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想起許久前,個人認為的 經典案例 某日某店,一8+9妹 推了一台125cc噴射機車進來,說 發不動 我看了一下,嗯~算是上市沒多久的新車,大概3~4年左右 老闆以飛快的SOP檢查,馬上查出原因,斬釘截鐵說 啟動馬達 壞掉 換了沒好不用錢,但只能換 原廠 新的1800,沒副廠 我一聽,疑?這台啟動馬達,不可能壞掉,原因有二 1.125、150共用同顆馬達,連啟動系統零件都一樣 2.士林電機 的產品,品質有保證 妹臉上露出 怎麼這麼貴、好爛歐 的表情,但沒踩發桿,只能硬著頭皮換下去 老闆一樣生出原廠零件,以飛快速度修好,然後妹就噴走了 然後我就開始銀笑,說老闆好黑 老闆就拿出電瓶,直接接啟動馬達,完全沒反應 然後我就把舊的啟動馬達給拆了,發現是  ”裡面碳刷滑軌生鏽,碳刷卡住無法接觸到軸心過電” 我拿了根挫刀磨磨滑軌,再上點油裝回去,啟動馬達就被修好了,可用一輩子 我問老闆如果不換新,用修的多少錢 老闆回:一般沒這樣修的,都換整顆 幾個月後,我朋友不同車,遇到同樣狀況,打電話給我 我叫他去找老闆,說用修的 修的方法也提了一下 結果老闆用修的 收 400元 有人可能會好奇,老闆知道那顆分解拆開弄一弄就會好? 口喜~口喜~廢話 他當然知道 請問各位覺得? 1.甘!根本就黑店 2.歐~超佛超強 3.就一般店,不黑也不白 ※ 引述《yoanzhong (我愛蔣幹話)》之銘言: : SO~ 不要一直說車行都騙人 好的車行一樣有 只是要反問自己 不懂車 把車的命交給別人 : 那你就不可以怨嘆 因為是你自己不作功課的 買了一台車要怎麼養要自己決定 : 同理可證... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.138.185 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1565030753.A.C3A.html ※ 編輯: NSRC (36.234.138.185 臺灣), 08/06/2019 02:47:06
krn13579: 黑的藝術 08/06 02:56
henry4621: 白店 因為幫你拆開修 如果沒多久壞了被說黑店 換全 08/06 02:56
henry4621: 新 過一陣子壞掉你能說新品瑕疵 懂? 08/06 02:56
dsyover: 台灣傳統車行都這樣吧 08/06 02:56
slashliu: 一省事 二猜對就是你這樣 抓錯呢? 沒壞修到壞算誰的 08/06 03:27
slashliu: 所以後來很多都嘛換新省事又賺比較多 你是店家你怎選? 08/06 03:28
Prokennex: 可能看老闆心情吧,個人覺得能修好就不錯,不是壞A修B 08/06 04:47
Prokennex: ,而全新馬達如果也差不多那錢,就不算是黑店。 08/06 04:47
Prokennex: 有時候別小看這修一修整理"一下",時間經驗工資才是本 08/06 04:51
Prokennex: 體,不懂的人還以為很簡單,乾脆整組換新避免爭議。 08/06 04:51
mizumutsuki: 換新的避免爭議不錯啊,又不是啟動馬達壞了拆座墊 08/06 05:36
js52666: 修要時間成本欸 08/06 07:14
aa182201: 沒壞修到壞算誰的??? 沒這技術本來就不該做這工作 08/06 07:20
VL1003: 換新的我覺得沒什麼問題啦,肯修讓消費者少花錢的後續問題 08/06 07:22
VL1003: ,在於如果修的好沒你事,修不好或修好後莫名又壞了,店家 08/06 07:23
VL1003: 一定被靠北到不行。 08/06 07:24
homway0302: 聞一下不就知道線圈有沒有燒掉 還有沒有救了 08/06 08:07
cb232325: 換全新的老闆賺多少? 用修的工錢賺多少? 08/06 08:25
cb232325: 會不會其實兩個做法 老闆都賺差不多的工錢 但是換新省 08/06 08:26
cb232325: 時間? 08/06 08:26
mycity: 比喻怪怪的,他真的壞了,這樣叫整新品,如果這樣維修計 08/06 08:35
mycity: 算工時跟料錢你,保固半年你接受嗎 08/06 08:35
mycity: 黑的應該是指沒壞卻故意說有問題,講出來讓你有壓力要換 08/06 08:37
mycity: ,汽車常見就是換輪胎,上平衡機老闆跟你說你輪框歪了要 08/06 08:37
