作者k1dave6412 (朔月星痕)
看板biker
標題[分享] Goshare 客服處理的心得
時間Thu Dec 26 16:02:21 2019
以前台北只有 WeMo 的時候
有時候短距離的移動就會考慮共享機車
然後 GoShare 在台北營運也成了愛用者
價格差不多的狀態下，都特地挑 GoShare 騎
前幾天，往常的借了 GoShare
在黃線先臨停買個晚餐並將機車上鎖
買完後，機車就無法解鎖 (點解鎖的圖示，就是不會開，然後卡著)
本以為是手機網路問題，還特別先去點 Youtube 影片、測速做確認，並沒有問題
大概又弄了接近一分鐘，終於解鎖了
最後停到停車格的時候
也發生沒辦法還車的狀況
也是和剛剛一樣先確認過
然後把 App 關掉後，打算再按一次
就聽到車子上鎖的聲音了
本來打給客服處理這件事
客服表示會用實際騎乘的時間去計費
OK ~ 到這都沒問題
然後寄了退款的信
https://i.imgur.com/8cIO4PW.png
所以，我就被認定為使用服務不熟悉了？
所以，我今天因為 App 無法還車的因素去申訴
然後，被說不熟悉嗎？
下次遇到，我一定整套錄影給客服看
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.167.52.205 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1577347347.A.091.html
→ iswave: 應該只是罐頭信沒換內容而已吧？12/26 16:08
我是覺得罐頭信的話，是不是就不要提原因了
直接退款也讓人更舒服吧
※ 編輯: k1dave6412 (1.167.52.205 臺灣), 12/26/2019 16:10:04
推 re340: 反觀wemo 停車場感應故障無法出去一通電話直接退款 12/27 21:33
→ Jmoe: 個人用goshare的經驗也覺得比較多bug 12/28 01:45
→ Jmoe: 常常借了之後都要橋個好幾分鐘才能上路 12/28 01:45
推 foolofsword: 看來它家客服還是很忙啊·—·話術是很基本的事啊... 12/28 16:27
推 etoposide: 可試試開飛航重連網 之前連各家都有類似狀況 客服這樣 12/29 10:09
→ etoposide: 判定蠻正常的 畢竟他不知道是網路或連接上有問題 12/29 10:09
推 soumaku: 我也覺得他們客服爛到爆。我車廂打不開環不了安全帽，她 01/01 20:11
→ soumaku: 過了一天回信給我，說安全帽遺失恐有責任問題 01/01 20:13
→ soumaku: 大家願意協助我替goshare的服務做使用者體驗問券嗎? 01/01 20:13
