[問題] 車禍保險問題

[a135791hdhc (愛柴柴)]

之前被闖紅燈撞到
車子維修3萬左右

我上網查是要由對方保險員
來看我的車是否估價合理

不然怕被對方保險認為灌水
雖然兩方都是同一家保險

結果我打給我的和對方的保險員
他們完全不知道要做這件事
也未曾主動聯繫我

所以是我遇到菜鳥保險員嗎？
為什麼一問三不知
還是要我自己全部修好再跟保險講金額？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.153.91
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→ leftpig1: 你要先問你的保險員
推 elynn889: 驗傷->估價->理賠看車->修車->修好拍照、收據申請理賠
→ elynn889: 然後理賠看車的部分，如果像我有改裝，需要雙方來看車
→ elynn889: 然後我有保車體險，對方有第三人
推 yipin112: 正常來說是報警後就要先聯絡保險員 然後去車行估價
推 yipin112: 要讓保險員看過或者說ok才修 不然到時理賠金額可能會有
→ yipin112: 爭議你豈不是要自己吞差額？
推 totomomo4123: 保險業務員表示：一切都是個案，我們不會這樣子
推 qmaper: 確定你有保第三人責任險？？？
→ qmaper: 只有強制險的話 業務不會出現
推 ddtlau: 如果你在網路買的就靠自己了