mycity: 換喔… 08/06 08:37
focuslight38: 這老闆很厲害耶,不同客人有不同應對方式,與世推 08/06 08:43
focuslight38: 移啊 08/06 08:43
q910044: 電機類可換換電刷約中上等維修知識,其實沒事不用透漏可以 08/06 09:05
q910044: 省不少事,畢竟多一個爐灶多一隻鬼.你不知道人家在想什麼 08/06 09:05
q910044: 在這版上看肖年人發文就可知道,如果給他知道可以單純維修 08/06 09:07
q910044: 電刷他們就開始大哭大鬧不幫他拆開換電刷的是黑店之類. 08/06 09:08
q910044: 而原PO老闆是看你朋友來修車才幫你"特惠"拆開來真正維修 08/06 09:11
s90755166: 修是有功無賞,弄破要賠,只賺工資?我不做 08/06 09:37
m996360: 事實就是,用維修的方式處理,若過沒多久壞了就會被嫌是 08/06 09:47
m996360: 黑店技術爛,那寧願一開始就採用換新品的方式 08/06 09:47
vlee: 一切都有SOP 08/06 09:51
redbeanbread: 怕被一七砸店吧 08/06 09:55
donation12: 化油器也可以用清的,店家常說換一顆比較快 08/06 10:04
kevincc: 要是我開店不用修的,修不好的時間成本你要怎麼算 08/06 10:21
kevincc: 一天來兩個這種案子整天不用做事了 08/06 10:22
matrox323: 一堆車行都是看你不懂車就噱你一筆 08/06 10:23
matrox323: 這才是正常的阿XD 朋友的店每天做得要死要活呵呵 08/06 10:24
matrox323: 認識都調整東西都沒在收錢..我都覺得他作心酸的 08/06 10:24
matrox323: 中午12點開到凌晨1點左右 08/06 10:24
matrox323: 前叉換油換彈簧也收沒多少.... 08/06 10:25
matrox323: 正常店家都馬叫你直接換一組新的前叉 08/06 10:25
a0913: 化油我也被坑過 多數不換負壓膜 直接換整顆還副廠 唉 08/06 10:36
kaj1983: 這就是工的價值,只值400而已.... 08/06 10:56
kaj1983: 如果收1千你大概會笑死 08/06 10:56
kaj1983: 然後上來PO文說他媽黑店這也要收1千,不如1800換新 08/06 10:57
Baternest: 大部分都是更換啦~ 拆開來修費工又不能收太多費用... 08/06 10:58
jab: 你朋友 熟人錢不要亂騙 老闆很聰明啊 08/06 10:59
Baternest: 用修的如果倒楣點 半年或一年又掛點 客人只會嫌技術差~ 08/06 11:01
kaj1983: 如果老闆有提供2種方案給客人選擇的話,客人選啥之後出問 08/06 11:03
kaj1983: 題也是當初自己的決定,但還沒有看過哪家車行會把解決方 08/06 11:04
kaj1983: 案告知給客人選的... 08/06 11:04
VL1003: 因為多數人一定選修阿,比較便宜,到時候壞掉還是照樣來靠 08/06 11:13
VL1003: 北,這就是現實... 08/06 11:14
kaj1983: 都告訴你維修會發生啥事還來靠北就是奧客啊 08/06 11:17
kill466: 光是拆開檢查 最後不修 要收工錢就一堆人會靠北啦XD 08/06 11:29
VL1003: 對,很奧,但就是因為這些奧客,店家當然直接換新比較快。 08/06 11:30
kaj1983: 所以現在去店家都要先付錢才會開始拆啊 08/06 11:34
kaj1983: 我在意的點是店家有沒有主動告知可行性方案而已 08/06 11:35
kaj1983: 如果市場就是被這些奧客搞爛,只能希望還是有些好店能堅 08/06 11:36
kaj1983: 持下來為那些不奧的客人服務 08/06 11:37
m996360: 可行性方案是假的,收便宜之後卻被嫌黑店技術差是真的 08/06 11:39
menshuei: 現在都模組化了,很少有人修模組裡面的東西,如果修不 08/06 11:45
menshuei: 好換還要換整顆新的,老闆會漏氣,顯得不專業。 08/06 11:45
kaj1983: 樓上的理由就很充分,如果這樣告訴客人再換新的給他,應 08/06 11:46
kaj1983: 該可以省得在那猜是不是店家故意要a錢 08/06 11:47
