作者Martie (馬提)
看板biker
標題Re: [分享] Goshare 客服處理的心得
時間Thu Dec 26 17:26:41 2019
原文恕刪
看到這篇讓我回想起12/13也遇到類似的事情，只是我用的是wemo
那天打開app預約車子的時候就感覺有點卡，本來也沒有很在意，只想說可能是種花在抽筋
誰知道走到車旁按下租車鍵後app直接死給我看，當下也不知道到底是否成功租到車子
也沒有辦法按電源鍵啟動機車，我就只能在那邊枯等8分多鐘
好不容易又連上才發現原來計費時間一直有在算
接著看到公告顯示「因為使用人數眾多造成系統問題，但不影響正在騎乘的用戶」
本來日常上下班的路線單趟只會騎9~12分鐘，那次花了19分鐘
後來去wemo粉絲團私信詢問是否針對這次有相關補償
至今都還是無聲卡呢^_^
反正我是不相信只是單純的下班時間怎麼可能會同時人數多到app直接炸掉
覺得我是奧客想騙退款的話
大可以去查看看以往的騎乘紀錄是不是同樣路線、騎乘時間都多久
自己系統有問題讓使用者不方便就算了，回報後還裝死不理
不用退錢也沒關係，發個免費騎乘時間8分鐘給我我也爽啊
無聲至今這態度真的是有夠棒
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推 gozira: 你可以打客服電話 12/26 19:13
推 ddt888068: 之前騎車到一半有電無動力，反映後給50騎乘金 12/26 23:02
推 thsangster: 我也是12/13傍晚租車問題，用APP反應後， 12/26 23:05
→ thsangster: 12/16就退回時數方案的時間給我了耶 12/26 23:06
→ thsangster: 更之前還有一次還車時APP被登出，害我多花了兩分鐘 12/26 23:06
→ thsangster: 也是反應後，過幾天就還給我兩分鐘時數 12/26 23:07
推 re340: 當下不聯絡客服誰知道你遇到什麼問題… 12/27 21:36
推 Debian: 有客服電話不打打什麼粉絲團，需要幫你轉joke嗎？ 12/28 01:21
→ soumaku: 大家願意幫我替goshare的使用體驗做改善嗎? 以下問卷! 01/01 20:15