已去處理。

想不到仔細一看，注油螺絲上面有一絲止瀉帶，我就知道事情不太妙。

接著把洩油螺絲退出來，我有點傻眼，上面纏著止瀉帶，

螺紋裡還有金屬碎片，嗯...

等齒輪油洩完後，我拿扭力板手按照手冊數據鎖回去~~


賓果!!!


鎖不到底，果然洩油孔的螺紋崩掉了。

也難怪啦，這台車是CIAO115，經查證齒輪油洩油螺絲是M6的比較細，

T桿徒手當M8的硬鎖，崩掉是早晚的事。

最後，我也只能拿新的止瀉帶依樣畫葫蘆盡量鎖回去。


最令我難過的是，車行沒有誠實以告，家人什麼都不懂，

若不是我發現在滴油，可能騎到齒輪組掛掉也不知道為什麼。


目前的對策是請家人把車再牽回去爭取車行負責，

不過我猜大概也只是止瀉帶大法再施展一番。

當然如果車行願意負責復原，打牙套(技術上有可能嗎?)或整座換新當然是最好。

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我曾經私底下詢問過消保從業朋友類似維修出包的問題，

他很強調買賣維修一定要有白紙黑字，

像這樣無修車知識的消費者一旦離開店家一段時間，

如果事後發現問題，除非有防拆保固貼紙之類的措施，

不然消費者很難舉證完全是店家的責任、沒有其他人動過，

一旦上了講證據的法院恐怕很難善果。


想請問大家這樣講來好像消費者比較吃虧，

是否有什麼盲點或是方法可以避免類似的維修糾紛?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.55.17
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1551112810.A.45D.html
※ 編輯: HsihHan (218.164.55.17), 02/26/2019 00:48:03
推 TokyoHard: 有,自己修
謝謝你的建議，我的車就是自己保養。

但是畢竟不是從業人員，更專業的動作還是得靠別人；

況且也不是每個人都像機車板眾對機車這麼有愛、有時間。
※ 編輯: HsihHan (218.164.55.17), 02/26/2019 00:51:46
推 e220kenny: 無解遇到這種消費者永遠吃虧，尊重專業大勝
好像是這樣，連上網給個負評、PO出店家店名都有可能被吉，QQ
※ 編輯: HsihHan (218.164.55.17), 02/26/2019 00:54:25
推 ericyoyo: https://i.imgur.com/FXbcKkn.jpg 環河南路伸輪有賣這
→ ericyoyo: 種自攻螺紋護套，家裡有的電鑽的話，車倒下就能自己攻
→ ericyoyo: 牙了
推 e220kenny: 有辦法自己保養自己來吧，不曉得車行是怕手髒還是怎樣
→ e220kenny: ，螺絲永遠是上工具直接鎖，也是有機會鎖壞1000次總該
→ e220kenny: 會出錯1次
→ ericyoyo: 我自己有使用過，護套牙很緊，而且是自攻孔不用擔心會
→ ericyoyo: 漏油
喔? 這東西不錯耶!
→ tomy886: M6..我也鎖斷過
推 a123454698: 勁豪齒輪油洩油螺絲也是這支，料號一樣
難怪我覺得這螺絲跟我勁豪的很像
推 jkokpcu: 消費者只能自任倒霉沒證據修過什麼去哪申訴都ㄧ樣
推 guithawk: 沒證據，正常來說車行不會認。(還是說對方是好人？
→ guithawk: 換一下更值得信任的店吧。
屏東市還有推的嗎?
→ a123454698: 手冊ciao齒輪油洩油螺絲扭力12Nm，但兩陽M8也是10Nm~1
→ a123454698: 2Nm，如果是鎖太大力，那這家車行應該常常鎖爆兩陽，
→ a123454698: 所以八成是沒先徒手or只用套筒鎖，直接T桿鎖不下去還
→ a123454698: 硬鎖
→ Baternest: 車行(學徒?)會這樣弄 過這麼久 也不用期望他會認了
→ dsyover: 樓上是不是沒看到螺絲尺寸不合
→ ChungLi5566: 那是因為以前鎖爆過 攻過一次牙了所以才變M8
推 coppi: 你家人不會選車行，你幫他選 還是有先用手轉再用工具轉的車
→ coppi: 行的，不然就是家人的車輛保養你自己牽去，現場看施工
家裡有4台車，我已經認領3台了 (因為工作和小孩要顧，每次都要半夜才有空，

三更半夜在大樓地下室修車跟神經病一樣= =)，

唯獨這台是長輩的車，修好沒功勞，修壞你自找，還要被mermer一番，

加上有前人維修的碩果，萬一壞掉責任難界定，不是很想碰。

這次是一直滴油汙染公共空間，才會介入了解的。
推 OilBased: 都有扭力扳手了，我看你也有一定的專業度嘛
自己的車常被車行修不好，怕了，只好向網路學習，只能算是興趣。

扭板是因為我不信任手感，寧願花錢鎖好也不要鎖壞。
推 shuahan: 基本上很難，多半不會認，建議更換車行進行保養吧，多年
→ shuahan: 前曾經去車行檢查傳動，事前就表明只想檢查也願意付檢查
→ shuahan: 費，但技師仍持續推銷改裝大彈簧好幾次，表明拒絕，後來
→ shuahan: 在裝開閉盤就這麼巧被打壞了（僅有拆裝過一次清潔+更換大
→ shuahan: 彈簧），硬被收了後普利總成的錢，從此之後傳動拆裝都自
→ shuahan: 己來，過沒多久就看到那間車行就收掉了
幫QQ，真是太(有技)巧了!
※ 編輯: HsihHan (218.164.55.17), 02/26/2019 13:38:14
推 aalittle: 無解 所以雙方信任度很低 業者嫌一些奧客不尊重專業
→ aalittle: 消費者嫌一些店黑卻也沒輒
推 yougenmi: 換好一點的車行；兩個卸油孔，搪缸廠好像都是攻牙而不是
→ yougenmi: 用護套，伸倫就有賣大一號的螺絲跟墊片
推 coppi: 那麼你需要的是好車行 不是diy 說出移動範圍會比較容易被推
→ coppi: 薦
→ HsihHan: 我原po 移動範圍約莫在屏東市 還有推的嗎？Thx a lot!
推 coppi: 上田車業，郭榮宗，屏東市蕉市巷9-1號08-7539325
感謝c大推薦!

後來家人再去車行請對方善後，只知道有加新油進去，怎麼處理的不知道。

經轉述車行說法是: 因為規定每1、2千公里換齒輪油太頻繁了，導致螺絲耗損才漏油。

唉，到底還要騙多久...

至少現在洩油孔暫時沒滴油，或是僅微洩漏，可能要下次有機會拆開，

才知道車行的負責程度。


至於想知道是屏東市的哪間，我怕被吉，就私下問吧。
※ 編輯: HsihHan (36.236.138.158), 02/28/2019 17:52:29
推 ctes940008: 之前在屏東都去吉輪
→ ctes940008: 老闆人比較直接
我記得他是SYM的吧?
※ 編輯: HsihHan (36.236.138.158), 02/28/2019 17:57:29