VL1003: 我只能說,人人都像K大你那樣想,那店家可能願意這樣做, 08/06 11:52
VL1003: 但不巧的是,實際上店家遇到幾次很奧的就快吐血了,寧可少 08/06 11:53
VL1003: 做這種太為客人著想的辦法,不然被鬧個幾次生意不用做了。 08/06 11:53
Mrchungken: 覺得一般店吧 也不算趁機敲詐你一筆 08/06 11:54
mioaria: 我寧可換新的,畢竟機車顧路很煩XD 08/06 11:55
slimfat0202: 知識就是力量也是金錢,不懂就只能讓人家賺,甚至笨 08/06 11:56
slimfat0202: 到所託非人就被坑,人性本來就如此,別考驗人性 08/06 11:56
carllace: 你大概沒遇過收個350工錢然後一直為了殺價到200和你耗個 08/06 12:15
carllace: 一兩個小時的吧 08/06 12:15
sword78: 碳刷&電樞都會損耗,不如換副廠的啟動馬達還比較划算 08/06 12:25
sword78: 單清電樞根本連整新品都談不上,更何況副廠價格就擺在那 08/06 12:28
bluestar99: 對於車輛知識少的顧客 真的就是換新最沒有爭議 08/06 12:29
bluestar99: 你修好了 他覺得你隨便弄弄就好了 應該不用錢吧 08/06 12:29
sword78: 沒有那種清一清可以用一輩子的事 08/06 12:29
bluestar99: 你沒修好說要換新 他就覺得是你修壞的 08/06 12:30
sword78: 只有清就是白了工而已,根本沒修好,只是能動 08/06 12:30
NSRC: 一般啟動馬達最低標準是 可啟動 一萬次,一天3次可用十年 08/06 12:36
stevenbafa: 其實要說黑 那是人的觀點問題 尤其現在一堆人觀點 08/06 12:51
stevenbafa: 要免費維修到好他才會認為是白店 08/06 12:52
stevenbafa: 他就算沒跟據也要說你黑 直到你打他臉為止他都要賭 08/06 12:52
stevenbafa: 這案例看在各位比較懂車的反而就覺得沒什麼 08/06 12:53
stevenbafa: 請用三寶角度去思考就知道奧妙 08/06 12:53
matrox323: 問題就是三寶遠比懂車的人還多 08/06 12:54
aliangh: 這老闆這樣OK 我看醫生開慢處 醫生敢開2備藥量 一般人不 08/06 13:17
aliangh: 可能 會吃出問題阿 08/06 13:17
alomar2000: 做生意有時不單純對與錯,真的是一門藝術 08/06 13:30
carllace: 做生意要了解自己主要的客群是哪些人 08/06 13:39
PPDTMK: 幫忙用刷的,錢收了下次壞,那個8+9會上網爆料黑店,今 08/06 13:42
PPDTMK: 天你是老闆你要換新的還是用修的,你自己心中有答案 08/06 13:42
carllace: 其他因素壞掉也會賴到你頭上 08/06 13:46
Rum8137: 我覺得這個老闆還好 下一位 08/06 13:56
lanjack: 這跟先拆座墊八萬一差不多吧?要是拆了沒找到呢? 08/06 14:06
lanjack: 不如換新,店家省事有錢賺,你還有保固。 08/06 14:07
HsihHan: 爭議與否 何不給客人選擇題 揭露可能的風險與花費 讓客 08/06 14:20
HsihHan: 人自己承擔?嫌麻煩的就會要求換新 想省錢的拆修後續有 08/06 14:20
HsihHan: 問題也比較不會牽拖 08/06 14:20
VL1003: 正常情況下,給兩個選項是 1.換新品有保固 2.維修但不保固 08/06 14:32
VL1003: ,然後總會有客人自己弄出 3. 維修但還是要給我保固... 08/06 14:32
VL1003: 店家久了也知道會有這種情況,就乾脆一律換新品就好。 08/06 14:33
kdjf: 也不用說技術差,自己有在拆/修機械、電器的就知道壞一個地 08/06 15:05
kdjf: 方常常搞三次才真的弄好,拆的過程中碰到的所有東西都可能又 08/06 15:05
kdjf: 出怪狀況 08/06 15:05
carllace: 就算給客人選項…會盧的客人還是會盧… 08/06 15:12
carllace: 對非常客來說直接換新品才最保險的 08/06 15:13
FFFFFFFF: 熟客和生客的差距 08/06 15:24
puma8: 話說回來,你抓得到問題,為什麼要只收四百? 08/06 15:24
stevenbafa: 生客跟熟客的差異 08/06 15:36
pal42204: 選擇題!?好天真可愛XD 08/06 15:47
cp62k794: 以前也不是沒這門行業,電機就專修類似問題,問題是都 08/06 16:29
cp62k794: 倒了居多啊,太貴沒人去,便宜活不下去 08/06 16:29
Baternest: 汽車是有不少這種專修的店 前提是自己要抓到問題 08/06 16:38
my7752: 1黑店。如果今天老闆幫我用修的,沒多久又壞同一個地方只 08/06 16:56
my7752: 好換新的,那我不會怪老闆,因為用修的壽命當然不能跟新 08/06 16:56
my7752: 的比。 08/06 16:56
my7752: 其實也不算黑店,因為有修好,零件也差不多這個價格,是 08/06 16:57
my7752: 看老闆想不想修而已。 08/06 16:57
yori5566: 一般吧,啟動馬達的確是壞了,拆開如果沒法修不是浪費時 08/06 17:16
yori5566: 間? 08/06 17:16
yori5566: 不如直接換一換省事 08/06 17:16
cafeiouiou: 這不好說,如果照你說的修好收四百,誰能保證可以再 08/06 17:36
cafeiouiou: 使用多久?萬一又顧路還要被罵,老闆直接換新的是對 08/06 17:36
cafeiouiou: 的,至少是沒問題的,除非新品有瑕疵,有瑕疵還可以 08/06 17:36
cafeiouiou: 幫客人丟回材料行保固,若你是店家你選哪個方式??而且 08/06 17:36
cafeiouiou: 上班族最怕顧路的,我是客人也選新品 08/06 17:36
HsihHan: 選擇題並不天真啊 牙齒掛了拔掉 醫生也會問你要裝假牙還 08/06 18:14
HsihHan: 是植牙 或是什麼也不做 重點是只要你要求服務 通常會要 08/06 18:14
HsihHan: 你簽同意書 風險告知書 留下白紙黑字 我知道要當今車行 08/06 18:14
HsihHan: 比照辦理會嫌麻煩 但這是我向消保官諮詢後得出減少糾紛 08/06 18:14
HsihHan: 的結論 08/06 18:14
fan0226: 至少換對… 08/06 18:35
pal42204: 只好等您開一家做什麼都簽同意書的車行來給大家參考參考 08/06 22:15
pal42204: 了 08/06 22:15
HsihHan: 雖然本人工作與機車無關 但也算是維修業 我們都很小心 08/06 23:35
HsihHan: 維修必填報價單 雙方各執一份 需要追加金額必聯絡客人徵 08/06 23:35
HsihHan: 求同意 基本上沒出過什麼糾紛 我們對自身技術有信心 也 08/06 23:35
HsihHan: 不怕比價 很多行業都用服務契約極力避免消費糾紛 是車行 08/06 23:35
HsihHan: 自己還在撥接時代 不願改變 那就繼續諜對諜囉 08/06 23:35
my7752: 推樓上 08/07 07:05
jeff101234: 報價單+追加前聯絡 這其實也有機車行實行 至少之前 08/07 10:48
jeff101234: 去高雄阿亮、阿毅這兩間都是這個型態 08/07 10:48
john123524: 馬達確實是壞了,新的馬達也差不多是這價錢 08/07 21:22
john123524: 修車必須要降低顧路的機會,你覺得新品故障率高還是維 08/07 21:23
john123524: 修品? 08/07 21:23
zsa123: 推老闆 一來省事 二來如果其他地方也有問題 至少又排除一 08/08 07:13
zsa123: 個項目 08/08 07:13
HiJimmy: 電動起子之前給人換電刷700元 我幫工廠換了五隻只花老闆 08/09 00:02
HiJimmy: 100元 也沒多發獎金給我 但是這個就是賺錢的know how 08/09 00:03
HiJimmy: 老話一句 江湖一點訣 管破某格達 08/09 00:06
pmgodie: 以前機車行別名修車店 現在 哈 改變換零件店吧... 08/09 11:17
king1412: 馬達通常出問題的時候,碳刷可能也快不行了,只清潔潤 08/09 13:22
king1412: 滑可能不久後又壞了 08/09 13:22
※ 編輯: NSRC (114.46.118.241 臺灣), 03/17/2020 03:21:32